表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
いろいろアドバイスいただき心強かった
手続き内容や設置する家電等、いろいろアドバイスいただき心強かったです。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産の購入をいただき、誠にありがとうございました。
S様には、お部屋も気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
新生活が始まり、何か不都合などありましたら、お気軽にご連絡ください。
最初から親切丁寧な対応でした
最初から親切丁寧な対応でした。
センターからの返答
この度は当社にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
滞りなくお引渡しを迎えることができ、非常にうれしく思います。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お役に立てるかと存じますので、お気軽にご相談くださいませ。
丁寧にサポートしていただきました
初めての住宅購入であり、契約手続き等に不安がありましたが、丁寧にサポートしていただきました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて大切な新居のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。心よりお祝い申し上げます。
初めての住宅購入は、期待とともに「契約手続き等に不安がある」のは当然のこととお察しいたします。
安心してお取引を完了していただけたこと、大変嬉しく思っております。
私たちは、専門的な内容も分かりやすくお伝えし、お客様が納得して次のステップに進めるようサポートすることを常に意識しております。
今後もご購入されたお住まいに関するご相談など、いつでもお気軽にお声がけいただけるよう、末永いパートナーとして尽力してまいります。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
圧倒的に高い金額で売っていただいた
良かった点
他社見積もりより圧倒的に高い金額で売っていただいたこと。
売買に際して不安になる点もありましたが、担当者さんのレスポンスが早くて安心してすすめられました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
非常に良い不動産でしたのでスムーズにご売却が出来まして、私もうれしく思います。
またご相談事等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
購入希望者の方を迅速に探していただきました
希望金額に見合う購入希望者の方を迅速に探していただきました。
意思確認手続についても、当方の希望に沿って対応していただき助かりました。
後見人が就任しているという特殊なパターンでしたが、契約条項の要望等にも素早く対応していただき、円滑に売買契約と決済を完了させることができました。
センターからの返答
この度は当社にお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
約半年近くにわたる長い期間ではございましたが、無事お引渡しを迎えることができ、非常にうれしく思います。
また、スムーズなお手続きのために多大なるご協力をいただきました点、改めて感謝申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
担当者の顧客対応は比較的満足
担当者の顧客対応は比較的満足。
東急リバブルとして、家の片付け、クリーニング、リフォーム、引越しなどの物件売買に伴う付帯サービスの充実度が、例えば他社Z社等に比べて不足しているように思う。
物件取引に関わる税務や相続税関連などに、ある程度の知識をもった担当者の配置。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができ非常にうれしく思います。
また、当社の改善点につきましてもご指摘をいただきましてありがとうございます。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
良い業者さんをご紹介いただき大変助かりました
売買に関して、こちらの問い合わせにも常に迅速かつ的確なご対応をいただき、不安なく進められました。
リフォームについても良い業者さんをご紹介いただき大変助かりました。
一点申し上げるとすれば、買主さんも東急リバブルさんでしたので、センター間でもう一歩連携いただいていたら、売却物件の値下げのタイミングが図れたかなと思いました。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用頂きありがとうございます。
_日々、スピード感を意識した対応を心掛けておりますので良かったです。
_ご指摘頂いております、営業マン間の連携は、今後意識をして取り組ませて頂きます。
_新生活が、H様にとってより良いものとなる事を願っております。引き続きよろしくお願いします。
丁寧かつスピーディーに対応や連絡頂いた
とても丁寧かつスピーディーに対応や連絡頂いたので、不満に思うことは全くありませんでした。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
不動産のお取引では、ご不安を感じられるお客様も多いからこそ、私たちは迅速な情報共有と、分かりやすく丁寧なご説明を最重要視しております。
「不満に思うことは全くなかった」と感じていただけたことが、何よりも私たちの喜びです。
この評価を励みに、今後もお客様に心から安心していただけるよう、きめ細やかな対応を徹底してまいります。
今後とも、東急リバブルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
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