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売買新浦安センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2019年11月6日

安心して任せることができ、期日までに手続が出来た

当初の担当者が転勤で変更になり、引継ぎが出来ているか心配していましたが、交代以降は何ら心配する事なく、安心して任せることができ、期日までに手続が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびのお住み替えにつきまして、弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
途中、異動に伴い担当者の変更がありご不便をおかけしてしまったこともあったかと思いますが、おかげさまで無事期日までにお引渡しが完了できました。
また、お力になれることがございましたら弊社をご用命くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年11月5日

機会があれば、また貴社にお願いしたい

永年住んだ家において、雨漏りがひどくなり、修理することが必要になりました。
又、子供たちもそれぞれ独立したので、多少遅きに失した感もありますが、人生の終活を夫婦で考え、結論として転居することを決めました。
そこで、以前、セカンドハウスとしてのマンション購入でお世話になった貴社に相談しようということで、貴社のHPを調べ、貴社の新浦安センターを訪問することにしました。
その後は数回にわたり、打合わせを行ない、当方の要望をまとめて頂き、土地の売却及び転居先の購入を両面でスムーズに進めて頂きました。
売却に当っては、特に測量の際の近所への対応や残存物の処理など、細かいところまで配慮して頂きました。
又、転居先に移って1ヶ月経過し、まだ多少の荷物の整理が残っていますが、生活環境にも慣れ心安らかにすごしています。
他社のことは判りませんが、もし次回もこのような機会があれば、また貴社にお願いしたいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は、ご所有不動産のご売却を当センターに一任頂き、誠に有難う御座いました。
Y様には平日のお忙しい時間にも関わらず、お打合せ等にお時間を頂き、改めて感謝申し上げます。
測量についても、想定していた期間を減少できたのは、日頃からご協力頂きましたY様と奥様のお陰かと思います。
ご不明点や、ご質問があればお気軽に当センターにお越し下さいませ。
この度は、本当に有難う御座いました。
今後とも東急リバブルをご贔屓に、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年10月23日

予定期日までに土地の登記まで無事完了しました

今回の取引は、話が進む過程で幾つかの変更があり、ご苦労をお掛けしたと思います。
一つは、当初所有している土地の一部を、隣接している方に売却することでご相談を開始しましたが、売却代金を発生させないで、お互いの土地を交換する等価交換に変更になりました。
もう一つは、前任の担当者さんから人事異動により担当が急遽変更になったことです。
短い引き継ぎ期間でしたが、的確に引き継ぎをしていただきました。
等価交換は、御社でも実績事例が少ないとの事でしたが、粘り強くいろいろと調べて頂いて、予定期日までに土地の登記まで無事完了しました。
現在は自宅の新築工事を開始しております。
誠にありがとうございました。
また、確定申告の添付資料作成時には相談にのっていただけると幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、ご所有不動産の等価交換取引につきまして、弊社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
当初のご計画から内容の変更などもあり所有権の移転までおよそ1年弱の期間を要しましたが、最終的に理想的なかたちでお取引を完了できたことを心よりうれしく思います。
また、弊社でお力添えをできることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2019年10月7日

物件引渡し後も細かいことなど色々親身になって相談

こちらが希望する条件にほぼ当てはまる物件を紹介していただいた事に感謝致します。
ただ、フルリノベーション物件ということで、先行でエアコンの隠ぺい配管というものがなされていたのですが、排水ドレーンが横引き設置の為、大手家電量販店に工事を受け付けてもらえず、今だにエアコンの設置が完了していない状況です。
ご担当の方にも色々調べていただいておりますが、他の家電量販店にも声をかけている現状です。
今回のようなフルリノベーションの物件を紹介される際には、このような事態もあるということを事前に知らせていただければ良かったかなと思っております。
物件引渡し後も細かいことなど色々親身になって相談に乗っていただけたことは、本当に感謝しております。
これからも何かありました時には頼りになる存在だと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入に際して当社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
今回はお買い替えということで、ご売却との兼ね合いもあり、タイトなスケジュールでご負担をおかけしてしまうこともあったかと思いますが、お引渡しまで滞りなく行えたことを嬉しく思います。
お引渡し後にも物件のことで、ご負担とご迷惑をおかけしておりますが、引き続き、対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
また、お困りのことやご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

4
T様
T様 2019年9月18日

思っていたより早く、満足いく価格で売却できた

グループ会社ということもあり、全体を通しては満足できる取引でした。
途中で担当者Aさんから担当者Bさんへ代わった為、今回のアンケートは両方の方を含めて回答しています。
・良かった点
対応が明るく好感が持てたこと。
営業活動が熱心で、状況もメールで毎週あり、わかりやすかった。
思っていたより早く、満足いく価格で売却できた。
・悪かった点(買った時も含めて)
全体のスケジュール、次に何をすれば良いか、いつ、何を用意すれば良いかがわかりにくかった。
特にお金の流れは、それを専門にしている方に相談したい。
こちらからの問い合わせのメール、電話をしてから次の流れに進むことが多かった。
これは担当者の方の問題ではなく、進め方の仕組みがしっかりあれば良いのでは?と思った。
たとえば、アプリや専用サイトでスケジュールが共有できる、など。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社にて購入と売却のお手伝いをさせて頂き大変感謝しております。
私の至らない点や、連絡不足によりご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいたことを次に活かせるよう、努めて参ります。
また、社内での仕組みづくりについて貴重なご意見を頂き大変感謝しております。
今後の業務改善に向けて社内にて共有化させて頂きます。

