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売買新浦安センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2020年2月18日

販売金額、期日、対応そのものも、概ね満足

2回目の利用となりましたが、販売金額、期日、対応そのものも、概ね満足できる内容でした。

東急リバブル

センターからの返答

A様 この度はご所有不動産売却に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
2回目のご利用で大変感謝しております。
当初の予定より販売期間が長くなり申し訳ございませんでした。
結果として良いお客様にご購入いただけ、ほっとしております。
次回、お住み替えの際も是非、当社をご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年2月13日

対応も早く、一生懸命対応していただきました

友人の紹介で、担当者さんにお世話になりました。
対応も早く、一生懸命対応していただきました。
御社にお願いして本当によかったです。
次の取引も、同じ担当者さんにお願いしようと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様には、諸々のご協力を頂きまして、非常にスムーズなお取引をさせて頂くことができました。
Y様からのお言葉を励みに、今後も日々精進してまいります。
不動産売買のことでご相談事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
C様
C様 2020年2月5日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

C様
この度は不動産の売却に際し弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しいにも関わらず、C様にはお打合せ等にお時間を頂戴致しました。
心より感謝申し上げます。
今後もご不明点や、ご質問があればお気軽にご連絡下さい。
この度は、本当に有難う御座いました。
引き続き 東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2020年1月17日

細やかに連絡をくださり、不安が減りました

他の会社で売却をしようとしていたところ、対応に不安を感じ、以前お世話になった貴社担当者Aさんにお願いすることにしました。
やはり対応はすばらしく、安心しておまかせすることができました。
特に、こちらからの問い合わせや質問に対して、即返事をくれるので、まったくストレスを感じませんでした。
タイミングが悪く、なかなか売れるまで時間がかかりましたが、その間も細やかに連絡をくださり、不安が減りました。
もしまた機会があれば、必ず担当者Aさんにお願いしたいと思います(3回目になりますが(笑))。
友人も以前自宅マンションを売却したのですが、相手側の担当が今回の担当者Aさんで、とてもスムーズな対応に、次は絶対担当者Aさんにお願いしたい!と言ってました。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
貴社の益々のご発展をお祈りいたします。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度はお住み替えに際し、当社へご用命賜り誠にありがとうございます。
購入時に続き2度目のご依頼で大変感謝しております。
当初の想定より販売に時間がかかり、A様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず大変ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
今後も確定申告やお知り合いのお住み替え、場合によっては次のお住み替えの際も是非、私までご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2020年1月14日

大変根気よくやっていただいて感謝しています

担当者Aさん、担当者Bさん、大変根気よくやっていただいて感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご自宅売却に際し、当社へご用命賜り誠にありがとうございます。
当初の想定より販売期間が長期化しご心配をお掛け致しました。
申し訳ございません。
その間も当社をご信頼いただき、お任せいただいたこと大変感謝しております。
次の機会も是非当社へお任せください。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2020年1月6日

担当者様の迅速で丁寧な対応にとても感謝しています

担当者様の迅速で丁寧な対応にとても感謝しています。
社内教育がゆき届いているのか、若い方にしては非常に良く勉強されていて、知識が豊富だという印象を受けました。
会社というよりも個人の質の高さは非常に素晴しいと思います。
今後も活やくを期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は不動産の購入に際し、弊社をご利用を頂き誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールでN様にもご負担をおかけしてしまうこともあったかと思いますが、迅速にご協力いただき無事お引渡しを完了することができました。
お引渡し後にも、引き続き対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
また、お困りのことやご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
誠にありがとうございました。

お客様評価

1
O様
O様 2020年1月6日

お客さま目線で物事を考えることができていない

購入するまでの動きは早急で、売買契約を結ぶまでは未だ順調であったが、売買契約を結んだ後の引き渡しまでのカスタマーサービスはレベルが低すぎる。
簡単に言えばエサでつったら後はエサをやらないとはまさにこの事なのかと思った。
引き渡しまでのスケジュールを、何か書類で説明されることも全くなく担当者は異動してしまい、「異動しても引き継がずに自分でやる」と言っていた割には、レスポンスもうすかった。
はっきり言って、仲介手数料の半分は返せと言いたいぐらいのレベルの低さであった。
お客さま目線で物事を考えることができていない。
不動産会社の御社は業界でも大手であるにも関わらず、客に対する接客は属人的になっており、カスタマーサポートのレベルが平準化されていないと思う。
物件を客に売るまでは属人の営業のスキルで属人的で構わないが、売買契約から引き渡しまではそれまでのスケジュールの工程表ぐらいは用意できるだろうに。
そこには個々のレベルの上下は関係なく差なんか必要ないだろうに。
大手の割には業務の平準化がされていない。
御社の他の客のコメントにも同様な記さいがあるにも関わらず、是正がされていないのであれば、このようなアンケートも意味を成していない。
本気で満足度を向上させたいのであれば早急な対応をすべきである。
今回、担当の方が悪いのではなく、会社としてシステム化されていないことが不満の要因であると感じる。
これでは、他の人達に御社から物件を買うことは全くもってすすめることができないなあ、というのが当方の評価である。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、担当者の異動や契約からお引渡しまでの弊社の対応につきまして、O様のご期待にお応えすることが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
契約後からお引渡しまでのカスタマーサービスにつきましては社内でも共有をし、改善に取り組んで参る所存でございます。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立て賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年12月17日

とても親切ていねいに対応して下さり安心してお願い

担当者の方がとても親切ていねいに対応して下さり、安心してお願いする事ができました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
H様のご協力のおかげでお取引完了までスムーズに進めることが出来ました。
何か不動産に関することでお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月17日

ご相談にも真摯にご対応頂きとても頼りになりました

遠方移住に伴う、自宅売却のため、御社へ自宅売却の相談を致しました。
移住までに売却させなければと考えていたところ、御社の売却保証システムをご提案頂いたことで、売却活動期間にゆとりがうまれ、結果的に、買取業者へ売却するよりもよい条件で売却することが出来ました。
また、諸手続きについて丁ねいにご説明頂いたのはもちろんのこと、移住先の住まい準備によるスケジュール変更やご相談にも真摯にご対応頂き、とても頼りになりました。
今回の移住は、担当者さん、御社との出会いなしには難しかったと思ってます。
他にもご相談したい不動産がございますので、今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はお住み替えに際し当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
契約に関し不測の事態が発生致しましたが、その手続きに関しても当社を信用いただき、当社の提案を快く受け入れていただき感謝しております。
那覇空港で2回お会いしたのも良い経験と思い出になりました。
次回も是非とも当社へご相談賜ります様、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年12月17日

完ぺきな担当者さんにあたって本当に良かったです

初めての売却でしたし、途中で担当者さんが変わったり不安もありましたが、新担当者さんがとてもわかりやすく丁寧に対応して下さったので、安心して任せられました。
少しトラブルがあってご迷惑をおかけしてしまった時も、「全然大丈夫ですよ」と言って解決して下さいました。
担当者さんは誠実な方なうえに、お話がとても面白くて、打ち合わせ等でも楽しく進める事ができました。
売却も思っていたより高く売る事ができ、大満足ですし、完ぺきな担当者さんにあたって本当に良かったです。
ありがとうございました!!
また機会がありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社に販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
このようなお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
担当が変わった事で、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお取引が成就できたのも、他のご共有者様とのご連絡、Y様に迅速・丁寧なご対応を継続して行って頂いたお陰でございます。
至らない点も多々御座いましたが、私としても今回のお取引を無事に終えることができ安心しております。
また不動産に関することでお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。

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