売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
困ったときにすぐに対応頂けました
困ったときにすぐに対応頂けました。
助かりました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一生に何度もないお手続きに関し、ご不安な思いをさせてしまったこともあったかと思います。
様々ご対応をいただき、無事手続きを終えることができて本当に良かったです。
F様のお知り合いの方で不動産に関するご不安を抱えている方がいらっしゃいましたら、是非お気軽にお声がけください。
引き続き、誠心誠意対応をさせていただければと思います。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
不安なことも相談したらすぐに答えていただける
不安なことも相談したらすぐに答えていただけるので、安心しておまかせしていました。
最後のほうは担当の方が体調を崩されてしまいましたが、代わりの方との連携もよく、特に心配することなく売買を終えることができたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、お住替えとのことでO様にご売却の面でも大変ご協力いただき、お取引を無事に完了できたことを私自身大変嬉しく感じております。
また、私の体調不良によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
相談にも丁寧に応じていただいた
包み隠さず現状と展望をお話しいただき、こちらの相談にも丁寧に応じていただいたことがとてもありがたかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル長町南センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
買主様の融資の関係で、K様には日程変更のご協力を急遽いただくことになりましたが、他にも様々ご協力をいただき、誠にありがとうございました。
また年末のご多用のところ何度もご連絡してしまい、申し訳ございませんでした。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、お声がけいただけますと幸甚です。どうぞよろしくお願いいたします。
一生懸命、親身に対応してくださりました
大手さんの安心感がありました。
担当者さんにはたくさんご迷惑をおかけしてしまいましたが、無理矢理な日程調整にも、ちょっとした質問にも、一生懸命、親身に対応してくださりました。
本当にありがとうございました。
また、今回売主さんの担当もされたことがあるということが、決め手の一つにもなりました。
私たちも職業柄不動産について詳しいですが、担当者さん、東急リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
年末のお忙しい中、ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらO様のお役に立つことができ、光栄に思います。
お忙しい中、ご対応頂き、大変スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございます。また機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
この度は大変ありがとうございました。
連絡が取れない時があった
お忙しそうで、連絡が取れない時があった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル長町南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｗ様には、この度のお取引きについて、書類の準備や、ご契約時にはご遠方からのご来店など、色々とご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点については、今後意識して改善していきたいと思います。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、ぜひお声がけくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。
進捗報告も状況を把握することが出来て良かった
不動産売却の相談してから、あっという間に売却手続きまでスピーディーに対応してもらった。
その間の進捗報告も状況を把握することが出来て良かった。
センターからの返答
Ｉ様、この度は二度目のご依頼を頂き、誠に有難うございました。
お陰様で無事に引渡しが出来、私もほっとしております。
また何かありましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。
末長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
売主さんとの流れがスムーズでした
中古マンションなので、売主さんとの流れがスムーズでした。
センターからの返答
T様、この度はご購入にて東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
微力ながらT様のお役に立つことができ、光栄に思います。
スムーズにお取引できましたのは、お手続き等、多々ご協力いただけたからこそでございます。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
相談事も躊躇なく対応出来た事が良かった
先ずは、貴社についてはＩＴを駆使したツールが充実しており、関東在住で平日は時間が割けない私には、リアルタイムでの情報提供並びに相談事も躊躇なく対応出来た事が良かったです。
加えて、貴社は土日営業されている事で、コンタクトし易いと思いました。
会社として残念だった事は、契約が決まった際、上司である責任者の方とご挨拶が出来なかった事です。
それでもご担当者の対応含め、貴社を選ぶ価値はあったかと思っております。
何よりもご担当者の対応が素晴らしかったと思います。
不動産購入が初めてで不安を感じている買い手への適切なアドバイス、平日中々時間の割けない私へのタイムリーな助言など、本当に丁寧にご対応いただき、素晴らしいお買い物が出来て感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
S様が仰る通り、お忙しい中でも円滑にお取引を進めていただけるよう、ITを活用したリアルタイムでの情報提供に注力しております。
また、お客様の不安を解消し、最良の選択をサポートするための担当者による丁寧でタイムリーな助言は、弊社の最も大切にしている価値の一つです。担当者の対応にご満足いただけたことが、何よりの喜びです。
仲介手数料について、貴重なご指摘ありがとうございます。お客様のご負担となる仲介手数料が他社様より高かった点については、心苦しく感じております。
弊社では、お客様にご満足いただける総合的なサービスの質（専門性、安心感、スピード、そして今回ご評価いただいたITと土日対応を含む利便性）を通じて、その手数料に見合う、あるいはそれ以上の価値をご提供できるよう努めております。
しかしながら、お客様の声として真摯に受け止めさせて頂きます。
また、この度はご契約という大切な節目に、責任者からのご挨拶がなく、S様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様との関係をより強固なものとし、安心感を持っていただくためにも、ご契約時の責任者によるご挨拶は重要であると認識しております。
今後は、このような機会を逃すことのないよう、社内の手順を徹底し、改善に努めてまいります。
今後とも、S様からいただいたご意見を糧に、より一層質の高いサービスを提供できるよう、社員一同精進してまいります。
この度は、素晴らしいお取引をさせていただき、重ねて御礼申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
希望価格で売却できたためとても満足しています
大手２社と比較し、売却活動内容から最も売ってくれそうだと感じました。
具体的には、担当者自身の足を使ったポスティングや迅速な写真撮影に、とても好印象で熱量を感じました。
的確なタイミングでの連絡、状況報告やラインでの連絡も即レスだったので、最後まで安心して売却活動を進められました。
最終的には契約から３カ月程度で希望価格で売却できたため、とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、とてもうれしいコメントを頂戴し、本当に嬉しく思います。
最初にお会いしてからも弊社からのご提案にしっかり耳を傾けていただき、ご理解をいただきました。
信じてお任せいただくことができたこと、その期待に応えることが出来て本当に良かったです。
今後もＫ様のお知り合いの方で、同じく不動産のご売却・ご購入にご不安な方がいらっしゃいましたら、是非お力になれればと思っております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
思いの外スムーズに売却出来ました
数年放置していた物件が思いの外スムーズに売却出来ましたのは、ひとえに貴社とご担当様のお陰と、大変感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
微力ながらS様のお役に立つことができ、光栄に思います。
大変お忙しい中、S様にご協力いただいたことで、スムーズにお取引を進められることができました。
また何か不動産のことでお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
