売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

心より感謝申し上げます

ご担当者様とは数年前にご縁があり、今回担当支店ではなかったのですが、そのご縁でお願いしたところ快くお引き受けくださいました。
今回私事で、売り主様と仲介様は勿論、金融機関や司法書士の先生にもご迷惑をお掛けすることになってしまいましたが、そんな困りごとにもイヤな顔せずきちんと耳を傾けてご対応くださり、申し訳ない気持ちが救われたような気がしました。
心より感謝申し上げます。
不動産の取引は人生で頻繁に起こるものではないですが、今後もあると思いますので、今でなくても何かあったらお願いできる方がいらっしゃるのはすごく心強いです。
ご縁を大事にしていきたいと思っております。
ありがとうございました。

ご自身の体験を交えてアドバイスをくださった

東急リバブル様との今回のお取引では、担当者の方が常に買主側の目線で考えてくださった点がとても良かったです。
専門的な内容も噛み砕いて説明してくださり、安心できました。
他の購入者の場合はどうだったのかや、ご自身の体験を交えてアドバイスをくださった点がとても参考になりました。
営業トークではなく、リアルな意見を聞けたことで信頼できると感じました。
今後不動産売買を検討している知人がいれば、ぜひ紹介したいと思います。

ご回答とご説明に納得感がありました

初回相談時にはすでにしっかりと情報収集されており、こちらが気になることや考えが及ばない点に対して、ご回答とご説明に納得感がありました。
販売活動中の進捗報告と販促提案についても、迅速かつ的確でした。
また機会あればお願いしたいと思います。

物件について調査いただき購入に至ることができた

ご担当者様には、まだ販売される前から気になっている物件について調査いただき、購入に至ることができたこと、大変感謝しております。
途中、私どもがスケジュールの変更について相談したり、イレギュラーなお伺いにも即対応いただきご相談させていただくことができました。
ありがとうございました。

説明が丁寧しっかりだけど短い時間でしてくれた

担当さんの説明が丁寧しっかりだけど、短い時間でしてくれたのでとても楽でした。
センターの雰囲気、絵や内装がよかった。
植物がもっとあるともっといいと思います。
センターの場所が徒歩圏内で近いので助かる。
売却後の東急の優待特典会員グループのイベントが面白そう。
イベントの紹介メールを積極的に送ってほしい。
家族向け、夫婦向け、若者向け、アニメ、ゲーム、とかのイベントもあると嬉しい。
今回一軒家を別に購入したが、内装などは東急リバブルのオプションの方が良さそうだった。
その為、内装など変更したい場合のリフォームや工事などの様々なオプション紹介を、早めに明瞭会計で紹介してもらいたかった。
他社は、新築一軒家のエアコン購入取り付け工事、カップボードなどの内装変更が高いし、工期に融通が効かない所が多いので、そこを強化して宣伝すれば、皆さん必ず２件目以降は東急リバブルさんを選ぶと思います。

全く不安も不満もありませんでした

利用するのが初めてなので他社との比較は出来ませんが、初めから終わりまで全く不安も不満もありませんでした。

不安な面もあったのですがそれを解消してくれました

私共としては、この度の件に関しましては大変満足をしており、御社に頼んで良かったと思っております。
不動産の売買は初めての経験であり、不安な面もあったのですが、それを解消してくれました。
何かひとつぐらいは有るだろうと言われれば、特にないのですが、内覧の時に乗った車の窓の汚れぐらいかなあ、と思いました。
全体としては申し分のない満足度で、担当者さんには大変感謝致しております。

信頼度が高まりました

とにかく誠実な対応に好感が持てました。
ご担当者は若いので、経験と知識が不足しているのは承知していました。
その中で、知識が無い事は正直に即答せずに宿題で持ち帰り、早急に調べてご返答いただいた事があり、信頼度が高まりました。
中途半端な答えよりは、時間がかかっても正確な答えの方が安心できるものです。

こちらの希望価格まで頑張ってくれました

相談時の担当者が異動してしまい途中から後任の担当者さんに代わったのですが、知識、経験共に豊富で安心してお任せする事が出来ました。
販売開始して１ヶ月も経たずに良いお話を持ってきてくださり、スピード感にも驚かされました。
解体作業で追加費用が発生した際も粘り強く解体業者に交渉してくださり、こちらの希望価格まで頑張ってくれました。
私の質問攻めにも嫌な顔一つせず、丁寧に説明してくれました。
また不動産を売買する機会があれば、是非後任の担当者さんに担当していただきたいです。

短期間で概ね希望価格で成約につなげてくださった

今回住替えだったため、当初は購入時と同じセンターの同じ担当者の方が売却も担当されていたが、こちらから希望して担当を変わっていただいた。
変わっていただいて本当によかったと思っている。
今回の担当者の方は、こちらの物件と同じマンションの売却を直近で経験されており、この物件や近隣の事情について理解されていたため、値付けなどの販売方針の相談がスムーズだった。
担当変更を依頼した翌日には家に来てくださったし、東急リバブルＨＰや不動産検索サイトへの物件の掲載内容もその日のうちに直してくださって、前の担当の方と段違いによくなっていた。
掲載写真を撮るために天気のいい日の日中に駆けつけてくださったり、照明を用意してくださったりと、工夫してくださった。
前の担当の方は、質問への回答にかなり時間がかかったり、質問したことを忘れられることが多かった。
何度も質問を繰り返して一か月後にようやく返答がもらえたと思ったら、後日回答誤りで訂正されたりと不安感が強かった。
今回の担当の方は質問への回答が早く、回答内容が誤ってなかったので安心感があった。
チラシに掲載していただいたり、センター長おすすめ物件にしていただいたり、熱心に販促活動に取り組んでいただいた。
担当変更時点で、マンション売却に適していると言われる２月・３月という時期を過ぎてしまっていたが、短期間で概ね希望価格で成約につなげてくださったのは、今回の担当者の方の腕によるものだと思っており、本当に感謝している。
次回住替えすることがあれば、またこの方に相談したいと思っている。