売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
とても親身になって対応してくださいました
今回の売買、清澄白河センターの担当者さんに対応して頂きました。
内見から引渡し以降のアフターケアまで、迅速かつとても親身になって対応してくださいました。
不動産で相談があれば、まずは『リバブルさんに』と感じました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
H様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
不動産の事でお困りごとがありましたら、是非お気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
２つの案件を並行して円滑に進める事が出来た
施設への入居を申し込んだ際に、担当の方から東急リバブルの清澄白河店を紹介されました。
東急リバブルからコンタクトがあったもので、その後も両社で連絡を取っていたようで、入居とマンションの売却という２つの案件を並行して円滑に進める事が出来たのは、グループの総合力の成果だと思う。
東急リバブルの担当者は誠実で、売主の立場にも配慮してくれているとの印象を受けたので、他社から相見積もりを取る事もせず全面的に信頼して交渉を進める事が出来たし、結果にも満足している。
センターからの返答
この度は当グループをご利用いただき誠にありがとうございました。
施設へのご入居という大きな人生の節目に、微力ながら伴走させていただけたこと、心より感謝申し上げます。
施設のご担当者様とも密に連携を取りながら進めることができましたのは、何よりK様が私共を信頼し、すべてをお任せくださったからこそと、深く感謝しております。
新しいお住まいでの生活が、より豊かで穏やかなものとなりますよう、グループ一同心よりお祈り申し上げます。
また何かお力添えできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
スムーズに対応頂きました
スムーズに対応頂きました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
無事に決済、お引渡しを迎える事ができ、私も安心致しました。
とても素敵な住宅をご購入頂けたと思います。
お住まいになった後も、何かお困りの事があればお気軽にお問合せ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
誠実に対処していただいたと感謝しています。
非常に誠実に対処していただいたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命くださり、ありがとうございました。
弊社の立替払制度（資金のつなぎ制度）もご利用いただき、ありがとうございました。
今後も不動産関係でお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
知識の面でも豊富に感じました
総じて安心してお任せできました。
また売却先との価格交渉や購入先不動産担当者との調整などを丁寧に進めていただきましたし、無理な時は無理と言っていただきつつ、フォローもしてくださいました。
他社の営業の方に比べ、知識の面でも豊富に感じました。
まだ業務経験が浅いとの事ですが、貴社の研修内容がしっかりされていらっしゃるのだと思います。
良いご縁をありがとうございました。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
大変光栄なフィードバックをいただき、感激しております。
ご売却だけでなく、お住み替え先のご購入も私にお任せいただきありがとうございました。
_特に「無理な時は無理と言ってくれた」という点は、お客様にとっての最善を常に考えたいという私のモットーでもありましたので、その真意を汲み取っていただけたことを大変嬉しく思います。
社歴についても触れていただきましたが、N様のような温かいお客様に支えられ、日々学ばせていただいている結果だと感じております。
弊社の研修体制の名に恥じぬよう、これからも「プロとして頼れる存在」であり続けられるよう努力いたします。
お住まいになられてからも、何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
新しい生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。_
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
率直にアドバイスをもらいたいと感じた
最終的には良い価格で売却できた点は良かった。
一般の顧客の内覧は多くあったが結局結果が出ることはなく、改善するべきことがあれば率直にアドバイスをもらいたいと感じた。
センターからの返答
H様、この度のお住み替えに際し、弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
ご期待に沿うような率直なアドバイスをお伝えできず申し訳ございませんでした。
今後もご不明な点やご要望などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き東急リバブルをご贔屓のほどどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧にご対応いただきありがとうございました
問い合わせや依頼について、すべて迅速に丁寧にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はご自宅のご売却を弊社にご用命くださりありがとうございました。
ご相談をいただいてから比較的スムーズにご成約に至ることができ、嬉しく思います。
また不動産に関することでご相談などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
希望期日内に期待通りの金額で売却できました
担当者の対応がとても早く、説明も丁寧で、おかげさまで希望期日内に期待通りの金額で売却できました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
営業担当として、スピード感と丁寧な対応を心掛けております。
また、お客様のご希望とご事情をお伺いし、お客様一人一人に合うご提案をさせていただいております。
しかしながら、ご希望に沿えるお取引きをするためには、お客様のご協力が必要不可欠でございます。
お忙しい中、販売活動やご内覧等お力添えをいただきありがとうございました。
引き続き、不動産に関してご不明な点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
