売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
疑問点等についても質問後速やかに回答いただけた
こちらの要望に沿った提案や売主様とのやり取りも率先して行っていただき、少々無理なスケジュールをお願いしてしまいましたが、円滑に購入に至ることが出来ました。
また、疑問点等についても質問後速やかに回答いただけたため不安なく購入ができ、担当の方にはとても感謝をしております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、タイトなスケジュールにも快くご対応いただき、無事にご購入のお手伝いができましたこと、私も大変嬉しく思っております。
また、弊社のレスポンスについても「不安なく購入できた」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
引き続き、ご売却につきましても、お客様のご期待に沿えるようスピード感を持って全力でサポートさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
もう少し連絡は密にされた方がいい
もう少し連絡は密にされた方がいいと思いました。
業者さんはあまり頻繁に変えたくないので、関係性構築は大事だと思います。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご連絡の頻度につきまして、ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
随時ご連絡を差し上げていたつもりではございましたが、T様への配慮が至らず、安心してお取引いただけるレベルに達していなかったと深く反省しております。
「業者を変えたくない、関係性を大事にしたい」という温かいお言葉を真摯に受け止め、今後はより一層、お客様の歩幅に合わせた丁寧な報告・連絡を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
やることリストなどは非常に分かりやすかった
リバブルについて
リバブルサポートナビにて発信される手続きの手順のやることリストなどは非常に分かりやすかった。
初期のコンタクトから売買契約まで一気通貫で同じ担当者が付くため、担当者への連絡がスムーズであった。
他方、担当者以外がメールのＣＣ含む宛先にいないため、どこまで上司等が状況を把握されているのか疑義が生じた。
担当者について
話し方や態度については物腰柔らかく、落ち着いてやりとりができた。
他方、物件購入確定後から連絡の頻度が遅くなり、営業日であっても当日中や翌日までに連絡がないなど、対応に疑念を抱かざるを得なかった。
他社の不動産担当者による連絡では生じ得なかったが、質問に対する適切な回答が得られず、こちらから何度も確認のメールを送る必要や手間が生じた。
お引渡し前の物件状態について、担当者にて確認後にメールで写真を添付して送付する旨の事前説明を受けていたが、最終的に一切連絡がなかった。
引越の約１ヶ月前にカーテンレールの取付について確認を依頼し、対応が困難な場合には別途検討が必要となるため早急にご確認をいただきたい旨を伝達していたにも関わらず、こちらからの催促なしには連絡を頂けず、最終的には業者手配が間に合わず、自前で設置をする必要が生じた。
様々な課題や不満等はあったものの、これを機に担当者の方には相手の意図を汲み取る力や報・連・相を徹底いただき、今後の営業に役立てて頂きたい。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
手続きのシステムや契約までの体制にご満足いただけた一方で、購入確定後の私のレスポンスの遅れや、カーテンレールの件を含む進捗共有の不足により、多大なご不便とご不安をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
「相手の意図を汲み取る力」が欠けていた点をご指摘として真摯に受け止め、今後は報・連・相を徹底し、最後まで信頼いただける誠実な対応に努めてまいります。
片付けもとても助かりました
体調が不安な親のマンションの売却でしたが、こちらの色々な事情をよくくみ取って、最前の提案をしていただきました。
何度も突然店舗に伺いましたが、いつも丁寧に対応していただき、なんの心配もせずに売却することができました。
片付けもとても助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいメッセージをいただき誠にありがとうございます。_
無事にお取引を終えられましたこと、私共も心より安堵しております。
親御様のご体調を案じながらの売却活動は、精神的にもお忙しい中、大変なご苦労があったかと存じます。
そのような状況下で、私共の提案を信頼し、大切なお住まいの売却をお任せいただけたことに、深く感謝申し上げます。
K様が迅速にご対応くださったおかげで、スムーズに進めることができました。
店舗へもお気軽に足を運んでいただけたことで、直接お顔を合わせてお話しでき、私たちも安心してお手伝いすることができました。
この度は誠にありがとうございました。
根拠に基づいた具体的な金額を示してくれたた
他社よりも圧倒的に早く見積もりを提示してくださりました。
しかも曖昧な概算ではなく、根拠に基づいた具体的な金額を示してくれたため、迅速かつ安心して次のステップに進むことができました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
私自身スピード対応と根拠のある査定金額の提示を大切にしておりますので、その点をご評価いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もなにかお困りのことがありましたら是非お声掛け下さいませ。
よろしくお願いいたします。
対応が細かく満足出来た
若い担当者さんながら対応が細かく満足出来た。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見と温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
『若いながら対応が細かく満足できた』とのお言葉、担当者にとってこの上ない喜びであり、大変励みになります。
経験年数に関わらず、お客様の大切な不動産取引において『細やかな気配り』と『丁寧な説明』を欠かさないことが、最も重要だと考えております。
今回頂いたコメントを自信とし、今後もこの『細やかさ』を維持しながら、さらに知識と経験を積み重ね、年齢や経験に関係なく、常にお客様に最高の安心と満足をご提供できるプロを目指して精進してまいります。ありがとうございました。
真摯に取り組んで頂き感謝しています
真面目に真摯に取り組んで頂き感謝しています。
強いて言えば、売り手当事者が２人なので、連絡の同時性公平性に今一歩の部分があったように思いますが、ほぼ円滑に進み完了しました。
センターからの返答
M様、この度は、ご売却が無事に完了したこと、そして温かいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
M様のご売却活動に取り組ませていただけたこと、大変感謝しております。
今回の貴重なご意見を教訓とし、お客様に100％ご満足いただけるサービスを提供できるよう、細部にまで気を配り精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
十分満足した
十分満足した。
センターからの返答
K様、この度は2度目のご利用誠にありがとうございました。
比較的早いタイミングでのご成約大変嬉しく思います。
売却価格についてもご満足いただけるお客様を見つけることが出来良かったです。
また、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
折り返しの連絡が良かった
スピーディーな対応と折り返しの連絡が良かったです。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠に有難うございます。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
要望に対して期日を守ってくださった
まず良かった点は、丁寧な接客で販売活動の報告と、希望に沿った引っ越し時期での売買契約の締結・売却、要望に対して期日を守ってくださったことです。
悪かった点は特にありませんでしたが、最後の段階で転勤されてご一緒できなかったことが残念でした。
転勤先でのこれからのご活躍を願っています。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルにご売却をお任せ頂き有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
最後までご一緒できなかったことが、私としても心残りです。
これまでご一緒できた時間は、私にとっても大変貴重な経験でした。
また、なにかお困りのことがあれば是非お声掛け下さいませ。
どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
