表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気になっていた点を質問する前に説明いただいた
全てにおいて、迅速丁寧に対応して頂きました。
取引にあたり気になっていた点を質問する前に説明いただいたり、かゆい所に手が届くような素晴らしいご対応をして頂きました。
センターからの返答
Y様にご満足頂けて良かったです。
お忙しい中でしたが迅速にご対応誠にありがとうございました。
今後も何かあればご連絡ください。
とても話しやすくて丁寧で助かりました
とても話しやすくて、丁寧で助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
S様のご協力やご配慮のおかげで、無事に決済を終えることが出来ました。
途中、測量の件では何度もお打合せをいただき、厚く御礼を申し上げます。
また、不動産のご相談等ございましたらいつでもご連絡をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速丁寧に対応して頂きました
初めての不動産売却で分からない事も多かったですが、迅速丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
O様、改めましてこの度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却をお任せいただき、厚く御礼を申し上げます。
ご自宅へお邪魔させていただく度にワンちゃんと仲良くなれたことも、私自身のとても良い思い出となっております。
ご新居での、奥様とワンチャンとの幸せな暮らしをお祈り申し上げております。
お知り合いの方も含めまして、また不動産のご相談やお悩みがございましたらいつでもご用命ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
メールにＣＣを入れた送信ができないのは不便だった
担当者さんはいつも丁寧に対応してくれた。
大変好感が持てた。
質問にも丁寧に答えてくださり、要望も聞き入れてくれて感謝している。
ただ売却仮契約後は諸々の連絡が遅く、こちらからさいそくしないとメールをいただけないことがあった。
貴社のシステムとのことだが、メールにＣＣを入れた送信ができないのは不便だった。
２人名義の家屋売却だったが、私にはメールが来ないことが多かった。
今回のアンケートも私にはメールが来なかったので、親族から転送してもらった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
担当の対応面につきまして、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
一方、弊社メールシステムの件で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、ご指摘をいただきました件につきましても真摯に受け止め、今後精進してまいります。
誠にありがとうございました。
また、お困りの事がございましたらいつでもK様のご連絡をお待ち申し上げております。
今後とも、東急リバブルをご愛願の程、よろしくお願いいたします。
一生懸命に動いてくださっておられる
最初の担当者とは違い、引き継いだ担当者は世情に合わせたご提案や施策の実行、顧客の側に立って一生懸命に動いてくださっておられることがわかりました。
途中から、複数契約の一般媒介契約から専属契約に変えさせていただいたのも、そのような安心感と期待感からでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
担当者が変わり、M様にとってより良い方向へ進んでいることをお感じいただけたことにより、厚い信頼をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
M様からの安心感と期待感というお言葉は、何よりの励みとなります。
今後とも、M様のご期待に応えられるよう、より一層努めて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、宜しくお願い申し上げます。
希望に沿うべく動いていただけている
担当者だけでなく上司の方もお顔を出していただき、拠点センターをあげて希望に沿うべく動いていただけていることを実感できました。
担当者の属人的な個の力と組織としての十全なサポートが合間って、東急リバブルさんの強さだと感じています。
今後より大きな会社組織になっていくのだろうと想定できますが、親しみ易い現場感は大事にしながら拡大して欲しいと思います。
センターからの返答
お役に立てて何よりです。
迅速な対応がお客様の作業効率向上に繋がったとのこと、大変嬉しく思います。
また、お知り合いの方も含めまして、不動産のお困り事がありましたら何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心して引越しができました
良い残置業者を紹介していただき、最後まで安心して引越しができました。
主人が体調を崩した時のオンラインでの面談もありがたかったです。
センターからの返答
安心してご引越しを終えられたこと、そしてご体調が優れない時に少しでもお力になれたのであれば幸いです。
今後も、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。
またいつでも、Ｍ様のご連絡をお待ち申し上げております。
親身にアドバイスを頂けたのは大変助かりました
初めての売却だったので、見学時の対応やご近所様への連絡など、細かいところでの対応に悩む事が多かったのですが、親身にアドバイスを頂けたのは大変助かりました。
書面のやり取り、こちらの希望価格を踏まえた上での戦略的な売却の進め方などは勿論ですが、上記のようなきめの細かい配慮が大変素晴らしかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
初めて訪問したタイミングで当社に売却をお任せ頂き、W様のお手伝いができ大変うれしく思っております。
引き渡しまで長期間になりましたが、ご協力いただいたこともあり無事に決済まで終えることが出来ました。
また、不動産に関するお困りごとがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
安心してお願いできました
親切で分かりやすい説明で、安心してお願いできました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
お住み替え先の完成時期が延長になり、売却期間が長くなってしまいましたがY様にご協力頂き誠に有難うございました。
今後も、ご不明点などございましたらお気軽にお問合せ頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
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