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お客様評価

5
O様
O様 2018年12月4日

少し頼り無さを感じながらもまじめな態度が安心

築90年の実家を建替るか、あるいは土地ごと売却するかの検討段階では多くの業者さんに相談をしました。
1年後に土地売却と決めた時点で、ちゅうちょ無く東急リバブルのみに絞りお願いすることにしました。
理由は、初期の検討段階での相談で、御社以外の業者さんの多くは、ベテランと思われる担当者が手なれた説明と手なれた接客態度でさらりと躱された様に感じました。
しかし、御社、立川センターの担当者さんは、若者らしくぎこちなくも、真剣に対応して下さったので、良い印象を得る事が出来ました。
本格的な売却の時点では、少し頼り無さを感じながらもまじめな態度が安心でした。
注文ですが、不動産の売買に関する知識が無く、この世界の素人なので、御社内で何がどのように進んでいるのかが不安でたまりませんでした。
可能なかぎり、事細かな情報連絡がいただけるとより安心でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
O様のお力になれたこと、心よりうれしく思っております。
しかし、お取引の最中にO様に対しご心配やご迷惑をお掛けしご不安にさせてしまったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今回、いただきましたご意見を今後のお取引に生かして更なる顧客満足へ繋げて参りたいと思います。
今後とも、弊社をよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
J様
J様 2018年11月17日

社員の方の振る舞いは、とてもよかったと思います

今回、お世話になりましたのは相続した土地(駐車場)の売却でした。
駐車場をいつまでに止めるか、時期をもう少しはっきりとわかりやすく説明して頂きたかったです。
約1~2ヶ月分の駐車場の上がりが入りませんでした。
社員の方の振る舞いは、とてもよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へご売却のご相談をくださり、誠にありがとうございます。
ご説明不足でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘下さり、ありがとうございます。今後の営業の糧とさせて頂きます。
引き続き、ご不明点やお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

お客様評価

5
W様
W様 2018年11月15日

常に誠実な対応で安心してお任せできました

この度は大変お世話になりました。
当初、私の設定した価格が高く、販売終了までに時間がかかりご迷惑をお掛けしました。
担当者様は常に誠実な対応で安心してお任せできました。
車の運転も上手でした。
また不動産売買の際にはお任せしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社立川センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。成約まで約半年の間、W様におかれましては、ご内覧の立会い等で多大なるご協力を頂きまして、誠に有難うございました。
買主様のご都合で、ご決済場所が遠方であったため、W様と半日お車でご一緒させて頂きましたが、道中楽しく過ごすことが出来ました。誠に有難うございます。
今後も不動産売買だけでなく、何なりとお気軽にご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年11月5日

あらゆる場面で細やかなご配慮を頂き、大変感謝

この度は色々とありがとうございます。
家が少し特殊で土地も広く、価格が高めだったため、他の不動産の会社にお願いしても一年間も売れず、すがる思いで東急リバブルさんにお願いしました。
担当の方がこちらの心情を汲み取ってとても親身にお付合いして下さり、安心してお任せすることが出来ました。
一年以上売れなかった物件でしたが、直ぐに買い手が見つかり、売却に至りました。
もっと早く東急リバブルさんにお願いすれば良かったと思います。
あらゆる場面で細やかなご配慮を頂き、大変感謝致しております。
次の機会はもうないと思いますが、家を売却したいと言う人が居たら、東急リバブルさんを紹介させて頂きます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。また、買い手様が見つかったあとも測量やお引越しのスケジュール等では、快くご対応くださりありがとうございました。
また、何かお困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年10月9日

期待通りのスムーズな対応

東急リバブルを利用するのは2度目でした。
期待通りのスムーズな対応で、大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
期待通りのスムーズな対応とのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
またご提案とご指摘を頂戴し、今後に活かして行ければと切に思いました。
今回のお取引については、T様のご協力あって、スムーズに手続きが進める事が出来ました。 ありがとうございました。
引き続き、不動産に関するご相談がありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2018年10月9日

