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丁寧にわかりやすく説明頂けたので、大変良かった
丁寧にわかりやすく説明頂けたので、大変良かったです。
リフォームについて、相談や提案などもして頂けたので、助かりました。
他社様と関わりないため比較できませんが、東急リバブル様で良かったと思っております。
何かの時、または知人にご紹介したいと思う程です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お打ち合わせのため、何度もご足労頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お取引に際し、わかりづらい箇所もあったかと存じますが、いろいろと迅速に対応を頂きましたことでスムーズなお取引となりました。
ご希望のリフォームも無事に終えることができたことを、担当者として大変嬉しく思います。
また、何かございましたら、いつでもご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
このスピーディーさは担当者の技量によるものと思う
良かった点
・築年数の古い物件であったが、無償で「建物状況調査」と土地の測量を実施してもらい、あんしん仲介保証も受けられると説明を受け、そのようになった。
・売却物件と離れたところに住んでいるため、担当者と直接会って相談する機会が少なかった。
しかし、担当者が週１度の報告書送付や電話による相談をはじめ、当方からのSMSやPCメールによる質問にも即座に返信してくれたので、安心して任せることができた。
・媒介契約から３ヶ月以内に売買契約が成立し、４ヶ月以内に引き渡しまで終了した。
このスピーディーさは担当者の技量によるものと思う。
残念な点
・当初の販売価格より値が下がったこと。
値引きすべき要件説明はなく、買い主の意向を伝えられたのみであった。
価格交渉をどの程度すべきなのか初めてのことなのでわからなかった。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにも関わらず、お手続きの際は、札幌にお越しいただき、重ねて感謝申し上げます。
T様のご協力もあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
至らぬ部分も多々あったかと存じますが、ご指摘頂いたことはしっかりと受け止め、今後も励んで参ります。
また、何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
担当の方は、とても親切でした
担当の方は、とても親切でした。
引っ越し後に、お家の機械の使い方がわからない時も電話対応していただき助かってます。
アフターサービスetc・・・
また機会がありましたら相談したいかなとも思いますが、白石までを何度も行き来するのはちょっと大変かな・・・・と感じ、近くにあったらいいなと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引渡後のサポートももちろん承りますので、いつでもご連絡ください。
現在、札幌市内のみで営業となっており、お住まいとは少し距離があろうかと存じますが、お声がけ頂ければすぐにはせ参じますので、お気軽にご相談下さい。
今後とも私共東急リバブルを何卒よろしくお願いいたします。
「買い手ファースト」的な方向性が見えて、少し残念
色々とご苦労いただき、接客態度、対応の仕方に総合的に納得するものの、買主との価格交渉で、どうも「買い手ファースト」的な方向性が見えて、少し残念な気持ちがあります。
まっ、その「値段」で納得して売却が成立したのですから、・・・・・しかたない事ですが。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売買価格のご相談の際、K様のご意向を十分に汲み取ることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただける結果とならなかったことに関しましては、十分に反省し、ご指摘いただいた貴重なご意見を胸に、お客様のお気持ちをよく理解できるよう、今後精進して参ります。
重ねまして、お取引きいただきましたことに感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
信用信頼は対応、レスポンスの時間にも影響される
今回はZ銀行のサービスを通じての紹介により始まった取引でした。
不動産管理会社経由での賃貸住宅が有ったのですが、この不動産会社と賃貸住宅の借主の両者との信頼関係がくずれ、賃貸を終了し売却しようとしても、仲介できる会社を見つけられず困っていました。
先の不動産会社との信頼関係が無くなった事で、不動産業者全てが容易に信じられなかったのも確かです。
そこに長年の取引で信用しているZ銀行さんから、ＴＶで何年もＣＭを見ている東急リバブル様を紹介されましたので、貴社担当者様を全面的に信頼し、書面のやり取りのみで無事に売却を完了できました。
コンプライアンス意識の高い昨今、ＴＶＣＭを続けていられるのは社会的に問題が無いから、と考えたのは確かです。
特に助かったのはメールと携帯電話を使って連絡できた事です。
いろいろと制約の多い仕事で帰宅が遅く出社も早い為、メール連絡で時間の節約と時間の短縮ができたのは間違いありません。
今回の信用度で借りる側も対応万能だと助かります。
信用信頼は対応、レスポンスの時間にも影響されると思われます。