今後も不動産の事で何かお困りのこと等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い致します。

お客様評価

1
O様
O様 2019年9月17日

社内の上の様子を見て仕事をしているのを常に感じた

最初、若い営業の方が2人みえて大変な勢いでしたが、長くお付き合いをするうちに、こちらは年長者ですので色々なことが見えてしまいます。
大した価格ではない中古マンションですが、買主様が決まってからの対応が明らかにぞんざいになり、契約日の日程の知らせは前日の午前中に当方から連絡をして知った次第です。
担当営業としてお客に寄り添うのでなく、社内の上の様子を見て仕事をしているのを常に感じておりました。
若い方で経験不足は仕方ないのですが、上司と共有している様子もなく、レスポンスが無いので会社に電話すると休みだったりしました。
最後の方は不安でしたので、買主担当の営業の方(Aさん)がしっかりしていたのでそちらに直接連絡してました。
個人のファミリー向け中古マンションは売買主共、女性主体の目線になると思いますので、女性の営業の方が良い様に思います。
他社さんで女性営業の方がいらっしゃいましたが、押え所が流石でした。
投資でない不動産売買は生活に密着しますので、安心感は大切だと思います。
今回は残念ですが、先々とこちらが動くことが多く、疲れ切ってしまいました。
引き渡し後、担当営業のBさんより一切の連絡が無いのも妙に腹おちしてます。
今回は買い主担当(Aさん)がまとめたお話だと感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
同時にO様にはご不安、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、反省のうえ真摯に受け止めさせて頂きます。
不動産という大切なご資産のご購入・ご売却に携わる以上、お客様に寄り添った安心感のある営業が出来ます様に今後センター一丸となって取り組んで参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月29日

他社と比べてもとても良い条件でかつ迅速に売却

他社と比べてもとても良い条件でかつ迅速に売却できました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご所有不動産の売却に際し、当社にご用命賜り誠にありがとうございました。
K様がご所有されていた土地については大変立地が良いことから是が非でも当社でお取扱いさせていただき、さらに絶対に良い条件で取引したいと考えておりましたので、それが達成でき大変喜ばしく感じております。
K様にはその目標の為に一緒にお手伝いいただきありがとうございました。
引き続き不動産のご相談は私まで何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
T様
T様 2019年8月28日

無理を言いまして、対応頂きありがとうございました

きれいな花を頂き有難うございました。
無理を言いまして、対応頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご自宅売却に際し、当社にご用命賜り誠にありがとうございました。
販売期間が長期化し申し訳ございませんでした。また長期化したにも関わらず、ずっと当社へご依頼を継続いただきありがとうございました。
諸条件の交渉の際にも、価格面やその他条件について譲歩いただいたこと、大変感謝しております。
この度は誠にありがとうございます。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年8月26日

売却だけでも、リバブルに依頼して良かった

すぐに対応していただいた。
他の人に伝言依頼をしても、用件が伝わっていた。
購入物件は安い物件を探していたので、他社に依頼したが!、担当者、会社(他社Z社)共に、対応が良くなかった。
面どうくさそうな対応、やる気がない、売却だけでも、リバブルに依頼して良かった。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点も多かったと思いますが、H様の迅速な対応を頂いたおかげでお取引が無事完了し何よりでございます。
今後も、不動産に関するお困りのことなどございましたら、いつでもご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2019年8月24日

機会がありましたら次回もよろしくお願いいたします

この度は不動産取引において大変お世話になりました。
おかげ様で無事マンションを売却できました。
ありがとうございました。
取引全般としては貴社におまかせして良かったと考えております。
が、いくつか気になった点を書かせていただきます。
①初めての不動産売却でわからない事柄が多く、質問をした際に「どちらでも大丈夫です」という回答をいただくことがありました。
できましたら、素人が選択・決断できる情報のご提供をもう少しいただけると良かったと感じました。
②忙しくしており、負担を少しでも減らそうとしていただきましたが、銀行とのやり取りにおいては、一部の連絡・手続き等を代行いただけるという風にお聞きしていたものについて、個人情報保護強化のために不動産業者では対応できないという場面がありました。
今後はより正確な情報説明ができるよう改善されることで、利用客の安心につながると思います。
以上です。
末筆ながら、貴社の益々のご繁栄をお祈りいたします。
もし機会がありましたら次回もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は、大切なご資産である不動産のご売却を、当センターに一任して頂き誠に有難う御座いました。
無事に期日内にご売却が成立したのも、日頃よりI様が快くご協力をして頂けたお陰だと感じております。
また、ご指摘を頂戴致しました事項について、真摯に受け止め、よりお客様のご要望に添ったご提案、先の先まで考えたご連絡が出来る様、日々、精進して参ります。
また機会が御座いましたら、是非、当社東急リバブルをご用命下さいませ。
この度は、誠に有難う御座いました。

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