表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
気持ちよく取引ができました
不動産取引の素人にとっては、信頼と誠実さが何よりも大事だと思います。
担当者さんはこれらの要素を備えており、気持ちよく取引ができました。
また、こちらからの質問等にも迅速に受け答えしていただけて、緊密なコミュニケーションが実現しました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございました。
約半年のお付き合いでございましたが、いつも迅速にご対応頂き、非常にスムーズにお手続きが出来ました。
こちらこそ、感謝の気持ちで一杯でございます。
今後また何かございましたら、いつでもご相談頂ければと思います。この度はありがとうございました。
感謝しています
終始親切丁寧にご対応いただき感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがというございます。
N様の大切なご不動産のご売却に携わることができ、大変嬉しく思います。
また何か機会がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
全てよかったです
全てよかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またお力になれることがございましたら、ぜひお声がけいただければと思います。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
素人質問にも分かりやすく回答してくれた
東急リバブルについて
良かった点
さすが大手と感じるシステマチックな対応。
メールでの的確な情報提供。
個人ホームページの作成。
悪かった点
最初の見積部署(本社でしょうか)と担当部署(所沢センター)がなぜ異なっているのかよくわからない。
そのせいか見積もりが2回になり、かつ担当者が決まるまでの期間が長かった。
他社は数日で連絡が来ていたが、2週間以上かかった。
担当者について
良かった点
全体的に対応がてきぱきしていて回答が速い。
当方の要望に的確かつ迅速に対応してくれた。
知識が豊富で、素人質問にも分かりやすく回答してくれた。
当方の思い込みだけで進めていたらうまくいかなかったかもしれない。
リフォーム相場に詳しかった印象。
妻にも気を使っていただいた。
妻からもいい評価でした。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
M様、この度は、不動産のご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初、私どもの連携不足によりM様をお待たせしてしまう場面がありましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
そのような中でも最後まで信頼をお寄せいただきましたこと、心より感謝いたしております。
今回の反省を糧に、より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。
また、お住まいになりながらのご売却活動では、内覧の際にご生活のエピソードを直接お話しいただくなど、多大なるご協力を賜りました。
M様のお力添えがあったからこそ、買主様も安心してお取引を決断されたのだと感じております。
お引越し後でお忙しい毎日とは存じますが、新生活がM様にとって素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
感謝しております
信用ができると思います。
感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、担当者として大変嬉しく存じます。
また何か別の機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
聞かないと指定がなかった
契約や決済の場所について、こちらからどこでなのか聞かないと指定がなかった。
中には、銀行で手続きする場合もあると思うので、「場所は東急リバブル所沢センターで」と、持ち物や時間と合わせて知らせてもらえると助かる。
それ以外は120点でした。
センターからの返答
この度は2度目のお取引、お手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
また、お打ち合わせ場所の確認の件、ご指摘いただきありがとうございます。
今後の対応に活かして参りたいと存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
短期間で売っていただき有り難うございました
短期間で売っていただき有り難うございました。
お疲れ様でした。
大変結構な対応もしていただき感謝申し上げます。
又の機会に宜しくお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご主人と一緒に所有してきた、大切な資産。
建物が老朽化していたため、解体費用が負担になりましたとなっておりましたが、幸い、建物を使っていただけるお客様が現れて、成約になりました。
ほかに所有されている不動産に関しても売却のタイミングなどアドバイスさせていただきます。
これからもお住み替え先のご購入、ご売却のお手伝いを積極的にお手伝いさせて頂ければと思います。
ご利用有難うございました。
担当者の対応がよかった
会社に関してはよくわかりませんが、担当者の対応がよかった。
センターからの返答
S様、この度は当社へお任せいただき誠にありがとうございました。
ご本人様が施設にいらっしゃる状況でしたが、代理人様のご対応のおかげで、スムーズに取引を進めることができました。
週末には対象不動産のお荷物整理を徐々にすすめていただくなど、ご協力に感謝申し上げます。
ご本人様が対象不動産を離れてからあまり期間が経っておりませんでしたので、税制面含めても良いタイミングだったかと思います。
また何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度はありがとうございました。
明るく元気でハキハキとした対応でした
担当者が明るく元気で、ハキハキとした対応でしたので、何の不安もなく売却日まで過ごせました。
他社との接触はありませんので感想はありません。
アンケートの「東急リバブルを薦める可能性」についての8点は、他社との対応をしてみたかったとの願望があったことによるものです。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせからお引渡しまで、迅速かつ柔軟なご対応ありがとうございました。
今後のW様の生活がより良いものとなりますよう、心から願っております。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
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