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お客様評価

4
M様
M様 2020年3月31日

スピーディに事が進められ、とても良かった

査定をお願いした際の担当者の対応、及び印象がとても良かったので、リバブルさんに決めました。
が、すぐに担当者の方が移動になり変られましたので、ちょっと不安でしたが、次の担当者の方も同様にとても良い方で安心しました。
決心してから短期間でしたが、スピーディに事が進められ、とても良かったと思っています。
欲を言えば、住み変えの物件をさがして下さるかと思っていたのですが、売却が専用の店舗だったのでしょうか、期間もあまりなかったのでしかたないかとは思いました。
他社から再々交渉の変更の依頼が入りましたが、変えようとは思っていませんでした。
今、思えばコロナウィルスで大変な時期に入り、良い時に成立出来たと喜んでおります。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナウイルスの影響が大きくなる前に取引が完了でき、大変安心しております。
お住み替え先探しについては、当社が売買専門の店舗の為、お力になれず申し訳ございませんでした。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月16日

私の心細さに汲んで穏やかに耳を傾けてくださった

私は志木センターの担当者さんに、たいそうお世話になりました。
還暦を過ぎていますが、生まれて初めてマンションの売買を経験しました。
何にも分からなくて1から丁寧に教えていただき、慎重に誠実に進めていただき、おかげさまで、満足ゆく結果までお導き賜りまして、誠にありがたく心の底から感謝いたしております。
ここに詳細を記すことは出来ませんが、当初私は難しい事情をいくつも抱え、それらが複雑に絡まり合ってしまっていて、もうどうしたら良いのか途方に暮れているような状況でした。
今まで住んでいたマンションを売ることが本当に出来るのだろうか?
果して新天地に気に入ったマンションを購入することが出来るものだろうか?
こんなにややこしい難事情を数々抱えている私に、マンションの売買なんて高額の取引が、本当に可能なのだろうか?
到底出来そうには思えず、心ががんじがらめになっていく感じで「自己破産」の四文字が脳裏をかすめ、涙に暮れた日もありました。
困り果て、不動産のことに詳しい親戚の方に相談したところ、仕事上の取引のあるたくさんの不動産屋さんの中から、東急リバブルの担当者さんをご紹介してくださいました。
私は、その親戚の方にも難しい事情すべてを打ち明けていた訳ではなく、特に不動産屋さんに対して最初からすべての難事情を打ち明けてしまったら、引き受けてくださる不動産屋さんはいないのでは?と怖じ気づいてしまい、実際には小さめのリスク事情から1つずつ小出しにしてしまいました。
私が複雑で厄介な事情を1つずつ申告する度に、担当者さんは内心さぞかし驚いておられたのでしょうが、私の心細さに汲んで穏やかに耳を傾けてくださいました。
そして私が、この事情を話せば…さすがの担当者さんも「これ以上の協力は難しいので…」と仰って、見切りを付けられてしまうのではないか?とハラハラしながら申告した時も、担当者さんは「どのお客様も皆さまそれぞれに気懸りなことを抱えていらっしゃいますから、お気になさらずに何でも仰ってください、自分に経験のないことは上の者に相談しながら解決にむけて、進めていくのが我々の仕事ですから、もう少しお気持ちを楽に持って一緒にがんばりましょう!」と誠実に穏やかに励ましたり、後押ししたりして、当方の意向に沿って進めてくださいました。
たとえば、事情Aを解決しようとするなら、まず、事情Bを保留にして事情Cを引きしめて、事情Dを緩めて…というように、三すくみ、四すくみ(?)的な微妙な調整が必要となり、税務署や銀行に相談したり、私の顧問弁護士からもお知恵を拝借したりしながら、地道にじわじわ1歩ずつ進めてゆく私を、担当者さんはいつも穏やかにゴールまで見守り続けてくださいました。
更にゴールを目前にしてビビッてしまった私に、担当者さんが御心を尽して後押ししてくださり、そのおかげさまで、私は最後の勇気を奮い立たせることが出来、ゴールまで辿りつけたと本当に感射しております。
私にとっては、担当者さんが対応してくださったことは幸運の極みであり、感謝の念が尽きることなく溢れてまいります。
けれども、担当者さんにとってはさぞかし歯がゆかったり、もどかしかったり、…ご心労をお掛けしてしまいましたこととお詫び申し上げます。
また、東急リバブルさんにとっても、私は時間や手間ばかり掛かって、その割に儲けの少ない厄介な客だったことと申し訳なく存じます。
最後に、心からの感謝とともに、担当者さんとセンター長さんのご健康とご活躍、そして東急リバブルさんのご発展、ご繁栄を心尽してお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は前回のマンションの購入に続き、以前居住されていたマンションのご売却のお手伝いをさせていただき、まことに有難うございました。
非常に心のこもったコメントをいただいており、私自身大変感激していると共に、販売期間が結果的に長くかかってしまった事について申し訳なく思っています。
販売期間中、H様と会話をさせていただく機会が幾度かありましたが、お気持ち、お考えを率直にお話ししていただけたので、どのように対応させていただくのがお役に立つ事につながるのか、懸命に考え、時には上司に相談し、進める事ができたと思います。
今後ともお近くに当センターはございますので、不動産にまつわる相談事、それ以外でも私でお役に立てるような事があれば、お気軽にご連絡下さい。
ご親族と共に末永くお幸せな日々を過ごされる事をお祈りしております。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月10日

