表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
電話した時にもすぐ出てもらいました
急な連絡でこちらが電話した時にもすぐ出てもらいましたし、何か聞いた時にもその答えにさらに何か付け加えて答えてもらったので、非常に分かりやすかったですし安心できました。
センターからの返答
D様、この度は新居のご購入にて東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに私へのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しい限りでございます。
また何かお力になれることがございましたら、気兼ねなく私までご相談くださいませ。
新たなお住まいにて、より良い生活を過ごされますことを心よりお祈りしております。
今後とも何卒よろしくお願いします。
非常に真摯で好感が持てました
当初の物件に関して質問した際の回答で、ややクリティカルな誤りはございましたが、その後の対応は非常に真摯で好感が持てました。
今後同様の事象が発生しないよう、教育に限らず仕組みづくりやチェックリストなどをご検討いただければと思います。
センターからの返答
Y様、この度は六甲道センターをご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
私の知識不足と確認不足により、ご不安・ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
また、そのような不手際があったにもかかわらず、その後の対応に対して温かいお言葉を賜り、大変恐縮しております。
次回お声がけいただいた際には、より一層ご安心いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします
必要な書類等も書面で送ってもらえる
手続きに関しての連絡が必要な時にしてもらえる。
必要な書類等も、書面で送ってもらえるので準備がしやすかったです。
センターからの返答
Y様、この度は、六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にご成約・残代金決済を終了させていただきましたこと安堵しております。
また、アンケートへご回答いただき心より感謝申し上げます。
Y様にとって最良のお取引をお手伝いできたことを光栄に存じます。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
丁寧に説明していただいた
こちらは分からないことばかりですが、丁寧に説明していただいたところです。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
O様のご購入に際し、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に感じております。
これからもお困りのことがございましたら、何なりとサポートさせていただきます。
今後とも末永くお付き合いいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
不満な点も不安な点も何もありません
何もかも初めてのことで不安な中、私たち夫婦の現状を踏まえた上でのスケジュールや対応をしてくれました。
不満な点も不安な点も何もありません。
満足です。
センターからの返答
T様、この度は新居のご購入にて、東急リバブルをご紹介頂き、誠にありがとうございました。
並びに私へのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
そのようにお言葉を頂戴し、本当に嬉しい限りでございます。
また何か不動産のご購入やご売却にて、お手伝いできる方がいらっしゃいましたら、ご連絡、ご紹介頂けますと幸いです。
新たなお住まいでより良い生活を過ごされますことを心よりお祈りしております。
この度は本当にありがとうございました。
丁寧に対応いただいた
途中で担当者の変更がありましたが、変更前・変更後に担当いただいた方々はそれぞれ丁寧に対応いただいたと思います。
変更後ご対応いただいた方が大変お忙しかったようで、引き継ぎがあまりうまくいっていない気がしました。
この辺りは担当者個人というよりも、組織として改善の余地があるように思いました。
センターからの返答
O様、この度は新居のご購入にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。並びにお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。引継ぎの際、ご連絡・ご対応に度々、お時間を要する形となり、誠に申し訳ございません。以後、引継ぎの際は、より一層、スムーズにお繋ぎできますよう、会社として、組織として、サポート・バックアップするようにいたします。今後とも何卒よろしくお願いします。
相談しやすかった
相談しやすかった。
期待に沿えなかったことはありません。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご購入に際しまして、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
また、大変ありがたいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
大きな励みになると同時に、身の引き締まる思いです。
今後ともK様のご期待に沿えるよう、より一層努めてまいります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
問題なくご対応いただけた
途中で担当者退職に伴い、後任の担当者様に引き継がれましたが、その際も問題なくご対応いただけたので安心しました。
センターからの返答
M様、この度は新居のご購入にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
急遽、引継ぎをさせて頂いた中、大変恐縮ですが、そのようにお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
また何か不動産のことでお力になれることがございましたら、これまで同様、気兼ねなくご相談下さいませ。
新たなお住まいにて、より良い生活を過ごされますことを心よりお祈りしております。
この度は本当にありがとうございました。
親切丁寧に対応して頂きました
とても親切、丁寧に対応して頂きました。
今後、ご相談させて頂きたい案件があった際は東急リバブルさんに、そして担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに私へのお言葉、そのように評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また何か不動産のことで、お手伝いできることがございましたら、私までご連絡、ご紹介頂けますと大変嬉しい限りでございます。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いします。
長期間変わらずに親身になって対応して頂きました
営業の担当者様は、初回物件見学から購入まで2年半の長期間、変わらずに親身になって対応して頂きました。
他不動産屋さんの営業スタンスと比べても好感を持てました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルを通してご購入いただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
I様に初めてお会いしてから2年半、じっくりとお付き合いさせていただいたので、私にとっても非常に思い出深いお取引になりました。
今後も何かお困りのことやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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