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事前調査の詰めをもう少ししっかりした方が良い
物件やその取り引きについての説明やフォローは、大変親切でわかりやすく、良かったです。
一方、御社との取り引き（仲介契約）については事前にほとんど説明がなく、こちらからの事前資料（契約内容含む）提供依頼がなければ、おそらく検討の余地なく、物件の契約調印日に初めて契約内容を開示され、交渉の余地なくその場で押印せざる得ない状況に至っていただろう。
本来は、御社は売り主様が依頼した仲介者で、必ずしも買い主が御社と取引きする必要がないこと、又、仲介手数料もあくまでも両者合意の上で柔軟に決定できることなど、きちんと説明するべきである。
最終的にはこちらの条件を受け入れて下さったし、その後の対応もとても良かったので、結果としては良い取引きになりました。
あと、物件の管理組合財務状況についても、御社の説明では「借金なしの健全状況」とのことでしたが、実際には●●●●万以上の借入金がありました。
私達が独自でその事実を掴みましたが、物件販売しやすくする為、御社と売り主さんでその事実を隠ぺいしている印象も持ちました。
事前調査の詰めをもう少ししっかりした方が良いでしょう。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
まずは管理組合財務状況について、誤ったご説明でS様の混乱を招いてしまった事、お詫び申し上げます。
決算期を跨ぐ状況下で事実確認が不十分で行き届いておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お取引自体はご満足頂けたとの事でしたので、安心いたしました。
S様より頂戴した貴重なご意見を参考に、今後に役立てて参りたく存じます。
またご相談事等ございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
とても適確に様々な物件をチョイスして下さいました
新宿を歩いている時にたまたま御社を見つけ、家を購入することは考えていたものの、全くのノープラン状態で話を聞いてみようと軽い気持ちでそのまま訪れ、たまたま対応頂いたのが担当者さんでした。
「どこに住みたい」「こうあってほしい」等、明確な希望が全くない中で物件を探すのは大変だったと思いますが、担当者さんはとても適確に様々な物件をチョイスして下さいました。
広い範囲を数十軒見て回り、又、私達はまだ小さい息子を常に連れていた為毎回息子の遊び相手をして下さり、そのおかげでゆっくりすみずみまで物件を見ることが出来ました。
初めてお会いした時から気さくな対応で、常に誠実に良い点・悪い点をアドバイスして下さいました。
時にはプライベートな話も交えながら、とても楽しい時間をすごすことができたと思っています。
引越して早４ヶ月弱経ちますが、いまだに息子は「担当者さん」と話をします。
とても親しみやすい担当者さん。
今後また家を売るとか、引越しをするとか何かありましたら、是非担当者さんにご相談しに伺いたいです。
今回のご縁に心から感謝します。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社を通じ、不動産のご購入をして頂き深く感謝しております。
お会いした当初はご希望とされる地域やご条件は無く、数多くの物件を1日に複数件ご案内する事により様々なお話をさせて頂いた事を覚えております。
数多くの不動産をご覧になって頂き、お話を重ねる中で、N様にご満足頂けた事を私自身も嬉しく思っております。
今後も、不動産に関するご不明な点・ご質問・お悩みがありましたら何なりとお申しつけくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
今後とも、宜しくお願い致します。
一切不安を感じることなく契約することができました
あらゆるレスポンスが速く、誠実に対応していただきました。
一切不安を感じることなく契約することができました。
一点、要望があるのは説明パンフレットです。
どのような流れで進むのか、今どのステップなのかが、図式化されたものを前提に説明していただけると、なお良かったと思います。
センターからの返答
H様、この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
雪が降り積もっている中、H様とご一緒にご内見に行ったのをよく覚えております。
H様のご売却からご購入までお手伝いできましたことを大変嬉しく思っております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
楽しくマンション購入する事ができました
ご担当者様とは一緒に物件を探し、協力して購入してるような気持になり、楽しくマンション購入する事ができました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用頂きましてありがとうございました。
D様にとって良い不動産に出会えたこと、またそのお取引に携われたこと大変うれしく思っております。
D様の新居での生活がより良くなるよう心から祈っております。
また、何かお悩みや不動産に関してのご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんのおかげで、とても良い取引ができました
