売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
基本的にはこちらから聞かないと事態が進まないこと
聞きたい肝心なことと回答が異なることが殆どであったこと、基本的にはこちらから聞かないと事態が進まないこと。
物件の不備箇所について説明が無かったこと。
センターからの返答
この度は、私の至らない対応により、K様に多大なるご負担とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、私から先回りして状況をご報告し、疑問点に的確にお答えすべきところ、私の配慮と理解が不足しておりました。
いただいたご指摘を胸に刻み、二度と同様のご迷惑をおかけすることのないよう、
自身の業務姿勢を根本から改め責任を持った対応を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最も信頼できる方だと思いました
最初に担当いただいた方については、５点満点中２点くらいの感覚です。
物件の良さにあぐらをかいていて、ホスピタリティのカケラも感じない方でした。
その後担当いただいた方は非常に満足度が高いです。
何度か不動産取引きの経験がありますが、最も信頼できる方だと思いました。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
初動の対応におきまして、弊社のホスピタリティが欠如しており、F様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は社内で真摯に受け止め、今後は最初から最後まで全てのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
礼儀正しくとても信頼のおけるかたでした
礼儀正しくとても信頼のおけるかたでした。
私が高齢者で書類の不備があったり、手続きの件を何度お聞きしても懇切丁寧にご対応下さり、心から感謝しております。
又、売却物件から遠隔に住んでおりますのでそこに行くことができず、度々ご迷惑をお掛け致しましたが、気持ちよく対処くださいました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル岡本センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様は遠方にお住まいとのこともあり、郵送やお電話でのやり取りも多かったのですが、その都度色々とご対応いただきましたおかげで、スムーズに取引を進めることができました。
今後も何かお困りのことがありましたら、いつでもご相談いただければと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
やる気と自信があるのはよく伝わった
とてもよく対応していただいたと思う。
担当者はやる気と自信があるのはよく伝わった。
担当者なりの誠意もあったと思う。
が、自信があるからだと思うが、少し強引？に進める事があったように思う。
これは私も妻も感じた事。
高齢の、弱気の親から不動産の相談されたら、今回の担当者を紹介するかどうかは考える。
今回の担当者には本当に感謝しているので、正直な感想を書きました。
センターからの返答
H様、この度は、弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。
私の熱意や誠意を感じてくださり、心より感謝申し上げます。
一方で、進め方において「強引」と感じさせてしまい、ご夫妻にご負担をおかけしましたこと、深く反省しております。
特に「高齢の両親への紹介」という視点でのご指摘は、私にとって非常に重い気づきとなりました。
自信が独りよがりなものにならぬよう、今後はより一層、お客様のペースに寄り添った対応を徹底してまいります。
温かいお言葉と、今後の糧となる率直なご意見をありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全ての不安要素を解決してくださった
不動産情報サイトから資料請求をした際に初めて電話を受けてくださったのが１年前で、今の担当者さんでした。
声を聞いただけで仕事ができる人だと思いました。
当時は別の担当者さんだったのですが、縁あって一年後にまた物件を探し始めるときに担当になっていただきました。
リフォーム前の物件をリフォーム後の値段で購入してもらうのは不安だったと言っておられましたが、「売主の不動産会社様は信頼できる会社なので買っても間違いはない」との言葉がとても信用できて、すぐに購入を決めました。
連絡も早く、全ての不安要素を解決してくださったので、安心して過ごせました。
友人の物件売買の際には私の担当者さんを紹介したいくらい、出会えて良かったです。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ほどご縁だなと思うお取引はなかなかないかと思います。
ご自身で空家を見つけてきていただいてうまく購入いただくことができてよかったです。
リフォーム完成後に内覧をした際にとても感激していただいたのが非常にうれしかったです。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
終始誠実にご対応いただきました
終始誠実にご対応いただきました。
他社Ｚ社さんの方が査定額が高く、初めの半年お願いしていましたが、初めから貴社にお願いして手堅く販売していればよかったと、後になって思いました。
センターからの返答
アンケートへのご回答、心より感謝申し上げます。
「終始誠実」と仰っていただけたこと、営業担当としてこれ以上の喜びはありません。
ご売却活動の最初の半年間は、思うように進まずにご不安な思いもされたかと存じます。
しかし、その期間があったからこそ弊社にお声がけいただき、こうしてO様のお手伝いができたのだと、今ではこのご縁に深く感謝しております。
「最初からお願いしていれば」というお言葉には胸が熱くなりました。
これからも、お困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
新しいお住まいでのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
大きな問題もなく完結した
大きな問題もなく完結したので満足。
センターからの返答
この度はご自宅の売却とお住み替え先の購入という、人生の大きな節目に携わらせていただけたこと、大変嬉しく思っております。
不動産のお取引はご不安なことも多かったかと存じますが、無事にお引き渡しまで完了し、「満足」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。
O様には、書類のご準備等でいつも迅速にご対応いただき、本当にありがとうございました。
新居でのご生活はいかがでしょうか。落ち着かれましたら、ぜひ新しいお住まいのお話もお聞かせください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
一から十まで安心しておまかせ出来た
一から十まで安心しておまかせ出来たことを嬉しく思っております。
担当者の方の人柄でしょうね。
これからも大変なこともあると思いますが、元気に接していただければと思います。
この度は大変御世話になりました。
ありがとうございます。
元気で頑張って下さいね。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉が詰まったアンケートをご返信いただき、誠にありがとうございました。
「一から十まで安心しておまかせ出来た」とのお言葉を拝見し、担当者としてこれ以上ないほど嬉しく、胸がいっぱいになりました。
また、人柄についてまで触れていただき、本当に光栄に思っております。
遠方にお住まいの妹様とK様が、ご一緒に神戸までお越しくださったこと、そしてご契約の際には私どもがお住まいの県へお伺いし、地元のお昼ご飯をご一緒させていただいたことは、今でも強く心に残る大切な思い出です。
お取引を通じて、このようなご縁をいただけたことに、心より感謝しております。
これからも、いただいたお言葉を励みに、どのような場面でも「安心して任せていただける存在」であり続けられるよう、元気に、誠実に取り組んでまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
ご家族皆様のご健康とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
大変お世話になりました
担当者さんには購入はもちろんの事、売却に関する悩みにも相談にのって頂き、良き対応をしてくださり大変お世話になりました。
あらためて御礼申し上げます。
他社に比べて品位のあるお仕事ぶりは東急リバブルさんならではなのでしょう。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、身に余る光栄なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
不動産のご購入は、お客様にとって人生の大きな転換点です。そのため、単なる手続きの代行ではなく、抱えられている不安や細かなお悩みの一つひとつに寄り添うことが、私共の使命だと考えております。
「東急リバブルならでは」という最大限の賛辞をいただいたことは、私個人だけでなく、弊社にとっても大きな励みとなります。
これからも、不動産取引のプロとして誠実さを保ち、お客様に「リバブルに頼んで良かった」と感じていただけるサービスを追求してまいる所存です。
今後とも、不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
そして末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
安心して進める事が出来ました
遠方での契約でしたが、担当者の方のサポートが素晴らしく、安心して進める事が出来ました。
言葉遣いや対応も良く、貴社の教育が反映されていると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はマイホームのご購入にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに、私へのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
そのように言って頂き、本当に嬉しい限りです。
また何かお手伝いできることがございましたら、ご連絡・ご紹介頂けますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
