表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真面目な仕事ぶりが垣間見えて大変満足しています
マンションの購入は３回目です。
今回の場合、一番目で見学予約が出来ました。
リフォーム後の引き渡しということで、中は取り壊したままでした。
気にいった物件でしたが仕上がりが想像できませんでしたので、契約するかどうか悩みました。
しかし仲介が東急リバブルさんであるということで、東急リバブルさんのブランドイメージを損なうような仕事はしないのではないかと思い、見学の後すぐに契約しました。
結果的には今風な仕上がり、そしてていねいで真面目な仕事ぶりが垣間見えて大変満足しています。
感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、津田沼センターをご利用頂きましてありがとうございました。
リフォーム完成前のご契約となりましたが、仕上がりにご満足頂けたとのお言葉、大変光栄でございます。
今後も、弊社にてお力になれる事がございましたらいつでもご相談下さい。
とても速やかにご売却頂き助かりました
とても速やかにご売却頂き助かりました。
ただ、此方への予定確認がないまま、物件確認や清掃の日時を決められた件については残念です。
その辺り、もう少しユーザーに寄り添ったご対応を頂けましたら、文句なく満足評価でした。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご協力いただけた結果、スムーズにご成約まで至る結果となりました。
タイトなスケジュールの中、日時の確認等が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後より一層、お客様に寄り添った対応を心がけさせていただきます。
お引渡し後も、何かご不明な点がございましたらご相談いただければ幸いです。
誠心誠意対応してくださいました
丁寧にしっかり落ち着いて対応していただき、言葉に嘘はなく、誠心誠意対応してくださいましたことに感謝いたします。
ありがとうございました！
センターからの返答
T様、この度は弊社を介して不動産売買を頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を預かり大変ありがたく思います。
今後も不動産仲介業を通じてお客様に満足・喜んでいただける様、努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
すぐにこれらの説明を詳細にしてくれた
こちらが依頼したわけではないのに、話を書面で持ち込んだ後すぐに現地に赴き、現況や問題点を指摘し対応策を考えてくれて、最初の面談時にすぐにこれらの説明を詳細にしてくれた。
センターからの返答
S様、この度は、大切な所有不動産のご売却を東急リバブルに一任いただき、誠にありがとう御座いました。
また、ご遠方にも関わらず当センターに足を運んでいただきました事、この場をお借りし、感謝申し上げます。
これから確定申告等のお手続きが到来するかと思います。
その際も是非、お気軽にお声掛け下さい。
改めてこの度はありがとう御座いました。
東急リバブルご贔屓に今後ともよろしくお願い致します。
応対はとても丁寧でした
応対はとても丁寧でした。
諸連絡のスピード感が遅く感じました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
無事お引き渡しが完了しましてほっとしております。
途中ご連絡が遅くなってしまいご不便をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
今後はスピードを意識しましてより良いお取引ができるよう尽力してまいりたいと思います。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。
可もなく不可もなく
御社の前の企業が最悪だったので、何が普通なのかは分からないが、可もなく不可もなく。
センターからの返答
S様、この度はお取引ありがとうございました。
ご多用の中、S様のご尽力もあり、お取引をスムーズに終えることができました。
今後とも不動産に関わることは弊社にご相談いただけたらと思っております。
どうぞ宜しくお願い致します。
文書を用いた説明が求められる
体系的に文書を用いた説明が求められる。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大変ご多忙の中ではございましたが、各お手続きのご対応に迅速にご協力いただいたおかげで、円滑にお取引をさせていただくことが出来ました。
今後とも何かございまいたら、お気軽にご相談ください。
いつも自分の考えを尊重して頂きました
いつも自分の考えを尊重して頂きました。
お陰様で満足のいく物件に出会うことが出来、満足しております。
その後の手続き面においても丁寧な対応で安心感がありました。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
何度もご足労いただきましたが、ご希望に沿うお部屋とのご縁がつながり、大変良かったと思っております。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
説明はより精しく、専門性の高さを感じました
契約当日、専売ではなく東急リバブル以外にもう一社とも会い、契約をする積りでいましたが、当社の対応が良かった為専属契約としました。
ただ、他社の提示した過去の成約実績などの資料と説明はより精しく、専門性の高さを感じました
契約後の流れはスムーズでした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動スタートからご決済まで3ヶ月以内とスムーズに完了ができた事を私も嬉しく思います。
今後はより一層専門性の高いご提案ができるよう改善し精進して参ります。
改めましてありがとうございました。
高い手数料に見合う誠実な対応が無い
前担当者Ａさんで契約した際の対応があまりにもひどく、担当者Ｂさんには申し訳ないが東急リバブルさんへの評価というつもりで書かせて頂いた。
悪い事例
・物件写真のプライバシー配慮(部屋番号が映り込み）。
・掲載資料原稿の質の低さ。
・初回営業報告以外の音信不通(契約後1カ月で異動）。
高い手数料に見合う誠実な対応が無いことに非常に残念であり、次回以降リバブルさんにお願いすることはありません。
担当者Ｂさんには、粘り強く対応いただけたことに感謝しております。
センターからの返答
O様、前任者の不手際で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことのない様に善処させていただきます。貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）