売買お客様の声一覧

スピーディーかつ正確な対応をして貰いました

とにかく誠実でスピーディー、かつ正確な対応をして貰いました。
若々しく、清新であり乍ら、不動産関連知識も豊富であり、もし次にも売買の機会があれば、担当者さんに対応をお願いしたいと考えています。
健康で将来性のある人材が、貴社の中でさらに活躍の場を拡げるものと期待しています。
今回は、誠に有難うございました。

スピーディーに対応いただけて大変良かった

お問い合わせしてから物件を実際に見に行くまで、スピーディーに対応いただけて大変良かった。
大きな買い物なので、わかりやすく詳細に説明いただきました。

安心感があり東急リバブルさんにお願いして良かった

このたびは大変お世話になりました。
担当者の方のお人柄や丁寧な対応に安心感があり、東急リバブルさんにお願いして良かったと感じています。
一方で、住宅購入は私たちにとって初めての経験であり、聞く言葉も手続きも、必要な書類もすべてが初めてでした。
そのため、全体の流れや「次に何をすればよいのか」が見えづらく、不安を感じる場面が多くありました。
特に事前審査では、自己資金や手付金、諸経費など、お金に関する考え方や銀行ごとの進め方が分からず、不安を抱えたまま自分たちで調べながら進める場面が多くありました。
個人情報や銀行の手続きであることは理解していますが、「ここまではお客様で」「ここからは仲介会社でサポートします」といった役割分担や流れを、最初にご説明いただけるだけでも安心感が大きく違ったと思います。
また、本審査ではＺ銀行にも申し込みを検討しましたが、ネット銀行特有の手続きが非常に分かりづらく、結果として申し込みが重複し、手続きが複雑になってしまいました。
銀行との手続きではあるものの、初めて利用する立場では「これで合っているのか」が分からず、不安ばかりが募りました。
最終的には、比較したかったにもかかわらず手続きへの不安から申し込みを断念することになり、とても残念でした。
また、書類の行き違いや確認事項が重なった際には、仕事中にも銀行や関係各所から何度も連絡が入り、精神的にもかなり負担を感じました。
その中で「お客様にもご協力いただく必要があります」といったご案内をいただいた際には、こちらもできる限り対応している中だったため、「こちらの対応不足なのだろうか」と非常に大きな不安を感じてしまいました。
もちろん、住宅購入は銀行・仲介会社・お客様が協力して進めるものであり、お客様の協力が必要であることは理解しています。
ただ、住宅購入は多くの方にとって一生に一度あるかないかの大きな買い物です。
不安や緊張を抱えながら手続きを進めているお客様の背景にも寄り添い、「今はこの段階なので大丈夫ですよ」「次はこれをやります」といった一言や、全体の流れが分かるご案内があるだけで、安心感は大きく変わると感じました。
担当者の方には感謝しておりますし、全体として満足しています。
だからこそ、今後住宅を購入される方がより安心して手続きを進められるよう、今回感じたことを今後のサービス向上に生かしていただければ幸いです。

短期間で期待以上の値段で売却できた

良かった点
短期間で期待以上の値段で売却できたこと。
室内クリーニングや不用品かたづけのサービス。
当方が遠方のため、荷物出し時の立会いを代わりにしていただいたこと。

手配が的確だった

リフォーム工事の手配が的確だった。

安心して購入を進めることができた

都度、ご相談や困りごとに丁寧に迅速にご対応いただけたおかげで、安心して購入を進めることができたと思っています。

豊富な知識でそういった不安は全て払拭されました

ご担当者様ですが、初めてお会いした時から礼儀正しく、また笑顔でご対応頂き非常に好感が持てました。
また夫婦で話していたのですが、担当者様のご自身のプロフィールシートを拝見してその場が和み、非常に親近感が持てました。
こちらの疑問点や不安に対しても速やかにご対応いただいて、この方は信用できる方だなと思いました。
正直なところ、売り主の自分より夫が担当者様に一目惚れ（笑）し、「この方に全てを任せよう」と言っておりました。
私も初めての不動産売買で不安な気持ちしかなかったのですが、担当者様の豊富な知識でそういった不安は全て払拭されました。
知人で不動産売買を検討している人がいたら、東急リバブル様の担当者様を紹介したいと思っています。
このたびは本当にありがとうございました。

人生で１番間違えない買い物をさせて頂けた

今回担当者様に対応頂きました。
物件の内見から契約後のアフターフォローまで細かく丁寧に、そして親切に親身に寄り添って頂きました。
疑問点に関しても、即時返答を頂けたり的確な答えを頂けました。
メリットだけでなく物件の懸念点や土地柄に関する情報など、包み隠す事なく営業マンとしての観点や個人的な観点での考察をしてくださり、納得いく買い物が出来たと自負しております。
今回、知人を通して担当者様とのご縁がありましたが、本当に担当者様で良かったと夫婦揃って感じております。
営業所にお伺いした際や契約時にも子供と遊んでくださったり、細かく気を回して頂いて本当に助かりました。
人生の中で大きな買い物をした次第でありますが、人生で１番間違えない買い物をさせて頂けたとも思っております。
当方が物件を見つけた後も迅速に動いてくださり、内見から確約の確保までとても早かったと思います。
加えて、このタイミングで担当者様に相談できていなければ、現在に至るまで物件を決めきれていなかったかと思います。
なかなか当方の条件が難しかったり、注文が多い顧客だったかと思いますが、最後の最後まで根気強く付き合って下さいました。
結果的に物件を購入する事が出来ましたが、私たち以降にもお待ちになっているお客様がおり、最悪の場合購入に至る事が出来なかった可能性を考えても、ベストタイミングでの購入に至れたのかと思います。
私たち以外にも沢山のお客様がいらっしゃるかと思いますし、お忙しい中でも全力で対応してくださった担当者様には心より感謝を申し上げたいと思います。
ありがとうございました。
是非、私の友人や知人にも家のことで悩んでいる人がいればご対応頂きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

情報もよく理解されていたので安心してまかせられた

該当マンションの東急グループの不動産管理会社に紹介してもらった縁でリバブルさんにお願いしたわけですが、たまたま営業担当の方が地域に精通していて、マンションの地理的環境や最寄り駅などの情報もよく理解されていたので安心してまかせられた。

全体的に大変良かったです

全体的に大変良かったです。