礼儀正しい対応と細やかな心遣い、対応の早さ

営業マンの担当者さんの礼儀正しい対応と細やかな心遣い、対応の早さなどが御社依頼した主な理由です。
売却したマンションが東急グループ会社に管理を委託していることもあり、管理規約などを営業マンが熟知されていて、安心してお任せすることが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私自身、営業年数が他の社員と比べて少ないということもあり常日頃、礼儀やスピード等意識していることになります。
管理会社が当社グループ会社ということもありますが、マンション内で何件も契約実績がありその経験に基づいた販売スケジュールや販売戦略をご提案させて頂きました。
お客様にも、柔軟にご対応頂き、販売から約1か月でご契約まで進めることが出来ました。
お取引は完了しましたが、また何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2020年3月6日

今回は何もストレスなくホッとしております

担当者さんには大変お世話になりました。
第1印象からとても良く、他社と比べてもやはり誠実さが伝わって来たのでお願いする事にしました。
連絡等とてもスピーディーで不安に感じる事は1度もなく何より、1回目の内覧会で私達の希望額で売却して頂き、本当に感謝しております。
以前にも家を売却した事があり、とにかく大変で面倒なイメージがありましたが、今回は何もストレスなくホッとしております。
又、何かご縁がありましたら宜しくお願いします。
水回りのクリーニングのサービス助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
いつも私にご協力頂き、とても助かりました。
特に室内を本当に綺麗にお使い頂いていたお蔭で良い条件で、良い方に購入して頂きまして嬉しく思います。
本当に私を信頼してくれたことが一番嬉しい事でした。
また是非ご利用頂ければと思います。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月20日

終始、安心しておまかせすることができた

終の棲家を求めて、たくさん他社の物件を内見させていただいておりました。
東急リバブルさんは初めてで、とある物件の内見でお会いした担当者さんの第一印象はとても良く、初めてお会いしてから一週間ほどで決めることとなりました。
言葉遣いがていねいで、落ち着いてゆっくり説明してくださり、とてもわかりやすく、好感が持てました。
終始、安心しておまかせすることができ、とても信頼ができました。
今後も何かあった時には、相談させていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通して不動産のお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
K様のご家族皆様が明るく、私自身も楽しくご契約のお手伝いをさせて頂きました。
今回のお取引は別の不動産のオープンルームにお越し頂いた事がきっかけでした。
その後、私からK様に周辺の不動産をご提案させて頂き、無事ご成約となりました。
不動産のお引渡しは終わりましたが、お困りの事がございましたら気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月20日

大変ありがとうございました

このたびは東急リバブルさんにお世話になり、ありがとうございました。
住居の売却は初めてで、どのようにしたら良いのか全くわかりませんでした。
しかし、勇気を出して電話を入れたところ、次々と手筈をとっていただき、こちらが納得のいく値で決まり、ほっとしたのを覚えております。
契約日や、代金決済日の前には、2度ずつ確認のお電話をいただき、安心と感激の想いでした。
又、何かの際にはご相談できると心強い気持ちです。
大変ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
M様にもご協力頂き、無事決済まで執り行うことができ私も安心しております。
ご契約とご決済はご売却活動の中でも重要なステップになります。その分売主様にとっても当日までご不安であったりご心配かと思います。
少しでも解消出来るよう、逐一ご連絡するように心がけております。
不動産のお取引は何度もあるものではございませんが、また何かお困り事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月18日

