表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2025年10月5日

とてもスムーズで安心できるものでした

マンションの管理会社が東急グループだったので、他の不動産屋さんと比較するとリバブルさんの対応はとてもスムーズで安心できるものでした。
話しやすい雰囲気やLINEと電話での丁寧なやりとりなど、初めての不動産購入だったためとても頼りになりました。
不安なく購入することができ、とても感謝しています。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご縁があり、ご紹介いただき、ご内覧・ご契約・お引渡しとスムーズにお手続きが完了できたのも、M様に諸手続きを迅速にご対応いただいたおかげです。
重ねて御礼申し上げます。
今後ともお役にたてることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

P様
P様 2025年9月22日

聞いてて分かりやすかったです

若い方と上司さんがコミュニケーションとってやられてたので、聞いてて分かりやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も何かご相談事がありましたら、お気軽にお申し付けください。

K様
K様 2025年9月20日

安心して進めることができました

対応、相談へのレスポンスが素早く、購入、売却共に安心して進めることができました。
とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、K様へのお願い事項も多くありましたがいつも迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
ご自宅のご売却もお任せいただき、大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

A様
A様 2025年9月15日

好感が持てました

不慣れな点はいくつかありましたが、出来る限り対応しようという姿勢は好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は貴重なご意見と、温かい評価をいただき、誠にありがとうございます。
「出来る限り対応しようという姿勢は好感が持てた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、今後の励みになります。
ご指摘いただきました「不慣れな点」につきましては、真摯に受け止め、今回の経験を活かして知識・経験の向上に日々努めて参ります。
今後も不動産売買においてお困りごとがありましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
改めまして、この度は東急リバブルにお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。

T様
T様 2025年9月13日

空き家や築古物件の扱いは社会課題です

低価格の築古団地という、貴社からするとスタンダードではない物件の取引のため難しい面もあったかと思いますが、空き家や築古物件の扱いは社会課題ですので、それらに対応する専門部署やノウハウがあっても良いのかと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
T様のご意見を真摯に受け止め、専門的な知識とノウハウを蓄積できる体制づくりに向けてを本部共有をさせていただきます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう精進いたしますので、何卒、よろしくお願いいたします。
また、ご不明な点やご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2025年9月2日

内見の際は手持ち扇風機を用意してくださった

とてもスムーズに対応して頂きました!
真夏での内見の際は手持ち扇風機を用意してくださったり、扇風機をこちらに当ててくださったりと、些細な気遣いもしてくださって身体を気にしてくださりました。
物件の案内以外での接客サービスも、とても素晴らしかったです!
また、夫の仕事柄急な対応にも応じてくださったりと、とても助かりました!
ありがとうございました!
またなにかありましたら同じ担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
猛暑の中でのご内見、本当にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
また、ご主人様のご都合に合わせた柔軟な対応が、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
新しいお住まいでの生活で、何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
M様の今後のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

A様
A様 2025年8月15日

担当者さんで良かったと思っております

貴社以外と不動産の取引をしていないので比べることは出来ませんが、担当者さんで良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

お買い換えに伴い、二度にわたり担当をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点もあったかと存じますが、迅速にご対応いただき非常に感謝しております。
ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2025年8月10日

出来ることと出来ないことを誠実に教えていただいた

建売の見学から相談し始めましたが、土地探しにシフトした後も、柔軟に対応いただきました。
ハウスメーカーとのやりとりについてもアドバイスいただき、大変助かりました。
ハウスメーカーについて、顧客やメーカーとは違う目線からのコメントをいただけたのがありがたかったです。
私共へのお気遣いやオンライン対応などいただき、たいへん感謝しています。
出来ることと出来ないことを、誠実に教えていただいた点も信頼できました。

東急リバブル

センターからの返答

新築戸建てのお問い合わせでしたが、土地からもお探しとの事でご条件などお聞きして良い物件お探し出来て良かったです。
ハウスメーカーの話も聞けたので不動産仲介目線というよりは自分だったらどうしたらしたいと考えてアドバイスさせて頂きました。
私も小さい子供がおりますので少しでも同じ目線で、と思いサポートをさせて頂きました。
同じようなお悩みやご相談をお持ちのお客様がおりましたら、ご紹介をいただければ幸いです。
また何かご相談がございましたら、いつでもお待ち申し上げております。

A様
A様 2025年8月10日

顧客の希望を転勤しても覚えていてくれる

価格や間取り等、顧客の希望を転勤しても覚えていてくれる。
対応と返信が早くて丁寧で明確。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お引き渡しまでの間にお手続き等、色々とお願い事項も多くありましたがいつも迅速にご協力いただき感謝申し上げます。
また、ご自宅のご売却もご依頼いただきとても嬉しく思います。
2度目の良いお取引きができるように頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2025年8月7日

連絡もしっかり取れて安心だった

連絡もしっかり取れて安心だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
居住用ではなく、投資用物件と言うこともあり、ご説明に行き届かない部分があったかもしれませんが、M様と売主様のご協力のおかげで無事取引を完了することが出来ました。本当にありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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