表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
急な申込やお願いにも対応していただき、非常に満足
急な申込やお願いにも対応していただき、非常に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、K様ご家族には、物件のご見学～お引渡しまで多くのお時間を頂きましたが、常に笑顔でご対応頂きまして、大変感謝しております。ありがとうございます。
お陰様で私も楽しくお仕事をさせて頂く事が出来ました。
今後も不動産の事で何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
引き続き、よろしくお願い致します。
丁寧な対応していただきありがとうございました
丁寧な対応していただきありがとうございました。
お金関係は、不明点が多く厳しかったです。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
ご融資等、銀行のお手続きに関して至らない点が多く申し訳ございませんでした。
もしまたご依頼いただけた際にご安心いただける対応ができるよう精進してまいります。
この度は、弊社に購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
誠意ある方だと感じ、安心して取引できました
担当者については満足です！
誠意ある方だと感じ、安心して取引できました。
あんしん仲介保証の内容、対応がイマイチだと思いました。
●千円のシャワー取付で●万円くらいかかる可能性があると言われました。
ボッタクリもいいところだなと・・・。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらS様のお役に立てたこと、担当者としても大変嬉しく思います。
あんしん仲介保証の件、ご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘をいただいた点については、担当部署とも共有をさせていただき、改善と、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
他社物件も含めて私の希望に沿う物件を紹介
当初、他業者に電話による融資の相談をしたところ、口頭で難しいと断られました。
が、担当者さんには実際に対面で相談にのって頂き、かつ他社物件も含めて私の希望に沿う物件を紹介して頂けました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
O様よりお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またのご相談の際にも、お役に立てますよう頑張りますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
全て、今度は満足しています
全て、今度は満足しています。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の売買に関しまして、H様には多大なお時間を頂いておりますが、いつも笑顔でご対応頂けまして、大変感謝いたします。
今後とも不動産の件でお困りの事がございましたら、是非お手伝いをさせて頂ければと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
おまかせ状態で何から何までスピーディーにご対応
この度はお世話になりました。
担当者様にお願いするのは２度目でした。
１回目のお取引も安心してお願いすることができましたので、今回もおまかせ状態で何から何までスピーディーにご対応いただきました。
引っ越し期限が決まっており、限られた時間の中で引っ越し業者さんの手配もしていただきました。
次回は自身の仕事の物件を探すときにもお世話になると思います。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、再度弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様よりお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また、N様のお役に立てた事を私自身とても嬉しく思います。
N様のお仕事の物件をお探しさせていただく際もお役に立てますよう頑張りますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
信頼感を、担当者の応対から感じ取りました
・東急リバブルのあっせんした物件なので、問題点が仮りにあったとしても、私にきちんと教えて、隠すことのない対応をしていたであろうという信頼感を、担当者の応対から感じ取りました。
・担当者が物件の履歴を細かく把握しており、その文書も提供されたことから、東急リバブルがその物件の所有者の立場で物件の評価をし、その後に私に売却していると感じました。
自分の所有という立場で東急リバブルが物件を評価しているのであれば、買い主である私の、あたかも代理人のようにふるまってくれたとも考えられ、素人の私としては安心しました。
・担当者のみなさん、品川センターのみなさんがとても信頼できましたので安心でした。
センターからの返答
この度のお取引に当社品川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当社リノベーション物件をお選びいただき大変光栄に存じます。
担当の私自身経験が浅く、ご成約まで多くの営業マンが携わらせて頂きました。
至らない部分も多く、Ｆ様からも多くのことを学ばせていただき、ありがとうございました。
今後、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
Ｆ様の新生活、センター一同も楽しみにしております。この度は誠におめでとうございました。
レスポンスに時間がかかる時があったのが少し懸念点
専門知識などに関して、細かく説明していただけたのは、とても助かりました。
こちらからの問い合わせに対して、レスポンスに時間がかかる時があったのが少し懸念点です。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
無事に購入いただくことができ、大変うれしく思います。
レスポンスに関して、お時間がかかってしまうことがあり申し訳ございませんでした。
またお手伝いさせていただく機会があった際にご満足いただける対応ができるよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
全てが印象悪いです
担当者Ａさんご自身は特に悪いということはないのですが、今回の契約日を決めてからの対応が全て貴社主導で非常に強引で客の事を何も考慮しないのだなという印象しか残っていません。
購入の申し込みをしてから契約日迄、中三日しかなかったのですが、契約日の数日前から私が体調が悪くなり契約日の変更を申し出たところ購入権が無くなるような事を言われ（殆どおどしともとれる）已む無く予定通り出向く。
話を聞けば１日位は延ばせるという様なこと。
そんな事は言われなかった。
契約日当日には体調の事を気遣う言葉の一言もなく開始。
説明をされたＢ氏に予め渡されていた諸費用の概算表の登記費用について、「こんなにかかるものなのか？」と尋ねたら間髪入れず「かかります！」と威圧的に言われました。
全てが印象悪いです。
帰りには重い書類を渡され自宅に配送するかとも聞かれず、全く何の気遣いもないです。
たまにＪＲ品川駅を利用することがあっても品川センターの前を通りたくないので離れた通りを歩いています。
センターからの返答
この度は当社を通して物件のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約時含め、当社の対応についてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
一生に一度あるかないかの物件購入が、最終的に素敵で気持ちの良いものであっていただきたいと常にセンター一同考えておりますが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今までの各自のお客様対応を見直しまして改めて精進してまいります。
取引を通して熱心にかつ誠意をもって対応いただいた
担当者様には、取引を通して熱心にかつ誠意をもって対応いただき、良い取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様とご縁をもてた事が、とても嬉しいです。今回の取引において、Y様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせていただきます。私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）