表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の対応が良くない印象でした
お金の精算が終わってからの担当者の対応が良くない印象でした。
精算した後の今後の流れや、この後どうしたらよいか説明不足です。
精算は完了しても、まだ引越しや家の売買などの不安や、わからない事など残ってます。
「不明な点や相談事などあればいつでも連絡してください」と言う、安心できる言葉がなかったと思います。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、弊社の至らない点につきまして、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向けて邁進してまいります。
わかりやすくて端的で良かった
わかりやすくて端的で良かったです。
センターからの返答
この度は高評価をいただきありがとうございます。
お忙しい中、弊社の対応にご満足いただけたことは何よりの喜びです。
今後も質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
問題が発生しても寄り添ってくれた
売買だけではなく、さまざまな問題が発生しても寄り添ってくれたこと、ご担当者様の丁寧な姿勢に安心できたところがよかった点です。
住み替えだったので、売却時の相談は他２社とも話しましたが、年齢や経験、キャラクターから他の会社の方だとちょっと不安だったと思います。
ご担当者様から、東急リバブルさんはＣＳに力を入れていると伺いましたが、まさに実践されていました。
センターからの返答
温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中から私共を信頼してお任せいただけたことが何よりの喜びです。
住み替えという大きな節目において、お客様に寄り添い安心感をお届けすることを常に心がけておりました。
弊社の強みであるCS（お客様満足）への取り組みをご実感いただけたことは、担当として大きな励みになります。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
良いところだけでなく懸念点も教えてくださった
ご相談場所を臨機応変に対応いただいたことが良かった。
どの物件に関しても、良いところだけでなく懸念点も教えてくださったことが、逆に安心感があった。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
最終的に素敵な不動産をお選びいただき、私も大変嬉しく思っております。
不動産についてのお困りごとがございました、お気軽にご相談ください。宜しくお願い申し上げます。
とても良かったです
親切丁寧でとても良かったです。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールの中、迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
経験豊富な第三者のお話は大変貴重です
不動産の買物は金額の大きさのみならず、生活にも大きく影響する人生の一大イベントのひとつです。
それは大きな夢を買うことでもあります。
２次元の図面から３次元を想像し、そこでの生活をイメージします。
そんな時に現実的情報は冷静さを与えてくれます。
また、経験豊富な第三者のお話は大変貴重です。
そのような会話が出来た事が、主体的な選択と決断の後押しになったと振り返っています。
今、新しい住まいでの生活を楽しんでいます。
センターからの返答
この度は札幌東センターにてお取引頂き、誠にありがとうございました。
遠方からお越し頂いてのご内覧のため、数多くは見れない状況ではありましたが、良い物件に巡り会えたようで安心いたしました。
今後も不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
説明もわかりやすかった
担当者の対応がとても良く説明もわかりやすかった点。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
お引越しの準備等、忙しい中で迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズな取引ができて良かったです
こちらの状況と物件のことをよく把握していただき、スムーズな取引ができて良かったです。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入に際し当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中当アンケートにもご協力頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお忙しい中都度迅速にご対応を頂けましたお陰で大変スムーズにお取引を完了する事ができました。
これから売却の方のお手続きもございます。
こちらについても進捗状況等適宜ご報告をさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
親身になって対応してくれた
担当の方が丁寧に親身になって対応してくれたことに、好感が持てました。
センターからの返答
M様、この度はご家族皆様の新生活の拠点となる物件探しをお任せいただき、ありがとうございました。
無事にご満足いただける物件にてお引渡しが完了し、非常に嬉しく思います。
今後も、お引越し後のご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
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- お客様の声（６ヶ月以前）