表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適切な対応をして頂きました
本当にお世話になりました。
親身になっていろいろなアドバイスを頂き、考えてもらいました。
無理な事も申し上げましたが、それにも適切な対応をして頂きました。
本当にありがとうございました。
これからも、何かありましたら宜しくお願いします。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、品川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間中はいつも快く対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
不安なく売却を完了出来て良かったです
大変スムーズで、不安なく売却を完了出来て良かったです。
センターからの返答
この度は、品川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
何度もお電話さしあげてしまいましたが、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
全てにおいて満足です
全てにおいて満足です。
今後も担当者さんに色々と相談して、長いお付き合いをしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
I様のご自宅の購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるよう、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、I様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
常に私のことを考えて販売活動をしてくださったので、安心してお任せすることができました。
販売後の担当者の方からのお手紙やお花のプレゼントはとても嬉しかったです。
今後もこのようなプラスアルファのサービスを続けていただきたいとおもいました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂き誠に有難う御座いました。
大変嬉しいお言葉を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に合ったご提案とプラスアルファのサービスをご提供出来るように精進してまいります。
この度は誠に有難う御座いました。
良い物件を購入出来て良かったです
大変お世話になりました。
良い物件を購入出来て良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
泉岳寺・高輪エリアの数年後の再開発を見越した魅力的な物件だと思います。
室内も角部屋で明るく眺望の良いお部屋です。
賃貸・事務所としても需要がございますので、有効にご活用いただければと思います。
また不動産の売買でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
よろしくお願い致します。
希望売却価格で売ることができ感激しています
当方４回の自宅売却経験がありますが、今回初めてのセカンドハウスの売却期間が短く驚いています。
各々いろいろ条件は違っていましたが、希望売却価格で売ることができ感激しています。
後で売却に自信があったといわれ納得しました。
過去値切りされて、何度も残念な思いをしました。
センターからの返答
この度は、品川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切な不動産のご売却をお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間中は何度もお電話させていただきましたが、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
引渡し後の対応が酷かった
〇良かった点
①住所変更など、登記時に事前にすべきことを教えて頂いたのは助かった。
×悪かった点
①契約者は妻であったが、連絡のメールが夫あてだったのは考える必要がある。
たしかに夫の私が積極的に窓口になっていたが、「To」を契約者＆夫にするなど、ビジネスマナーとして多少の気遣いはあっても良いかもしれない。
②当方が、電話を切る前に営業マンが電話を切るのは非常識（センター長さんには伝えました）。
③エコカラットの対応の遅さはまずかった。
会社でよく共有してほしい。
とにかく、引渡し後の対応が酷かった。
「手数料受け取って安心したか？」と思われても仕方ない。
しかしながら、内見から引渡しまで、よくご対応頂いたと感じている。
”一事が万事”と私共は考えているので、これからも難しい不動産売買を通じて、売主・買主を幸せに導いて下さい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
私の対応が悪く、多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善するよう努めてまいります。
「一事が万事」という言葉を念頭に置き、細心の注意を払い、今後は同じ事が起きないよう心掛けてまいります。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
購入に関しては色々残念だった
物件の売却に関してはとてもスムーズだった。
契約完了後、床のはりについて対応が必要になったのは残念だった。
引越し先の検討、購入に関しては色々残念だった。
仕事柄、インターネット環境が必要であることを当初からお伝えしていたが、紹介いただいた物件のネット設備が十分ではない事が多々あった。
不動産流通情報システム上にネット関係の情報がほとんど無いようだが、業界としてぜひ改善してほしい。
購入を決めた物件の床めくれの対応は、東急リバブル様に非がないのかもしれないが、購入者としては全く納得のいくものではなかった。
解決のため色々尽力いただいた点はありがたかったが、親身な対応ではなかったように思う。
購入物件の不具合も、どこからどこまで対応して下さるのかが不明確に感じている。
センターからの返答
M様、この度は、弊社にてお住み替えいただき、誠にありがとうございました。
M様のお仕事柄、ネット環境に関して重要視されているとのことで、私自身が考えておりました以上に対応するべき必要があったと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後のコロナ禍後のお住まいをお求めになられるお客様の重視されるポイントにもなってくると思いますので、改善点として今後に活かしてまいりたいと存じます。
購入先の床に部分に関しては、ご満足いただけない対応になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
売主様との修復の調整を含めて反省し、今後の対応に活かしてまいります。
販売状況も定期的に報告してもらい、全般的に満足
売主の要望に親身に対応してもらい、オープンハウスも度々開催し、販売状況も定期的に報告してもらい、全般的に満足しています。
担当者Aさん・担当者Bさんの対応がたいへん良く、お世話になりました。
センターからの返答
この度は、品川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。_
H様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間が長くなってしまい、ご心配をおかけしたかと思いますが、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事ご成約に結びつけることができました。_
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズに事がはこびました
担当者さんに対応して頂いてからは、スムーズに事がはこびました。
コロナ禍での営業活動は大変だったと思いますが、売却する事が出来て良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
販売活動期間中はＦ様にご心配やご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告と作業実施を心掛け、_お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努めてまいります。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。