何から何までやって頂きました

正直、今回のマンション販売で3つの不動産屋に相談しました。
が、東急リバブル担当者さんに対応して頂けて本当にラッキーでした。
決済後、お礼に伺った際は、担当者さんは不在でしたが、センター長がすぐ対応して下さり、寒い中外までお見送り頂きました。
是非こちらにも支店を作って頂きたいと思います。
今後もご相談したいです。
何もわからないところを、そのつど丁寧に説明して頂き、物件の写真とりから、契約前日、決済前日に必要なものの再確認まで、何から何までやって頂きました。
売却後の新居探しの相談にものって頂きました。
私の仕事に合わせて遅い時間にうちまで足を運んでくださったり、抵当権抹消について銀行との間に入ってくださったり、本当にありがたかったです。
また、問い合わせに対しての返信も、販売活動もスピーディーに行なって頂き、予定よりずっと早く決めて頂けました。
売り主、買い主それぞれ要望がある中、どちらもたてて、両方納得させてすすめていくのは大変な事だと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
良い買主様にも恵まれ、営業担当としましても、お取引をスムーズに完了できたこと、嬉しく思います。
今後もお困りの事がありましたら、お気軽にお声がけください。
こちらにまたお越しになられる機会があれば、是非ともお越しください。
どうもありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2020年2月18日

必ず売却を成功させてくれると思い契約しました

東急リバブル担当者について、良かった点や悪かった点、ご意見・ご期待、他社との比較。
マンションの売却をすることを決め、東急リバブルなど3社に見積をお願いし、希望価格を伝えました。
東急リバブルの担当者は希望価格で大丈夫と言ってくれ、人柄もよく、元気で信頼も置けるので、必ず売却を成功させてくれると思い契約しました。
すぐに部屋の写真を見栄え良く撮ってくれ、ホームページにアップしてくれたので、対応も迅速でとても良かったです。
買主が決まり売買契約を結ぶまでに4か月ほど掛かりましたが、その間も定期的に進捗状況を報告してくれ安心できました。
また、担当者の価格交渉能力も非常に高く、ほぼ希望額通りで売却することができました。
売買契約手続きに関しては担当者にすべて任せっきりでしたが、とてもしっかりしており安心して任せることができました。
また、エアコンの取り外し業者なども紹介してくれ、親身になり対応して頂き大変良かったと思います。
今回、東急リバブルのサービスを使わせて頂き、風呂、トイレ、台所の水回りクリーニングを行い、きれいな状態で売却活動ができたので、大変感謝しています。
東急リバブルの志木センターはセンター長をはじめメンバーの人柄もよく、他社と比較してもサービス内容が充実しているので、売却を任せて良かったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選び頂きましてどうもありがとうございました。
ご売却が成立するまでは少しお時間がかかってしまいましたが、最終的には、ご希望価格でお話をお持ちできた事、営業担当としましても嬉しく思います。
今後とも、不動産の件でお困りの事がございましたら何なりと申し付けください。
お取引どうもありがとうございました。

お客様評価

4
M様
M様 2020年2月14日

スムーズな対応と説明があり、とても良かった

相場の値より高く物件が売れました。
スムーズな対応と説明があり、とても良かったと思います。
早期に売却を計画していた為とても助かりました。
他社では時間に連絡がとりにくいことを伝えても、営業電話が急に入ってしまい困っていましたが、依頼していたメールとのやりとりが出来て、自分の仕事に不具合が生じる事なく好感が持てました。
店舗に行った時、休憩中なのでしょうか、コーヒーを片手にポーっとされており、隣にいても気がつかないことがありましたね。
驚き気がついた時の表情が印象に残っています。
ONとOFFを使いわけこれからも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でなかなかお電話でのお時間が取れないということで基本的にはメールやショートメッセージにてご連絡をさせて頂きましたが、M様にもお忙しい中迅速にご対応頂き、早期にご契約・ご決済と執り行うことが出来ました。
店舗へご来店頂いた際は大変失礼致しました。お恥ずかしい限りです。
今後は気を付けるように致します。

H様
H様 2020年2月12日

東急リバブルに対する好感度がアップしたのは確か

自宅のマンション売却のためいくつかの不動産会社をリストアップして、「地元のことは地元の業者」に依頼するのがいいと思い、最初に東急リバブル志木センターにアポなしで訪れました。
アポなしにもかかわらずていねいに対応して頂きました。
担当者の方から売却物件の相場観や売却までの期間等、ていねいに実例をあげて説明をして頂き、信頼がおけそうだと感じたので、即売却の依頼をすることにしました。
結果、1ヶ月ちょっとで売却することができ、担当者の方に感謝をしています。
担当者により対応のしかたは違うと思いますが、私の東急リバブルに対する好感度がアップしたのは確かです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございます。
「いくらで売却出来るだろう」、「期間はどのくらいかかるだろう」など、皆様ご売却に対して様々なお悩みやお考えをお持ちだと思います。
そういったお悩みを解消することが一番最初に出来るお手伝いだと考えております。
販売をお任せ頂いてから約1か月でご売却出来たのは、H様がお仕事等でお忙しい中お打ち合わせのお時間を作って頂き、迅速にご対応頂いた結果です。
スムーズにご契約、ご決済まで進めることができ私も安心しております。
お取引は完了しましたが、また何かお困り事などございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

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