担当者さんのおかげで、とても良い取引ができました。
ありがとうございました。
担当者さんの手続きに関する説明や、交渉を進めるスピードなど、とっても素晴らしかったです。
またの機会が有りましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらご購入のお手伝いができた事、大変嬉しく思います。
大変お忙しい中、すばやいご対応・ご判断頂き、早期にご契約する事ができました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
疑問を払拭した状態、納得した状態で購入
初めての物件購入であった為、知識不足している中で、必要な情報提供又調査を頂き、かなりの範囲で疑問を払拭した状態、納得した状態で購入することができました。
これも担当者様の抜からない対応にあったと感じており、改めまして感謝申し上げます。
また、車の運転が非常に丁寧で、驚きとともに安心してご案内頂けました。
総じて大変に満足しており、もし住み替えの機会がありました際は、御担当頂けますと幸いに存じます。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
安全にお取引が完了できたこと非常にうれしく思っております。
また今回のような温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思いまた感謝しております。
またご相談事、お困り事等ございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
迅速なご対応、ありがとうございました
迅速なご対応、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後の営業活動にもF様からのお言葉を胸に励んでいきたいと思います。
今回はご契約からご決済までかなりスケジュールがタイトでしたが、F様のスムーズなご協力もあり無事にお引渡しを終えることができました。
不動産でお困り事やご相談があればいつでもご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
全体としては好印象です
担当者さんはとても親身になって対応してくれましたが、各種確認連絡の遅れや金銭関係のミスが多かったのが残念な点でした。
物件に関する知識は豊富で、こちらの細かな疑問にもていねいにお答えいただけたので、全体としては好印象です。
上記の事務処理の粗が改善されると、もっと良くなると思います。
頑張って下さい。
東急リバブルについては、初めての住宅取得に係る仲介をお願いしたので、他社との比較はできませんが、現況のまま引渡しとなる中古取引でホームインスペクションサービスがあることは安心感につながりました。
あと、よく東急グループの店舗を利用するので、優待サービス特典会員のカードは大変役立っています。
センターからの返答
S様
ご返信頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまで1年ございましたが、無事にお引き渡しが完了し、とてもうれしく思っております。
ご指摘頂きましたお言葉を大切にし、改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
私の方は安心して信頼を寄せておりました
半年以上かけて物件探しをしていましたが、賃貸の家の更新時期も近くやや焦ったり、購入への不安も大きかったです。
しかしこの度、東急リバブルさん売主のリノベーションマンションを安心して購入することができました。
他の物件、購入物件のメリット・デメリット等も丁寧にご説明いただき、私の方は安心して信頼を寄せておりました。
私的にぴったりな快適なお部屋に決めることができたと感謝しております。
ありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際し弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ぴったりな快適なお部屋に決めることができたとの感謝のお言葉、大変嬉しく思います。
お仕事がご多忙な中でもＫ様に書類の手配や日程調整を頂けたからこそお引渡しまでスムーズに進めていくことが出来ました。
深く感謝しております。
今後お困りのことやご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。
豊富な経験及び知識
ご担当者様について良かった点
・顧客側の立場や気持ちを汲んだ上での、親身かつ適切なアドバイス
・豊富な経験及び知識
・人柄
悪かった点
・特にナシ
また、不動産取引が生じた場合には、是非担当者様に依頼したいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度は数ある仲介会社様から新宿センターをご選択頂きありがとうございます。
M様とは毎週お会いし、複数件ご内覧頂きました上で、ご購入物件をお決め頂きました。
長いお時間を共有させて頂き、できる限りM様のご意向に沿った物件をご購入頂けましたことを嬉しく感じております。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
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