表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応、知識もすばらしく大変満足しております
今回対応していただいた担当者様は対応、知識もすばらしく大変満足しております。
特にスピード感をもった対応には、年長者としても見習うべき点として印象に残っております。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産のご購入に微力ながらお手伝い出来たこと大変光栄でございます。また、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後、ご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽に東急リバブル㈱仙台センターまでご連絡頂ければと存じます。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
担当者さんの将来に期待をしています
私は担当者さんと巡り合い一変する。
今の人生に新たなる、人生を感じています。
新、生活環境、それにともなう新しい近隣の人達（住民）とのコミュニケーションに感動をします。
若い時の住替えは「仕事、子育て」等で夢中であった。
今は一日一日が私達にとって充実の日々である。
これもひとえに担当者さんとの出逢いであります。
私は担当者さんが私の相談に耳をかたむけ、私に一歩を踏み出す決断をさせてくれました。
ですから私の以前の自宅を販売してもらい、次買う住宅も担当者さんに依頼しました。
アンケート用紙は反対です（（先に）売が有り次に買いが有ります）
（アンケート）用紙は買いが先に来ましたね。
担当者さんはいずれ社長に成りますよ！絶対にね！
担当者さんの将来に期待をしています。
楽しみですよ。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。S様の大切なお住まいのご売却、新たなお住まいのご購入を担当させて頂き、大変光栄でございます。
アンケートに関しまして、最後の最後に不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
無料査定のご依頼を頂き、初めてご訪問のお時間を頂いた際、最初は不動産のお話ではなく、購入されたばかりのスマートホンの操作に関して、S様とお調べしていた事を懐かしく思います。
その後、ご売却とご購入のご契約まで約１ヶ月、何度もご訪問させて頂きましたが、いつも快くご対応頂いて大変感謝しております。S様より頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
知識の豊富さは比較にならない位、十分でした
他社（複数）の物件説明を聞きましたが、貴社担当の不動産の知識の豊富さは比較にならない位、十分でした。
今後とも不動産売買の予定があるため、安心して相談をさせて頂こうと思います。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
A様の大切なお住まい探しを、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
ご所有不動産のご売却の際には、是非弊社へお声掛け下さいませ。
必ずやA様のお力になれます様頑張ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
他社との差異を感じた点は顧客への第一対応
この度は当方の様々な要望を受け、物件の選定にご協力いただきありがとうございます。
御社の迅速、適格なサービスの提供もあり、スムーズに満足のいく物件を購入できたこと、妻共々喜びを感じており、感謝申し上げます。
他社との差異を感じた点は顧客への第一対応です。
当方は多くの物件について資料請求を実施し、電話による内覧案内等を受けましたが、最初の段階から当方の意見・要望を積極的に汲み取る姿勢を示してくれたのが御社の担当者だったため、直接営業所を訪問させていただいたのです。
今後も顧客のニーズに応える積極的な姿勢をもって、よりよいサービスを提供していただければと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社仙台センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂き、誠にありがとうございました。
S様の不動産のご購入に微力ながらお手伝い出来たこと大変光栄でございます。
入居後、お困りのことやご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者によって対応が変わるということでした
４年ほど前は他社Ｚさんで区分を購入しました。
今回はリバブルさんにお世話になりました。
それで思うのは業者の違いというよりも担当者によって対応が変わるということでした。
実は今回も最初は他社Ｚさんで物件を見ていたのですが、以前の担当の方が移動し、新しい担当の方はあまり相談には乗っていただけませんでした。
今回リバブルさんとご縁があり、たまたまタイミングがよかったのかもしれませんが良い取引ができました。
不動産取引はやはり他の商取引より独特なところが多いと感じますが、それでも安心してお取引ができたのも担当者さんのおかげだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＨ様の物件探しのお手伝いが出来たこと大変光栄でございます。 良いタイミングでＨ様のご希望に合う物件をご紹介出来たことは、私も大変うれしく思っております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
不動産購入初心者（？）としては大変ありがたかった
決めていた物件でしたが、現地での案内等々ていねいに対応していただき不動産購入初心者（？）としては大変ありがたかったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産探しを、微力ではございますがお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
合わせてご購入につきましても、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
問い合わせ内容に対して返答に時間を要した
取引きに関する問い合わせ事項について、丁寧に対応していただきありがとうございました。
問い合わせ内容に対して返答に時間を要した件もあったので、少しだけスピード感をもって対応いただければなお安心感を持つことが出来たと感じます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠に有難うございました。
S様のマイホームのご購入及びマンションのご売却に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
お問合せ内容に対して、返答が遅くなってしまった件は、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後何かあった際に、即対応させて頂くよう努めてまいります。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
説明もていねい
物件の調査が十分でした。また説明もていねいでした。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。ご期待に応えられるよう、日々努力したいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
上司がしっかり指導・確認等をしてほしい
契約が進んでいく中で、問い合わせた事に対して、「確認します」の返答後何も連絡ないことが何度かありました。
また、資金計画書などを作成依頼しても、週末まで作成しますと言ったまま連絡がなく期日後こちらから再度連絡すると、今から作成しますとの事で、その日の夜に作成されたり、引き渡し日が近づいてきても一向に準備する書類そして最終金額についても連絡がなく、こちらから連絡して教えてもらい、ギリギリまでバタバタする始末でした。
一番最初に説明のあった不動産購入の流れで、最后までこちらで責任もってサポートしますと言われ、期待と好感を持っていたのに購入后の税務的な申請手続きについては、引渡し手続きの際、売主さんは司法書士さんと他の担当者に○○の書類は税務申請に使えるから忘れずに提出した方がいいですよなどアドバイスされていたのに対して、私たちの方は、税務署にきいて下さいの一言で終わってしまいました。こちらとしては、何もかも初めてのことなので、そういったこまかい情報なども教えてほしかったので、とてもガッカリしました。
その他キリがないくらい対応に疑問不満はありますが、結局最後に分かったことですが、担当者は新人であったこと、それにしても新人が対応するのであれば、その上司がしっかり、指導・確認等をしてほしいものです。
1つ2ついいことがあっても対応の不満が続けばすべてマイナスに、今後同じ思いをするような方がいないことを願います。
センターからの返答
O様、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご依頼された事の失念、ご連絡不足、ご提案不足、Ｏ様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日々の報連相を徹底するとともに、お客様へのご連絡のタイミングを共有し、一歩先のご提案が出来るよう指導してまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう所内にて共有を図り、社員一同精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）