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大満足の取引になりました
実家より別居、独立という形で、夫婦二人住まいを探していました。
他社さんで数件内覧をした後、東急リバブルさんで気になっていた物件を内覧させていただく予定でした。
御約束の時間に３０分以上遅れてしまい、連絡させて頂きましたが、長時間待って頂き申し訳無かったです。
その時に内覧させて頂いた物件は、まだリフォーム作業中で期待はずれでしたが、見せて頂きながら、他に気になっている物件の話をさせて頂いた所、東急リバブルさんのご縁のある物件という事を教えて頂き、その時に私達の予算の事や、なるべく早く契約をしたい事などを伝えさせて頂き、先方様へ、様々な希望を伝えて頂き、無理なお願いを叶えて頂き、価格面も契約、引き渡しまでを本当に短期間に実行してもらえ、大感激です。
今回二人の担当して頂いた方とお話しをさせて頂き、言葉足らずかもしれなかった私達の話をよく理解して、先方様へも伝えて頂き、大満足の取引になりました。
安い買い物ではない家探しですし、一生に何回もある事ではないので、何も分かっていない私達にとって、大切なのは営業さん達の誠実さと心のある対応など短時間ですが、一生の事を左右する事として、向き合ってくれる人に出会えるかだと思いました。
本当に無理ばかりをお願いして申し訳ありませんでした。
そしてありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社のご利用ありがとうございます。
仰る通り初めてお会いしてから２週間前後でお取引が完了しましたので本当に短かったかと思います。しかしだからこそお客様との密なやり取りと正確な段取りが必要になるのだと思っております。
今回２人で分担して出来たのとH様のスピーディーなご対応もとても大事だったと思います。こちらこそありがとうございました。
売主さんもお付き合いの深い法人さんだったのも今回のお取引の成功につながったのだと思っております。今後ともよろしくお願いできればと思います。
この度はありがとうございました。
一生懸命がんばっている感じは伝わってきました
今回の取引を通じて、担当者さんが一生懸命がんばっている感じは伝わってきました。
地元愛もとても伝わってきました。
お忙しいのだと思うのですが、内見の際の連絡などが遅れたり、書類を忘れたりとのミスもありました。
会社側ももう少し余裕をもって仕事の準備ができるような環境づくりをしていただき、労働状況の緩和をしていただけると良いと思います。
今後もお身体に気をつけてがんばってください。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
書類ミス等、Ｙ様にご迷惑おかけすることも多く、申し訳ございませんでした。
熱意だけではなく、書類等のミスを防げるよう、精進してまいります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
明るい人柄、爽やかな対応に感動
東急リバブル様
亡くなった親のマンションが埼玉県という事で、売却するにあたり遠方から上京する事になり、諸事情が重なり不安は大きかった。
たった一日で、時間差で五社の見学、査定があり、当初どの会社でも良く、早く決めて帰郷したいと思っていました。
しかし貴社の担当者Ａ様は的確で素早い行動力で買取人を見つけて下さり、感謝でいっぱいです。
又、担当者Ｂ様の明るい人柄、爽やかな対応に感動しました。
一緒に上京した障がい者の子供の要求にも気持良く写真に入って下さり、感謝しかありません。
私が活動してる市政協力委員の仲間や、社団法人京都育成会のメンバー、子供の通所先の職員や公的機関の方にその写真を見て戴き、東急リバブルの会社の事を紹介させて戴きました。
担当者Ｂ様は入社してまだ日が浅いと聞きました。
先輩に学ぼうとする態度、言動そして、さりげない気遣いは自分の子供を思い出していました。
担当者Ｂ様の大成長、そして貴社の大発展を心より祈っております。
この度は、皆様方に大変お世話になり心より厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご両親の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて沢山のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
大成長ができるよう、引き続き精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
常に誠実で丁寧な対応で、信頼できました
担当者Aさん、担当者Bさんに大変お世話になり感謝しています。
常に誠実で丁寧な対応で、信頼できました。
物件探しから初めての購入まで、前向きに検討することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当の異動に伴い、引き継ぎを入念に行い極力ストレスをおかけしないように注力させていただきました。
Ｓ様の新生活が、明るく幸せであることを願っております。
特に悪い印象は受けなかった
売買にあたり担当者はカバン持ちとして来ていただけで、折衝は全て上司と行なっていたので評価できない。
東急リバブル全体の印象としては、他の不動産業者を知らないのでなんとも言えないが、特に悪い印象は受けなかった。
次の売買がもしあるとすれば、当然一番に声かけをしてもよいと思っている。
センターからの返答
志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のお話が纏まったのも、Ｋ様に代理人として最初から最後までスムーズな段取りを取って頂いた事だったと思います。
また私の対応に不備があり、Ｋ様にご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。以後、このような事が起きない様に精進して参ります。ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
有難うございました
今回は遺産相続により、素早い販売が希望でした。
担当者さんにはそこの所を汲み取っていただき、適正な価格と期間を実施していただけたと思い満足しています。
有難うございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、弊社志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご相続が伴い、Ｙ様のご要望に沿えるよう、円滑に進められることを念頭に取り組ませていただきました。
また機会がございましたら、是非東急リバブルをご利用頂ければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
親身にご対応して頂き、安心してお任せしていました
東急リバブル株式会社 担当者様
この度は、ご対応ありがとうございました。
親身にご対応して頂き、安心してお任せしていました。
おかげ様で今は快適に生活しております。
今後も色々とお世話になると思いますが、何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂戴しましてとても有難く思います。
今後とも、A様からのお言葉を励みに、お客様にご安心いただけるような対応を心がけていきたいと思います。
なお、これからも不動産にまつわるご相談等があれば、お気軽にお声掛けください。
この度は、誠にありがとうございました。
辛口の説明も必要であったかと思慮いたします
売却に関して、よく説明をして頂き感謝しています。
価格の査定については、明確な基準が無かったことから、私自身悩みながらでしたが、懇切に応対して頂きました。
一点申し上げるとすれば、売る側としては価格の決め方に悩むところ、辛口の説明も必要であったかと思慮いたします。
最終的には数字（金額）で決定するものです。
現実を見つつ考えることが望ましく思われます。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、不動産売却を当社へお任せ頂きまして誠にありがとうございました。販売期間中は、良い成果に繋がるご報告がなかなかできず、ご心配をお掛けした事と思います。
とにかく、Ｙ様のご要望に沿うよう最善の努力をして参りましたが、結果として、ご希望との乖離を穴埋めする事ができていなかった事については、反省しなければならない点と受け止めております。今後も全力で更なる営業努力をしてまいる所存です。
今後ともお力になれる事がありましたら、ご相談頂ければ幸いです。
お取引頂き、ありがとうございました。
ありがとうございました
売却まで１０ヶ月弱と長期になりましたが、担当者さんは、こちらの要望をちゃんと聞いてくれ、何とか契約にこぎつけてくれ、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却のご事情を鑑みて、最適なプランをご提案できていれば幸いです。また、お買い換え先につきましても弊社をご利用いただき、最終的に連携がうまくできたかと思います。
Ｔ様の新生活が、豊かで明るいことを願っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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