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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年2月14日

顧客の立場・視点でより沿うように親身なご対応

希望の条件を丁寧にヒアリング下さり、該当しそうな物件を1つ1つ、メリットデメリット含め誠実に包みかくすことなく、ご紹介下さいました。
契約、支払いの流れにおいても、不慣れな当方に親切に分かりやすく適切なタイミングでフォローアップのご連絡をいただき、売主様、買主の私ども含め、安心してお取引を笑顔でおえることができました。
物件探しはじめの頃は、他の大手不動産仲介業者さんにも問合せさせて頂きましたが、顧客の立場・視点でより沿うように親身なご対応から、東急リバブル様、担当者A様、同時に物件売却でお世話になった国立センター担当者B様にも助けられ、他の業者さんにはない素晴らしさを強く感じております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、Y様のお買い換えにつきまして、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様には非常に熱心に物件をご見学いただき、またご決断いただくのが早かったため、とても良い土地をご紹介させていただけたと思っております。
ご自宅のご売却につきましても、当社のメリットを生かし国立センターの担当者と協力しスムーズにお取引が出来ました。
ご新居が完成いたしましたら、是非ご見学させていただきたいと思っております。
今後も税務相談等ございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月7日

今回の一連のご対応につきましては大変満足

皆様のおかげで無事快適な生活をスタートすることができました。
今回、初めてのマンション購入でお世話になりました。
ご担当者様には、物件の内覧、価格相談、契約、住宅ローンの相談、物件の引き渡しまで、丁寧にご対応いただき大変感謝しております。
またリフォームに際してはリノベーション推進課の方に加わって頂き、業者さんとの段取りや打ち合わせ、内装のイメージについて適切なアドバイスをいただき大変助かりました。
今回の一連のご対応につきましては大変満足しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社田無センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのマンションのご購入につき、K様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
マンションのご見学から、ご契約後の住宅ローンのお申込み等、またリフォームのお打ち合わせにつきましては、ショールームのご見学等お忙しい中お時間を作っていただきましてありがとうございました。
お引越し後に、リフォーム後のお部屋を見学させていただきました際には、とても素敵なお部屋になっており改めてお手伝いさせていただいたこと大変うれしく思いました。
ご新居は田無センターからすぐお近くですので、何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月21日

担当者さんの対応がすばらしく良かったと思います

特にありませんが、担当者さんの対応がすばらしく良かったと思います。
とても感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、田無センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切なマイホームのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
売買契約締結からご決済、引き渡しまでお忙しい中、いろいろとご対応いただいたこと大変感謝しております。そのおかげもあり、スムーズに取引を進めていくことができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
私も新居の完成楽しみにしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年9月17日

私共の立場に立ち親身に対応して下さり、大変感謝

担当者さんが私共の立場に立ち親身に対応して下さり、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入につきまして当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
調査をしてみるといろいろと複雑な問題がありましたが、I様や近隣の方のご協力のおかげでスムーズに進めることができました。
また、先日の台風の後にご連絡をいただきましたように、保険のことや、建物に何かございましたら今後ともお気軽にご連絡下さい。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年8月6日

大変ていねいな対応だったと思います

・大変ていねいな対応だったと思います。
なお、不動産登記の専門家は、本当に必要・価格なのかと思いました。
当社というより業界の慣行なのだと思いますが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
T様にはお忙しい中、ご決済日のご調整等いただいたり、我々の知らない西東京市の知識を教えていただきまして重ねて御礼申し上げます。
また、所有権移転の登記費用につきましては、司法書士の報酬の他、不動産の評価額に応じて登録免許税などがかかり、どうしてもある程度の費用が掛かってしまう点、私のご説明不足でした。
申し訳ございませんでした。
また、何かご不明な点や、ご質問等ございましたらどうぞお気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年6月17日

大きな買い物を任せられるという安心感

不動産売買の仲介手数料を割引く仲介会社もあり、今後の市場の動向を注目しています。
そんな中、やはり東急リバブルという大手の仲介には安心感があり、その安心感を手数料という形で買っているのだと感じました。
担当者様、センター長様は、大きな買い物を任せられるという安心感があり、とても頼もしく感じました。
東急リバブルにお願いして本当に良かったです。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、Y様の新居ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当社としては、ご契約いただきました皆様に安心・安全にお取引いただけますように努めております。
Y様からお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
ご購入いただきました物件について来年には、住宅ローン減税の申請手続き等がございます。何かご不明な点等ございましたらどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2019年5月7日

ご助力頂きありがとうございました

今回の物件購入にあたり、ご助力頂きありがとうございました。
重要事項説明等、私の仕事の事情を考慮頂き大変助かりました。
物件の引き渡し直前の門柱の変更についても売主と交渉していただき大変助かりました。
また、困ったことがあれば相談させて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご購入に際しまして、当社田無センターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、タイトなスケジュールでのお取引きで、N様にはご負担をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
ご契約からお引渡しまでの間でいくつか至らない点もあったかと思いますが、結果的にN様に喜んでいただけて、私も大変嬉しく思っております。
引き続きお近くでございますので、お困りのことなどがございましたら、すぐにお伺いさせていただきますので、どうぞお気軽にご用命ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年4月24日

話がスムーズにまとまり満足しています

充分誠実な対応していただき、話がスムーズにまとまり満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は田無センターをご利用いただき、またお忙しい中、アンケートにもご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
H様とご紹介の方には、ご契約からお引渡まで、ご多忙の中、迅速にご対応いただき、無事にお取引を終えさせていただくことができ感謝しております。
今後も何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年2月27日

良い思い出がひとつ増えました

初めての不動産売買でとても不安でした。
とりあえずTV-CMで知っていたリバブルさんにうかがった所、いきなりほぼ希望通りの物件を紹介いただき即決でした。
住宅ローン含め各種手続きなど、色々お手伝いいただき、とても安心でした。
引越業者さん、不用品整理の業者さんもリバブルさんの提携業者さんにお願いでき、こちらも期待以上で大満足です。
良い思い出がひとつ増えました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにて新居のご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
最初はご購入いただいた物件とは他の物件のお問い合わせでご来店いただきましたが、ちょうどタイミングよく当社売主のフルリフォームマンションのご紹介ができ、またお引越し後も非常に気にいっていただいているとのお話も聞けまして、とてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

1
H様
H様 2019年1月5日

売主側寄りの対応をされた印象を持ちました

色々とよくしていただきましたが、内覧会後の印象として売主側寄りの対応をされた印象を持ちました。
売主が約束を反故にしても、こちらに寄り添ってということはありませんでしたし、売主の不手際や適当な対応(具体的には、内覧会での指摘に対して、その場で売主が是正するといっていた内容がひっくり返ったり、設備の保証まわりでのいい加減で不正確な案内など、こちらが細部に目をくばる必要のある局面が多かったです)の仲裁も不十分に感じました。
とはいえ、何回も現場に足を運んでいただいたり、こちらでやるべき手続きを代行いただいたりと感謝しておりますし、物件にも満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私の対応が至らなく、H様にはご不快な思い、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご内覧時にもう少し売主様の対応に毅然とした態度を取っていれば、H様にご不便、ご心配をおかけすることも少しは軽減出来たのではないかと痛感しております。
今後は、お客様の気持ちをしっかりと理解し、お客様に寄り添った営業を行えるよう、改善を図ってまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお手伝いさせていただけることがございましたら是非お声掛けください。

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