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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2018年10月3日

他社には声掛けせずに御社にお願いしたい

競合他社と比べ、サービス・提案・接客全ての面において御社及び担当者様の対応が一層優れており、依頼させていただきました。
次回お願いする場合には他社には声掛けせずに御社にお願いしたいと思います。
今後共末永いお付き合いをお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見も頂きありがとうございました。
サービスやご提案、担当にまでお褒めの言葉を頂きうれしい限りです。
お会いしてしっかりコミニュケーションを取れたことがご満足頂けた要因だと思っております。
柔軟に内覧のご対応も頂けましたので、販売活動もとてもスムーズに行えました。
今後、またいろいろお取引を重ねていければと思っておりますので、お困りの事等ございましたらいつでもご相談下さい。

お客様評価

5
N様
N様 2018年8月27日

一番説明や対応が丁寧だったのが担当者様でした

他社と比較して一番説明や対応が丁寧だったのが担当者様でした。
誠実さも含めて、全信頼をあずける事ができ大変助かりました。
手数料等の金額面での差が生じたとしても、次回案件が出る際には他社には連絡せず、御社及び同じ担当者様にお願いしたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂き、またお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
最終着地までお時間は頂いてしまいましたが、売買のお手伝いができて私も良かったです。
その間、逆に私へもお気遣い頂いたりと恐縮でございました。
またいろいろとお取引できればうれしく思いますので、今後も、不動産に関する事はなんでもご相談下さい。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年6月7日

一社会人として見習うべき姿を見た気がしました

この度は、満足のいく購入のサポートを頂き誠に有難うございます。
初めての物件購入ということで不安の中、話だけでも聞いてみようと訪れてみましたが、担当者様の丁寧且つ親切なご対応に安心してお取り引きをさせて頂きました。
不動産のふの字も解らない私達家族でしたので、見当違いの問い合わせ、質問も多々あったかと思いますが、いつも必ず「そうですね」という肯定的言葉で始まるご説明を頂き、一社会人として見習うべき姿を見た気がしました。
家族も皆、担当者様で良かったと今も申しております。
担当者様、そして担当者様の様な方が身を置く御社を心から信頼する事が出来ました。
簡単ではありますが感謝の言葉に変えさせて頂ければと思います。

担当者さんへ
この前は(けっこう前)本当にありがとうございました。
担当者さんで本当にうれしかったです。
おかげで今たのしく、くらしています。
あと妹がバボーっていいました。
長女より。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入についてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご契約前日の室内確認で再度ご見学いただきましたが、快く対応していただいて大変感謝しております。
また、K様のお子様がとても可愛らしく、お会いするのが楽しみでした。
妹様の成長の速さには、お会いするたびにビックリしておりました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年5月24日

買物はすべて東急にしています

以前の時も、東急リバブル成城でお願い致しました。
今回も迷わずTELをしました。
買物はすべて東急にしています。
今回の住まいも、東急百貨店本店より案内があり、TELをしてすぐ決定ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2018年4月10日

ありがとうございました

・東急リバブル成城センターの取扱いは、全て満点でした。
ありがとうございました。
・初心者や高齢者の為のシンプルなスマートフォンで東急リバブル(成城センターも含めて)検索しても画面に出ません。
若い社員の方多いので、わからないのではないかと思います。
普通のスマートフォンでは見たことないので、一度調べて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から東急リバブル(株)成城センターをご利用くださいまして誠に有難うございました。
この上ないお褒めのお言葉まで頂戴し、担当者として非常に嬉しく感じております。
また、検索方法に関しても確認をし、どの様な機種でも検索出来る環境づくりを会社として対応して参ります。貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
今後もお住まいに関するお困りごとや、私どもがお手伝いできることなどございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
引き続きお付き合いお願い出来ればと思います。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月17日

一生懸命さは、とても伝わりました

私の担当者様は、良い意味で腰が低く、こちらは最初から身構える事なく、スッと入っていけたという感があります。
一生懸命さは、とても伝わりました。
反面、なんというかすぐに”あやまる”クセのようなものがあるように感じ、自宅売却に関し少し不安を覚えます。
自宅売却に関しては、少し攻めていって頂けたらなと思います。
もしかしたら私の見えないところではそうして頂けてるのかもしれませんが・・・。
自宅売却での手腕、期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。K様のお住み替えのお手伝いをできたことを大変うれしく思います。
ご購入までに、住宅ローンに関するお手続きや、書類の準備など、お忙しい中ご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅の売却につきましては、ご指摘いただいた点を改善し、強気でおすすめして参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年3月16日

