表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ゆっくり検討する事が出来ました
担当の方が物腰がやわらかく、押しが強くなかったので、ゆっくり検討する事が出来ました。
細かな質問にも丁寧に答えて頂き、納得して購入出来ました。
決済ですが、ローンを組まなかったので銀行のロビーでの手続きになり、落ち着きませんでした。
出来るのであれば東急リバブルさんの事務所にてネットで振り込みをさせてもらえれば、振込手数料もかからず、座って出来たので有難かったです。
センターからの返答
N様、この度は当センターをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
じっくりご検討のうえ「納得して購入できた」と仰っていただき、安堵いたしました。_
一方で、決済時は落ち着かない環境でのお手続きとなり大変申し訳ありません。
いただいたご提案を真摯に受け止め、今後はより快適にお手続きいただけるよう精進いたします。
対応が早かった
丁寧な応対で良かったです。
対応が早かったです。
センターからの返答
温かいご感想をいただき、心より感謝申し上げます。私の対応についてそのように評価していただき、大変光栄です。
スムーズにお話を進めることができたのは、O様のご協力があってこそです。
いただいたお言葉を糧に、これからも精進してまいります。
またご縁がございましたら、その際はぜひよろしくお願いいたします。
大変満足しております
東急リバブルさん一択でお任せしましたので他社との比較はできませんが、担当者さんには真摯に対応していただけて、早期に売却できましたので大変満足しております。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございます。
早期でのご成約ができましたこと私も大変うれしく思います。
いつも励みになるお言葉をありがとうございます。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
安心出来ました
良かった点
担当者が休みの時も必ず対応して頂きました。
連絡も頻繁に取って頂いて安心出来ました。
悪かった点
思いあたりません。
センターからの返答
М様、この度は東急リバブルの私にご売却をお任せいただいてありがとうございました。
丁寧なご連絡は普段から心掛けておりましたので、このようなお言葉をいただけて非常に光栄です。
今後もお客様にご安心いただける営業担当を目指して尽力してまいります。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様評価
明るくハキハキとした対応でした。
明るくハキハキとした対応でした。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社にてご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
今後とも前向きに頑張って参りますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
色々報告して頂きありがたい。
色々報告して頂きありがたい。
センターからの返答
T様、嬉しいお言葉をありがとうございます。_
私からの報告だけでなく、T様が常に迅速にご対応くださったおかげで、スムーズなご成約・お引渡しとなりました。_
密に連携をとらせていただけたことに、心より感謝申し上げます。_
この度は当センターをご利用いただき、本当にありがとうございました。
高額で売却することができて本当に感謝しております
最初のお電話から引渡しまで５ヶ月余り、終始誠意あるご対応頂き安心してお取引きができました。
担当者様は仕事のスピードと知識、気配りや人当りの良さなど、全ての面で完璧で、何一つ苦言するポイントはございませんでした。
自分で想定していた以上の高額で売却することができて、本当に感謝しております。
家族の想い出がたくさん詰まった我家を、気持ち良く買主様に引き渡すことができて大満足です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
「完璧」との身に余るお言葉、営業担当としてこれ以上の喜びはありません。
想定以上の価格でのご成約に加え、思い出の詰まった大切なお住まいを良い形で引き継ぐお手伝いができ、私も感無量です。
5ヶ月間、私を信じて任せてくださったY様のおかげで、最後まで走り切ることができました。
このご縁に深く感謝いたしますとともに、新生活の幸多きことをお祈り申し上げます。
営業努力をしていただき御礼申し上げます
売却物件の地域は利便性などの条件で厳しいエリアでしたが、極端な値下げなどをすることなく契約できるまで営業努力をしていただき、御礼申し上げます。
今後またお世話になるやもしれませんので、そのときはよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
K様のご納得いただける形でご成約でき、私としても本当に嬉しく思います。
安易な値下げをせず、私の提案を信じて最後まで任せてくださったK様のご協力があってこその結果です。「営業努力」とのお言葉、これからの大きな励みにいたします。
_また何かお困りのことがございましたら、ぜひ弊社にご相談ください。心よりお待ちしております。
ありがとうございました
非常に丁寧かつ迅速にご対応いただき、すんなりと希望物件購入に至りました。
ありがとうございました。
センターからの返答
嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。_
ご希望の物件に無事に巡り会えたこと、私としても本当に嬉しく思います。
スムーズに進められたのは、T様のご協力があってこそです。_
新しいお住まいでの生活が、素晴らしいものとなりますよう願っております。
情報共有が出来ていなくて二度手間になった
担当の方はとても良かったが、サポートセンターの方が担当の方と違うことを言っていたり、担当の方と情報共有が出来ていなくて二度手間になった。
私が電話対応できるのが１９時とかだったのですが、サポートセンターの方の電話対応が勤務時間の関係なのか最後のほうは早く終わりたそうに、言葉に被せるように終わりの挨拶を繰り返すのが気になりました。
センターからの返答
K様、この度は私への温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
その一方で、社内の連携不足により二度手間をおかけし、また窓口の対応でも不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
私が担当として間に入り、お客様にもっとスムーズにご案内すべきでした。
今後は社内全体で誠実な対応ができるよう、情報共有と体制の改善に努めてまいります。
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