表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望が上手く伝わっておらず、行き違いが生じた
良かった点
知りたい事を直ぐに調べて伝えてもらえた事。
説明が丁寧だった事。
無理な内覧の要望にも迅速に対応して貰えた事。
期待に沿えなかった事
売主に対してこちらの要望が上手く伝わっておらず、行き違いが生じた事。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お調べした内容を迅速にお伝えできたことや、説明・ご案内についてご評価いただき、大変嬉しく思います。
一方で、売主様へのご要望の伝達に行き違いが生じ、ご不安やご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、関係者との情報共有や確認をこれまで以上に徹底し、より安心してお取引いただけるよう努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
早々に売買が成立して良かった
早々に売買が成立して良かったと思っている。
金額の事を考えると欲は出るところだが、昨今の世界情勢を考えると売り時であったかもとも思う。
センターからの返答
T様、改めましてこの度は弊社にご相談をいただきましてありがとうございました。
早期のご成約に繋がりましたこと私も非常に嬉しく思います。
T様のご意向に沿ったご提案ができて良かったです。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
落ち着いて進めることができました
この度はご担当者様、及び購入させていただきましたご物件とご縁を結んでくださったこと、誠に感謝申し上げます。
またご担当者様におかれましては、右も左もわからない私達に常に寄り添ってご教示くださり、私達の考えが纏まるまでの間も良い距離感で見守ってくださり、ご案内いただけ、お陰様で落ち着いて進めることができました。
ありがとうございました。
貴社におかれましても、鍵を貸与いただく際や突然に伺った際も快く出迎えてくださった皆様の雰囲気に、安心感をいただきました。
貴社殿とご担当者様に出会えたことに、大変感謝申し上げます。
今後も何かございましたらご相談をさせていただき、ご紹介ができるご縁もございましたらご連絡させていただけましたら幸甚です。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
私や店舗スタッフに対し、身に余るほど温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後のご相談やご紹介までお任せいただけるというお言葉は、営業担当として最高の喜びです。
今回いただいたT様との素晴らしいご縁を大切に、これからも誠心誠意サポートさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いを、何卒よろしくお願い申し上げます。
適正な価格で実現していただき大変助かりました
業者さんへの売却を迅速にかつ適正な価格で実現していただき、大変助かりました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は少しでも高い金額で購入いただける業者様とご縁をお繋ぎでき光栄でございます。
今後もお客様のご意向、ご状況にあった提案ができるよう精進してまいります。
安心出来てまかせられると感じました
今回、担当者さんに会えて、新鮮であり取引物件は小さなものであったが、大きな物件の取引になっても、担当者さんの仲介には安心出来てまかせられると感じました。
センターからの返答
O様、改めましてこの度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
「安心して任せられる」とのお言葉、この仕事をやっていて何より嬉しいお言葉です。
どのようなご物件であっても変わらない一つの大事なお取引ですので、これからも誠心誠意対応させていただきます。
お客様評価
いつでも親身になって探していただいた
良かった点は、嫌な顔一つせず、いつでも親身になって探していただいたこと。
これからに期待したいことは、情報収集力や先の段取りのスピード感、他社とのかけ引きに経験値を上げるきたいをしたいです。
センターからの返答
Y様
改めましてこの度はありがとうございました。私が新入社員のころから約2年にわたってお探しのお手伝いをさせていただけたこと非常に嬉しく思います。Y様と物件探しを進めていく中で私自身も様々な経験をさせていただきました。
いただいたお言葉通り、今後はお客様の気になる情報やご要望を先回りしてお届けできる営業担当になるべく尽力してまいります。
今後とも東急リバブルならびに私をどうぞよろしくお願いいたします。
期待以上の対応でした
こちらの状況や希望をしっかり汲み取っていただき、終始丁寧かつ迅速に対応していただけた点がとても良かったです。
疑問点にも分かりやすく説明してくださり、不安なく進めることができました。
細かな連絡や気配りもあり、期待以上の対応でした。
特に大きな不満点はありませんでした。
センターからの返答
F様、温かいご感想と「期待以上」という大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
細かなご連絡や気配りなど、そのようにご評価いただけて大変光栄に存じます。
いただいたお言葉を大きな励みとし、これからもお客様に寄り添う丁寧なサポートを続けてまいります。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
採寸をしてメールで教えて下さいました
引き渡し迄に家具を買入したく、物件の間取りの確認や採寸に行けず困っておりました所、担当の方が採寸をしてメールで教えて下さいました。
とてもたすかりました。
又、手続きの説明もわかりやすく気持ちよかったです。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
K様、温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
私が行った採寸がお役に立ち、無事に家具のご準備ができたとのこと、大変嬉しく思います。
お手続きに関しても「わかりやすかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
これからもお客様に寄り添い、先回りした細やかなサポートを心がけてまいります。
新居でのご生活が、素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
非常にスムーズに進めていただいた
海外と日本をまたぐ手続きで不安もありましたが、必要書類や全体の流れについて常に丁寧かつ迅速にご案内いただき、安心して進めることができました。
特に担当者様には、時差や海外からの対応にも柔軟にご配慮いただき、司法書士の方との連携も含め、最後まで非常にスムーズに進めていただいたことに感謝しております。
決済当日も落ち着いた雰囲気で段取り良くご対応いただき、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご売却完了のお忙しい中、大変温かいメッセージをいただき重ねて御礼申し上げます。
海外からのご売却というご不安の大きい状況の中で、K様が迅速にご協力くださったからこそ、司法書士とも緊密に連携し、当日の決済までスムーズに進めることができました。
「安心してお任せできた」との一言は、担当として何より嬉しく、大きな励みになります。
また日本における不動産のお困り事やご相談がございましたら、いつでも東急リバブルへお声がけください。
K様の海外での新生活が素晴らしいものとなりますよう、心より応援しております。
同日に内覧できる物件をご提案いただけました
初めてのマンション購入でわからないことばかりだったのですが、誠実に対応していただけました。
最初に問い合わせした物件よりも、私たちの希望を汲んで同日に内覧できる物件をご提案いただけました。
他の方も同タイミングで問い合わせされたことがわかり、迅速に売主さんへの連絡調整と手続きを進めてくださいました。
ローンやローン保障制度のある保険でのトラブルがあり、契約しなおしになったときにも、必要な手続きや銀行への確認などいろいろサポートしてくださり、寄り添ってくださいました。
自分たちが手が回らないことや、自分たちでも調べればわかるかもしれないことをお尋ねしても、フットワーク軽く快く対応してくださいました。
担当さんはご本人のお人柄もあるかと思いますが、誠実なお仕事ぶりでした。
貴社全体のサービスの質が高いこともうかがえました。
自分たちにとっては一生に一度の大きな買い物だったので、途中うまくいかないことがあっても最後まで一緒に走り切ってくださる信頼のおける方に担当していただき、とても心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は心温まるお言葉をありがとうございます。
住宅購入は簡単なことばかりではないのでスムーズにいかないことも多いですが、こうして引渡しを迎えられたのもK様のご協力のおかげです。
いただいたお言葉を励みに今後も丁寧な対応を心掛け、お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
改めましてこの度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
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