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お客様評価

5
S様
S様 2018年12月25日

良かったと思っております

今回、始めて不動産取り引きを経験させていただきました。
最初から、東急リバブルさんにお願いするつもりでいましたので、他社との比較はできませんが、良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はS様の大切なお買い替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
初めての不動産売買かつお買い替えとの事で、ご不安を解消しながら進められるよう努めて参りましたが、至らない点はございませんでしたでしょうか?
S様の励ましのお言葉を、他のお客様にもいただけるよう日々取り組んでまいります。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年12月21日

初めての物件でしたがとにかく丁寧でした

初めての物件でしたがとにかく丁寧でした。
担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はM様の大切なお住替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
お手続きに際しては、度々のご連絡・メールにも関わらず、M様にはいつも快くご対応いただき、大変感謝しております。
最近リフォームが終わられたと奥様から聞きましたので、落ち着かれましたら、ご挨拶に伺えればと存じます。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

3
I様
I様 2018年12月4日

買付申込後の対応が“雑”

買付申込までの対応は“非常に丁寧で好印象”でした。
競合相手が居たのですが、こちらに有利な様に働きかけてくれました。
又、柔らかい物腰で、契約まで過度なプレッシャーを感じることなく、購入に至りました。
しかし、買付申込後の対応が“雑”で、抱いていた印象がガラリと変わりました。
「必要資金の案内金額」が間違っていたこと、「引き渡しの準備に関する案内」が立ち合いの2日前まで定まっていなかったこと等、不安な要素が山積していきました。
立ち合い迄、まめに電話で連絡していたのですが、必要資金等“大事な話”の時に、駅のホームの雑音が聞こえてくる等、適当に扱われているのではないかと疑念を持ちました。
極めつけは、最後の立ち合い時に「交通事故に巻き込まれ遅刻」してきました。
社会人として“あらゆる事態を想定して”行動するべきです。
好印象を持っていたこと、未だ若いことを含めて、期待を込めてご意見させて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

I様こちらの不手際で、再三不安な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後こういった事が起きぬよう、徹底させて頂きます。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
S様
S様 2018年11月29日

いつも笑顔で対応いただき、感じが良かったです

こちらが要望する物件が見つかるまで根気強くおつき合いいただきました。
また質問に対してもいつも笑顔で対応いただき、感じが良かったです。
お買得な物件をご紹介いただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、有り難いお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
S様にとって、良いお住まいが見つかり、大変良かったです。
なにかお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月28日

最初から最期まで担当者さんの接客態度の良さに関心

今回で2回目利用になりますが、最初から最期まで担当者さんの接客態度の良さに関心します。
次回も又何かあればぜひ担当者さんにお願いしますので、その時はよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が出来ましたのは、売主様のご協力があってのことだと思っております。
また、ご多忙にも関わらず、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き大変恐縮しておりますと同時に深く感謝申し上げます。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月28日

気持ち良く、取引きさせてもらいました

その節はお世話になりました。
担当者さんは最初の印象が良く、すっと契約に入っていく事ができました。
最後まで丁寧な接客態度にとても信頼ができ、気持ち良く、取引きさせてもらいました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、アンケートに素敵なコメントまで頂き、仕事冥利に尽きます。
是非、今後もお役に立てればと思います。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月26日

全部に対して満足してます

全部に対して満足してます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、併せてアンケートをご返答して頂き、大変嬉しく感じております。
K様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともお客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
今後お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は、有難うございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年11月19日

終始安心して取引を進めることができました

担当の方がとても気が回る方で、こちらの意向を上手に汲み取ってくださいました。
物件について気になった点から住宅ローンの手続きに至るまで、どんなことを尋ねても常に的確な回答があり、終始安心して取引を進めることができました。
大変満足、納得のいく買い物となりました。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
他の物件へのお問い合わせをいただきましたが、ちょうど新しく販売開始となりました物件をご紹介することが出来、ご購入いただくことができました。
不動産取引はご縁ものですが、ご自身のご希望を事前にお話いただいていたことによって、私たちもスムーズにお話を進めることが出来まして、感謝しております。
また、不動産取引におきましては、売買契約後からお引渡しまでの手続きが多く、ご心配をお掛けしたことも有ったかと思います。しかし、銀行とのやり取りもご協力下さいまして、無事にお取引が終了致しました。これから新しいお宅での暮らしが始まりますが、ご家族皆様、ぜひ新たな生活をお楽しみ下さい。

お客様評価

5
W様
W様 2018年11月14日

お客様満足に精一杯努力している対応には感銘した

この度の住宅売却については、私の持ち家と実家の2棟を売却して、新築の戸建て1棟を購入するという、売買の「タイミング」など極めて難しい案件だったと思います。
そんな中で、2組目のお客様に売却ということとなったのですが、私の持ち家の住環境の利点を十分にアピールして頂き、買い主様の意向を上手に組みとっていただくなど、両者にとって最良の着地点を見いだすことに努めておられたことが、伝わっていましたので安心していました。
また、ご担当の方で判断しかねることは、速やかに社へ持ち帰り、所属リーダー様と連携を図るなど、組織としての対応もすばらしかったと思います。
ご担当者や会社のアピールと立ち回りよりも、お客様満足に精一杯努力している対応には、感銘しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中色々な事にご対応頂き、ご協力頂きましたお陰で、非常にスムーズにお取引する事が出来ました。
W様にいただいたお言葉を今後の励みに頑張らせていただき、全てのお客様にご満足いただけるお取引を日々努力を惜しまず務めて参ります。
また何かお困りな事や、私共で何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談ください。引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2018年11月7日

周辺相場の状況把握説明が有効

・今回はスムーズに事が運び、ありがとうございました。
・物件の近くに店舗があり安心。
・周辺相場の状況把握説明が有効。
・顧客層が豊富な感がある。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
この度は収益用にご所有されておりましたマンションのご売却をお手伝い致しました。
収益用不動産の場合、額面金額よりも年間の利回りが重要なポイントです。そのため、自己居住用不動産と異なり、販売価格を変更する際には100万円、200万円、といった単位での変更ではなく、年利回りを1%、2%上げるためのお値段設定が重要ですので、その様にご提案致しました。お客様ご自身も同様の認識をお持ちであり、スムーズにお取引をさせていただくことが出来まして感謝しております。
また、今後お手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいます様お願い申し上げます。

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