表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年7月2日

粘り強く営業活動をしてくれた

予想より時間を要しましたが、粘り強く営業活動をしてくれた。
おかげで、結果満足する取引となり感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却のご相談から詳細内容をお聞かせいただき、Y様には何度も足を運んでいただきお手数をお掛けしました。
ご成約にいたるまで、お時間をかけてしまい大変ご心配をお掛けしました。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

A様
A様 2023年6月28日

おかげさまでスムーズな売却が出来たと思います

今回不動産の売却だったのですが、担当者の方には大変お世話になりました。
買主様との交渉も積極的に進めてくれて、とても感謝しております。
おかげさまでスムーズな売却が出来たと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、またお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
ご相談頂いた時点から既に良いお住み替え先を見つけられている段階のスタートでご不安だったかと思いますが、買主様にも恵まれスムーズでより良いご条件でのご成約をすることができて担当としても大変嬉しいです。
今後とも社員一同、お客様により一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいておりますので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
I様
I様 2023年6月21日

可能な限り私たちの要望を聞き入れてくれた

とても親切丁寧に対応してくれたことが良かったです。
可能な限り私たちの要望を聞き入れてくれたこと、迅速な各種対応、細かな気遣いに感謝しています。
売買完了後のアフターサービスやケアもしっかりとしており、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご希望やエリアについてI様からお気持ちなど率直にお話し頂けたことで、私もI様のお気持ちに立ってお話しが出来たかと思います。
これから、お住まいになられてお困りの事も多々出てくるかも知れませんので、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2023年6月19日

今回、担当者さんで本当に良かったです

関心がある物件から、東急リバブルにコンタクトをとるスタイルなので、こちらから担当者を選ぶことはできませんでしたが、今回、担当者さんで本当に良かったです。
終始説明がわかりやすく、内容の重要度に応じて、対面、電話、メールが使い分けられていたので、理解がしやすかったです。
銀行との連絡もスムースで、仕事をしている身としては大変有難かったです。
火災保険も保険の担当者に説明を受けることができ、最終的に納得のいく選択ができました。
仲介手数料をお支払いしてるわけですが、思っていた以上に早く、無事に引き渡しまでたどり着くことができたのは、担当者さんのおかげであったと思っています。
引き続き、旧宅の売却完了まで、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買い替えのご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
不動産仲介会社の販売上、物件によって担当がいる点で、お客様からは担当者が選べず申し訳ございません。
その中で、非常にありがたいお言葉を頂き、ありがとうございました。
まだ旧宅の売買が残っておりますので、引続き、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年6月5日

細やかな気配りと接客態度でとても良かったです

昨年秋頃から東急リバブル様と関わらせていただいていました。
特に、今年の春から対応いただきました担当者さまは清潔感があり感じがよく、誠実に対応してくださり、細やかな気配りと接客態度でとても良かったです。
安心してお任せできました。
連絡の頻度も丁度よく、分かりやすく説明してくださり、対応していただきました。
また、スピード感をもった対応で、こちらの「できるだけ早く」という要望にも答えてくださり、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、またお褒めの言葉までいただきまして誠にありがとうございます。
Yさまとは前任の移動に伴いお手伝いさせていただきましたが、Yさまのお人柄や私からのご依頼事項に迅速なご対応いただけたことで、此度のお取引が滞りなく終えられたかと存じます。
改めて感謝申し上げます。
社員一同、お客様により一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいておりますので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

S様
S様 2023年5月27日

持ち帰って即日連絡を貰えたので安心出来た

分からないところや確認が必要なところは、持ち帰って即日連絡を貰えたので安心出来た。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。__
S様との最初の出会いは、現地販売会にご来場いただいたところからでした。
その後も何度か現地でお会いしり、事務所にお越しいただいたりと、回数を重ねるうちに、物件購入を決めいただき、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。_
S様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。_
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。_
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

H様
H様 2023年5月24日

相談にも非常に細やかに対応くださった

ご担当者さんが、とにかくスピーディー且つフレキシブルにご対応くださり、最初から最後まで終始安心して進めることができました。
どんな相談にも非常に細やかに対応くださった担当者さんに、大変大変感謝しております!
担当者さんがつないで下さった買主様とのご縁にも感謝です。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に売却活動をお任せ頂きありがとうございました。
H様のお役にたてて、本当に良かったです。
H様との経験を活かし、今後の営業活動に邁進していきます。
今後もご相談事がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ありがとうございました。

O様
O様 2023年5月23日

丁寧かつ真摯にご対応を下さった

売却に際して、近隣など様々な複雑な問題を解決する必要がありましたが、その都度丁寧かつ真摯にご対応を下さったことで、円滑に進めることができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にご売却活動をお任せ頂きありがとうございました。
ご契約条件の中で、O様にもご協力頂く事項があり、お手数おかけしましたが、無事ご決済が完了し私も安心致しました。
スムーズに取引が完了できましたのもO様のご協力のおかげでございます。
今後も何かご相談事がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2023年4月16日

説明不足な点が数件見受けられた

不動産売却に関して素人の我々に、複数人対応でたいへんであった中、きめ細かな対応をして頂いたと感謝しています。
ただ、我々が業界の常識を知らない事から、説明不足な点が数件見受けられた。
仲介手数料最終入金日が売買完了日と同じ日である事は、成功報酬の原則からすると矛盾すると思います。
1日遅らせていただきましたが、我々も疑問を持ちつつ指定最終日に振込みましたが。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、ご縁がございましたこと大変嬉しく思っております。
ご所有者様が複数名いらっしゃったことで、連絡面等ご迷惑等おかけすることもあったかと思いますが、嬉しいお言葉をいただけてホッとしております。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後、改善等含めまして、日々精進してまいりますので、末永くよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2023年4月1日

期間が掛かってしまった事が大変残念でした

前回、前々回とお願いしたこともあり、一連の流れ等丁寧で助かりました。
その反面、今回依頼から売買契約締結並びに決済までに、かなりの期間が掛かってしまった事が大変残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

今回の不動産売買についてもご売却活動をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご成約まで時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
今回の反省点を活かし、今後の営業活動に努めて参ります。
今後もぜひ、ご相談頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

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