住宅や法律に関する知識も豊富で安心

いつも明るく笑顔で対応いただき、気持ち良く取引きが完了しました。
住宅や法律に関する知識も豊富で、安心してまかせられると思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、ご自宅ご購入をお任せ下さり誠にありがとうございました。
当初は、T様が既に購入をご検討中の不動産についてご相談をいただき、良い不動産でしたのでお勧めをさせていただいたことがきっかけでした。
残念ながらその不動産には他の方からお申し込みが入り、ご購入いただけませんでしたが、その後、長くお手伝いをさせていただく中で、最終的に「あの家が買えなかったことを良かったと思える」と仰っていただけたことをとても嬉しく思っております。
リフォームが完了し、良いお家が出来上がるのを、私も楽しみにしております。
これからも、T様のために全力でお手伝いをさせていただきます。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年12月20日

たいへんお世話になりありがとうございました

たいへんお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は大切なご自宅のご売却をお任せ下さり、誠にありがとうございました。
お客様のご内見は増えず、ご売却が長期化する中、ご不安をお感じになることが多くていらっしゃったことと思います。
私自身、良いお家であることに自信をもっていましたが、長期化する中で、M様のために早期売却を提案すべきなのではと悩むこともありました。
その中で、ご決済時に、感謝の言葉・販売計画への満足の言葉・良くやってくれたという言葉をかけていただけたこと、これまでのお手伝いが報われた思いが致しました。
これからも、M様のお力になるべく尽力させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年10月3日

大きな愛を感じました

私達は老夫婦の為、まるで親子のように接していただきまして本当に感謝しておだやかに売却にいたりました。
ありがとうございました。
リバブルさんは大手なのに、ほかの大手さんにくらべて大きな愛を感じました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、大切なご自宅のご売却をお任せ下さり誠にありがとうございます。
T様のお家、お庭からは、T様が長年ご自宅を大切にお使いになられていらっしゃった様子が感じられ、T様のお人柄が伝わってきました。
本来であれば、戸建としてお庭も含めてご活用下さる方を見つけて差し上げたかったですし、そのつもりでご紹介活動を行って参りました。
今回の買主様は、お建て替えではあるものの、T様がお家を大事にされてきたことをとても感じ取って下さったので、担当としても大変嬉しく思っております。

T様にとって、実際のお子様と同じように、とまでは言いませんが、少しでも安心してご相談いただける存在となれていたのでしたら幸いです。
T様からのご信頼にお応えできるように精一杯頑張らせていただきましたが、これからも変わらず、T様のお力になるべくいつでも駆け付けさせていただきます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月19日

優れた接客対応をいただき感銘を受けました

貴社に対する印象につきましては、現在居住しております住居購入の際にもお世話になりました。
当時は上野店でお世話になり、その時のご担当者も大変親切にご対応いただいたと記憶しております。
今回の物件売却について、まずは高い評価をしていただき、他社競合の中、貴社成城店、担当者様とお話をさせていただき、選ばせていただきました。
当初の説明も私の気になっているところまで十分な説明をいただき、お任せすることを改めて決めました。
途中、相続に関することや、土地の(共有部分等)権利関係の整備等全て、順調に処理いただきました。
全て完了するまで約束通り、期日も予定通り、進めていただき、また手続中も定期的に進渉状況をメール等で報告いただき、安心して時間を待つことが出来ました。
何度か貴社成城店へも訪問させていただきましたが、その都度優れた接客対応をいただき感銘を受けました。
私もサービス業の中に居り接客サービスの難しさは理解しておりますが、貴社の接客はすばらしいと感じました。
また機会がありましたら、貴社にまずご相談したいと思っております。
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
初めて、ご売却のご相談を頂いてから、相続の件などを経て、ご売却となり、ご協力いただくことも多くございましたが、スムーズに進み、大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご質問やご相談などございましたら、お気軽にご連絡を頂けると幸いです。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
よろしくお願い申し上げます。

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