売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様のもと物件を購入できてよかった
担当者様の対応が素晴らしかったです。
以前から他社でも、不動産の内見や支払い額のシュミレーションを何度もお願いしましたが、購入にかかる手数料の部分が言い値のように感じたことが多々ありました。
こちらはそのあたりはしっかりしていて、アフターサポートも充実してそうなので、本当にリバブル様と担当者様のもと物件を購入できてよかったと思います。
センターからの返答
Ｅ様、この度のお取引誠に有難うございます。
最初は他で申し込みが入っており、お待たせする形になってしまいご不安になられたかと存じますがご契約を無事に行う出来て嬉しく思います。
弊社は透明性のある資金計画の提示を心掛けております。
その点をお褒め頂いた事が本当に嬉しいです。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたらお声がけ頂ければ幸いでございます。
担当者さんには常にご丁寧に教えて頂きました
担当者さんには常にご丁寧に教えて頂き、本当に良い買い物ができまして、感謝しております。
センターからの返答
M様、この度はご購入の仲介をご担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
様々なご協力を経て、無事にお引渡しを迎えることができました。
また、お近くですので、今後ともお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
無事売却が完了し安堵することが出来ました
売却を検討、申し込みしてから販売までとてもスムーズでした。
質問にも丁寧に答えていただき、安心して売却をお願いすることができました。
売却価格設定には満足していましたが、最終的な売却価格は購入者よりだったのが少し残念でした。
また契約確定後の流れや、ライフラインに関する解約時期についてもわかりづらく不安もありましたが、無事売却が完了し安堵することが出来ました。
センターからの返答
この度は、有難うございました。
少しご不安をお与えしてしまった点は誠に申し訳ございません。
今後は、お客様の立場に立って先々のご提案を心掛けていくように致します。
また、引き続き何かございましたらお気軽の申し伝え頂ければと存じます。
よろしくお願い致します。
顧客目線での対応をされていた
顧客目線での対応をされていた。
センターからの返答
S様、この度のお取引誠に有難うございます。
又、購入のご決断頂いた事、本当に嬉しく思います。
銀行手続きがオンラインであったため、お手数おかけする事も多かったですが、迅速にご対応頂き有難うございます。
引き続き、不動産でお困り事がございましたら何でもご相談下さいませ。
何でも迅速な対応をして頂けた
マンションの購入の時、対応に好感が持てたので、今回売却でも迷うことなく同じ担当者にお願いしました。
何でも迅速な対応をして頂けたので、おまかせして本当に良かったと思います。
感謝しております。
センターからの返答
N様、この度は再び弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住替えでお忙しいのにも関わらず、いつも迅速にお手続きを進めていただき本当に感謝しております。
今後とも不動産でお困りのことがございましたら何なりとお申し出くださいませ。
何卒よろしくお願いします。
サービスが充実していた
マンションの売却以外にも、税金など売却に関係することもいろいろ相談させて頂き、ありがとうございました。
マンションの売却と家を新しく建てるのを同時に進めるのでいろいろ不安もありましたが、最終的にスムーズに手続きを進めることができてよかったです。
売却価格も最初はチャレンジした価格で売り出し、結果として市場の適正価格で売却できたのはよかったと思います。
売却するためにいろいろ細かいアドバイスを頂いたり、家をきれいに見せるようにハウスクリーニングをして頂いたり、サービスが充実していたのは助かりました。
センターからの返答
この度は、「大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
ご案内時の室内の清掃や、内覧時のお客様へのご対応等、多くの場面でご協力をいただきました。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、茨木センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
順調に売却が成立した
今回もとても満足しています。
こんなに順調に売却が成立したのも、リバブルさんのおかげです。
担当者の方の接客や説明も、分かりやすく丁寧で親切でした。
ちょうど良い感じの接客をされて、緊張感もなく良かったです。
センターからの返答
S様、この度も当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
これからもS様のお力になれるよう精進して参りますので今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
物件の現状確認が不十分のような気がした
良かった点
・物件の購入が決まる前までは、接客態度、迅速な連絡など、対応に関して誠実さが感じ取れ、概ね好印象であった。
悪かった点（残念であった点）
物件購入が決まった後に何点か残念な点があった。
・物件の購入を私が急かした影響もあると思うが、物件の現状確認が不十分のような気がした。
床の沈み込みがあり、事前に一緒に確認しておきたかった。
確認したうえで購入するのとで印象が違った。
また、エアコンも使えるなら残してほしいと要望はしたため残してもらったが、ほぼ壊れている状態であり、結局買い替え、処分費用が必要になった。
確かに使える状態ではあるかもしれないが、状態に関しては確認いただき、アドバイスが欲しかった。
・ライフラインの手続きに関する説明はなく問い合わせたところ、管理人に聞いてくださいと回答された。
ご意見・ご期待
不動産の売買手数料は３％＋●万円と●●●万以上で高い取引だと思います。
その点を踏まえて、私が感じた残念であった点を改善されることを期待しています。
そうでなければ、仲介手数料が安い会社に流れていくのではないかと感じました。
今回物件自体は自分で見つけてきたので、そうすればよかったかもと少し思ってしまいました。
厳しめのコメントも書きましたが、今回の契約では大変お世話になりました。
感謝しております。
今後も何かあればご相談させてください。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、現状確認、ライフラインについてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事項に関しまして、今後はこのようなことを絶対起こさないよう肝に銘じて精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
説明も落ち着いてわかりやすく対応いただきました
とても親切で、説明も落ち着いてわかりやすく対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、ご自宅の売却に際して東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
総じて不信感しかありません
打ち合わせ前の事前連絡をお願いしていたにも関わらず、持ち物の連絡すらなく、信頼できなかった。
売主の方も決済日に印鑑証明をお持ちでなく、営業担当から連絡されていないんだと感じた。
また、転居日を事前にお伝えしていたにも関わらず、前日になっても鍵を受け取れなかった。
担当の方が管理会社と打ち合わせの日を決めたにも関わらず、当日必要なものの連絡もいただけなかった。
総じて不信感しかありません。
高い仲介手数料を払ったにも関わらず、満足感はゼロです。
もう二度とお願いしたくありません。
センターからの返答
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
不動産売買は無事に執り行う事が出来ましたが、K様のご期待にお応えする事が出来ず、このようなご指摘を頂きましたのは非常に反省致しております。
K様にご指摘いただいた点につきましては上長へも報告の上、今後の営業に活かし自分自身の成長に繋げていきたいと思っております。
売買においては、先日のご決済にて一区切りとなりますが、今後は売買にかかわらず、税務関係や不動産に関する事で、K様の良き不動産アドバイザーとして努めていければと思っております。
今後の動きで信頼頂けるように、引き続き精一杯務めて参ります。
再度、この度はこのようなご指摘頂き、ご期待にお応え出来なかった事は申し訳ございませんでした。
引き続き、ご愛顧頂けるように頑張って参ります。
よろしくお願い足します。