誰よりも心強い存在

初めての住宅購入にあたり不安なことがたくさんありましたが、担当者さんがすべての疑問を解決してくださったり、困った時は相談にのってくださったり、本当にその誠実な対応にいつも感心させられました。
私たち夫婦にとって誰よりも心強い存在でした。
本当に感謝しています。
スムーズに進んだもの担当者さんのおかげです!
<立川支店の良かった点>
・突然の訪問(来店)にもかかわらず、入口のボードに○○様と書かれていて、対応の早さに感動しました。
(訪問(来店)5分前の電話だった!)
任せようと思ったきっかけになりました。
・物件の問い合わせメールを送ってからすぐに反応してくれたのは東急リバブルさんでした。
<担当者さんの対応で、おしい点>
・マンションの物件に空きが出たのを、私たちが先にネット情報で知っていた。
・現金を持参して支店にお伺いした際、売主様も同席されることを事前に教えてほしかった。
エレベーター下でばったり会い、とても驚いた。
※1年以上お付き合いさせていただき、この2点のみです。
あとは素晴らしい対応でした!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル立川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、ローンのお手続き、役所関係のお手続き、現地でのリフォーム等のお打合せ等、快くご対応くださりありがとうございました。

ご指摘を頂きました『F様が先に物件情報を知っていた点』、『ご契約時に売主様が同席されることをお伝えしていなかった点』につきましては、今後改善を図り、いち早い情報提供、ご契約に際しての細かく丁寧なご説明をするよう心掛けてまいります。

また、お褒めのお言葉も頂き大変光栄でございます。今後もお客様のお役に立てるよう精進して参りますので、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月10日

熱心な販売活動や、密な報告・連絡もいただき感謝

チラシ掲載やオープンルームなども頻繁に行っていただき、熱心な販売活動や、密な報告・連絡もいただき感謝しております。
他社さんと良い意味で全然対応が違い驚きました。
欲を言えば当初の希望額で売却できたら良かったですが、仕方なしと思いますし、それくらい満足はしております。
二重ローンが終わり、ホッとしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却活動をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望の売却価格と実際の売却価格に差が出てしまった点、力不足で大変申し訳ございませんでした。
N様より頂戴致しましたお褒めのお言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月4日

担当者の接客姿勢は大変良かったです

・若干、希望販売価格と差があったが物件の場所柄に問題があり、販売価格(売却価格)については納得している。
・営業活動において立川での営業が長いもので、もっと地元からの引き合いがあると思っていたがほとんど無くて意外であった。
・最初に相談してから4ヵ月程で結果が出たので良かったです。
・担当者の接客姿勢は大変良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル立川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望の価格と実際のご売却価格に差が出てしまった点、力不足で大変申し訳ございませんでした。また、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後とも、何かお困りのことや不動産に関することでご相談がございましたらお気軽にお声掛けください。よろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月4日

一貫して安心感、スピード感があってとても満足

以前のマンションの売却のときの担当者さんは今回の件では担当エリアではないと思ったが、連絡すると快諾してくれ、すぐに自宅に来て内容の説明を聞いてくれた。
物件の特徴や周囲の取引状況なども詳しく教えてくれて、納得がいく取引ができたと思う。
しかもお願いしてから短期間に取引が完了して心配事が生じなかった。
また売却したい古家にある家具などの処理業者も紹介してくれ、速やかに処理することができた。
一貫して安心感、スピード感があってとても満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を以前のマンションの売却に引き続き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、一貫して安心感があったというお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
引き続き、今後、ご心配事やご質問事、不動産に関するご相談がありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2018年8月23日

御社担当者さんが一番良かった

登記関係書類の事前チェックが、一覧表や引き渡し前における面談があれば更に良かった。
担当者さんのほんわかした雰囲気は、売れなくてもこの方であればと思わせる何かがあり、数ヶ月楽しませて頂けた。
結果としても、希望価格での売却が出来、非常に感謝している。
買い×3回、売り×2回、全て違う業者さんにお世話になったが、御社担当者さんが一番良かった。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際し、弊社へご用命頂き誠にありがとうございました。
また、お取引に関してご指摘頂きありがとうございます。今後のお取引で改善させて頂きます。
数ある会社、営業担当の中から、人柄や誠意で私共を選んでいただけましたことを、心より大変嬉しく思います。引き続きお客様よりご期待頂く以上に喜んで頂けますよう、今後も努めて参りたいと思います。
今後とも、お力添えできますことがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

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