センターからの返答
Ｎ様
この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方ということもあり、お会いしに伺うことができず、契約から引き渡し手続きまで郵送でのやり取りが多くなりました。
お忙しい中、常に迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
こちらからのご連絡にもＮ様よりすぐにお返事をいただけましたので、今回の買主様との条件調整もスムーズに進めることができました。重ねて御礼いたします。
今後は確定申告手続き等ございますが、何かご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願い申し上げます。
説明や案内も分かりやすく助かりました
担当の方が親身になって対応していただきました。
説明や案内も分かりやすく助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
建物の現状をしっかりとお確かめいただきたく、建物状況調査のご提案をさせていただきました。
結果として安心してご購入いただくことができ、私も大変嬉しく思います。
リフォーム工事がこれから進んでいくかと存じますが、何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
完成を私も楽しみにしております。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
大変感謝しております
売却は初めての事で、何もわからない状態でしたが、担当者の方に丁寧に教えて頂き、又、条件の良い御提示をされた買主様を御招介頂いて、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は白石センターに売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
いつも書類のご用意等迅速に対応いただき感謝しております。ご相談いただいた時から売却完了まで非常にスムーズに取引ができたのも、お客様がお忙しい中お時間を作っていただいたことに尽きます。
今後も何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
貴会社の接客に対する一体感が好感を持てました
貴会社の接客に対する一体感が好感を持てました。
センターからの返答
T様
この度はご自宅のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
T様の、私やご案内したお客様へして頂いたお気遣いは学ぶことも多く、毎回快くご対応頂いた事、感謝申し上げます。
ご主人様、奥様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。
少しのストレスもなく過ごすことができました
以前、他社でマンションを購入した時は、その会社の対応に不信感しか残らなかったので、今回はリバブルさんにお願いしました。
担当者さんがいつもすばらしい対応で、取り引きの期間中、少しのストレスもなく過ごすことができました。
また、売買することがありましたら、ぜひ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、マンションの売却をして戸建へのお住み替えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
売却が決まってからお住み替え先を決め、お引越しまでのタイトなスケジュールにご協力いただき感謝しております。
お忙しい中いつも迅速に対応いただき、何の問題なく取引できたのはお客様のおかげでございます。
新居で何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
すべてうまくいき、神様の次に貴社と担当者に感謝
家の売却の相談に行ったら、担当者から「時期としては良いと思います」と言われ、子供の同意も取り、「広告に出した方が早い」と言われましたが、「自分の大事な研修が１ヶ月後に１週間あるから、それから帰ってから、続きの話をします」と１ヶ月置いておいておかれました。
ところが、担当者が心がけて購買者を探して下さっていて、なんと研修から帰る新幹線の中で「報告があります」の連絡を受けとりました。
願わくば『すでにこの土地を買う人が決まっていて、広告に出すまでに話が決まりますように』と神に願っていましたが、その後の行程もすべてうまくいき、神様の次に貴社と担当者に感謝しております。
いつも店舗に伺ってお話させて頂いてましたが、いつも笑顔のスタッフさん達がコーヒーを運んでくれて、緊張がほぐれました。
センターからの返答
この度は、白石センターにご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
売却のご相談をいただいた後に、売主様が研修で札幌を離れている間で何かできることはないかと考えました。お帰りまでに購入希望者を見つけることができるのがベストだと考え、積極的に営業をした結果、札幌に戻られた際に良いご報告をすることができました。
売主様のためにと思って動いた結果、お喜びいただくことができ、大変うれしく思います。
センター一同、不動産のご相談をお寄せいただきましたことに感謝いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）