表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお願いできました
担当者さんには本当にお世話になりました。
最初から「この人ならいける」と思うくらい安心してお願いできました。
最初から最後まで丁寧な対応で本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、大切なお取引をお任せいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご満足いただけたことは、日々の業務における励みになります。
お客様の理想を実現するため、きめ細やかなサポートを心がけてまいりましたので、このように感謝のお気持ちをいただけたことを大変嬉しく感じております。
今後も、このご評価に慢心することなく、すべてのお客様に「この人なら安心できる」と感じていただけるよう、より一層、専門知識の向上と丁寧な対応に努めてまいる所存です。
この度のご縁に重ねて感謝申し上げますとともに、末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
重要なことなどは電話も使って欲しかった
連絡はラインがメインだった。
単なる連絡ならそれでいいが、契約手続きの不明点などは聞きづらい点があった。
重要なことなどは電話も使って欲しかった。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お電話でもご相談されたかったという件は、貴重なご意見として今後の営業活動に活かして参ります。
また機会がございましたら、今後とも宜しくお願いいたします。
ご担当者は誠実に対応されていた
貴社の方針だとは思いますが、連絡がほとんどメールである点は他社と比べて親近感が湧きづらいと感じました。
他社は定期的に電話や報告書が届くところもあります。
また、ご担当の所長様も、少なくとも契約成立の際は顧客にお顔を見せることも必要ではないでしょうか。
ご担当者は誠実に対応されていたかと思います。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
まず、担当者の対応につきまして「誠実に対応されていた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ご連絡手段がメール中心であった点、また、センター長からのご挨拶が不足しておりました点につきまして、貴重なご指摘をいただき、重ねて御礼申し上げます。_
M様からのご意見を真摯に受け止め、お客様とのコミュニケーションのあり方を、改めて見直してまいる所存です。
頂戴したご意見を活かし、ご満足いただけるサービスを目指してまいります。_今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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