売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意ある対応をして頂いた
東急リバブルさんについては予想通りで、良かれ悪しかれ大手なりでした。
ご担当者については誠意ある対応をして頂いたと感謝しています。
センターからの返答
お忙しいところお客様アンケートにご回答賜り、誠にありがとうございます。
K様には、買主様の住宅ローン利用に伴うお引渡しまでの追加条件にもご承諾いただきましたこと、多様なご相談にも快くご協力いただきましことに心より感謝申し上げます。
これからも不動産に纏わるお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付け願います。
また、K様のご親族やご友人の方で、将来的に不動産の購入や売却、相続等でお考えの方がいらっしゃいましたら是非、ご紹介ください。
必ずやご期待に添えるよう最善を尽くしてまいります。
今後ともご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。
対応は素早く満足できるものでした
仕事、問い合わせへの対応は、素早く満足できるものでした。
所謂、「仕事の出来る担当者」だったと思います。
こちらが気づいていない点について積極的にアドバイスしてもらえれば、より良かったのかなと思います。
「このエリアで負ける訳には行かない」という意気込みと実績を信じて貴社にお願いしましたが、短期間で満足の行く結果を出してもらい感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アドバイスにつきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
全般的には卒のない対応でした
全般的には卒のない対応でしたが、時々雑に感じることがありました。
まったく好みでない物件を熱心に勧められたのには閉口しました。
物件に関して工事不良が発覚した問題で疑義をもった際には、こちらから何度もしつこく要求しないと納得のいく資料が入手できませんでした。
固定電話やインターネットの接続に関して不安を口にしても、援助の手は伸びませんでした。
主配線盤が管理人室にあることを知らされておらず、電話工事が入居後１０日目になり大変困っています。
カーテンのサイズ計測も間違っていて測り直しがあり、入居時に間に合いませんでした。
私はこれまで仕事の上で、顧客の好みや意図を読み取って最上のサービスを提供するプロの不動産業者とずいぶんつきあってきたので（査定に厳しい？）クオリティに差を感じてしまいます。
東急リバブルは「近所の不動産屋さん」のイメージでずっと親近感を感じていましたが、最近は変なカタカナばかり並べて、高級路線への転向を図っていらっしゃるのでしょうか。
でも中身がついていけていないチグハグな印象があります。
センターからの返答
この度は当社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
H様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止めて、今後はこのようなことがないように、努めてまいります。
会社としての力の強さを感じる流れでした
やはり、会社としての力の強さを感じる流れでした。
購入と同時でしたのでいろいろご面倒をおかけしたと思いますが、全体的にはよくやっていただいたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
「会社としての力の強さを感じる流れ」とのお言葉、大変光栄に存じます。
そして、ご購入と同時進行で何かとお手間をおかけしたにもかかわらず、最後までご担当させていただき心より感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
支店間連携も滞りなく実施頂きました
お人柄は素晴らしいと思いますし、支店間連携も滞りなく実施頂きました。
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えで実施いただくことも多くございましたが、迅速なご対応をいただきましたことでスムーズなお取引となり感謝いたします。
不動産でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
動きもなくコメントもない時はいらなかった
途中経過のファイルはどこの不動産屋さんも送ってくださいますが、反応が０行進なのを毎月見てはガッカリしていたので、動きもなくコメントもない時はいらなかったかなと・・・。
契約上必要なんでしょうが。
センターからの返答
T様、この度は当社にご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
長期にわたる販売活動となりましたが、皆様にご納得いただけるかたちで取引を完了することができました。
販売期間中やお引き渡しまで、様々ご協力いただき、ありがとうございました。
毎週の定期報告は不十分な点があり、申し訳ございませんでした。
ご意見を受け止め、今後は改善してまいります。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
販売活動は残念な点がいくつかありました
担当の方には終始とても丁寧に対応いただきました。
また、各種サービス等も大手ならではだと思い、その辺りは安心でした。
但し、販売活動は残念な点がいくつかありました。
・査定依頼時は、購入価格帯の母集団はある程度いるような説明でしたが、契約後の販売活動報告では、購入価格の母集団の少なさをしきりに説明されてました。
・売却目標時期に対しての具体的な販促活動は無いように見えました。
ただただ目標時期が後ろに変更されていた印象です。
・今は物件情報をネットで探すのが殆どというお話でしたが、そのネットでの定量的な分析はなく驚きました。
他社ではその様な対応がありましたので、改善した方が良いと思います。
センターからの返答
このたびは、弊社に仲介にて成約いただき、誠にありがとうございます。
販売中に多大なご心労をお掛けしまして、心よりお詫び申し上げます。
T様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に励んでまいります。
速やかに行って欲しかった
支払い後の振り込み確認と司法書士との段取りを、速やかに行って欲しかった。
また、税金の事や申請についてのお話が無かった。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
I様には多くのご協力をいただいておきながら、不快感を抱かせる結果となり、申し訳ございませんでした。
I様よりご指摘いただいたことを真摯に受け止めて、引き続き尽力してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
親身になってやっていただいた
親身になってやっていただいたと思います。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
最後は想定していない買主様とのご契約になり、私も驚いたのと同時に大変喜ばしい感じがいたしました。
また、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談頂けますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
案内の時に確認してもらいたかった
入居して駐車場に車が入らない事に気付きました。
購入前は余裕で入れる様な事の説明で購入した結果、玄関アプローチの工事が必要となってしまったので、案内の時に確認してもらいたかったです。
「所有の車入れてみますか？」みたいな確認が欲しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引の中でご不快な思いをお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
N様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
何卒、宜しくお願い致します。
