売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
思いに寄り添い、理解しようと努めてくれた
東急リバブル
良かった点
やはり大手ということでの無条件の信頼と安心感。
悪かった点
特になし。
担当者
良かった点
今回は借地権の売却でした。
いろいろな思いを抱えて売却することを決めた親族の思いに寄り添い、理解しようと努めてくれたこと。
そしてその思いを理解した上で、様々な交渉や提案をしてくれたこと。
売主の利益を最大化することも常に念頭に置いて、こちらが言わなくてもそのような交渉を買主に対しておこなってくれたり、売却後の税金の面でも、節税について査定依頼の段階で調べてくれるようなうれしい配慮をしてくれたこと。
また、長い売却活動の期間には問題もハプニング発生します。
そういったときの誠実な対応とフォローの早さも満足いくものでした。
以上のことはプロとしては当然のことなのかもしれませんが、なかなかできることではないという部分ではないかとも感じています。
今回担当してくれた方は、リバブルの中でも総合的にみても能力の高い方だったと思います。
私も初めての経験で不安ばかりでしたが、担当さんのおかげで安心して楽しく進めることができ、最終引き渡しも気持ちよく終えることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、H様、この度は弊社をお引き立ていただきまして誠にありがとうございました。
権利関係の難しいお取引でしたが皆様のご協力のおかげで無事に全てのお手続きを完了することができました。
誠にありがとうございまました。
引続き、何かございましたらいつでもお気軽にお声かけください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
確定申告の説明が殆どなかった
売却後の確定申告の説明が殆どなかったのでその点が一つ。
あとは結果論でいうと、もう少し高くても買い手がついたであろう最初のプライシングまでの誘導が疑問点。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
途中で前任の担当が人事異動になり、ご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
確定申告にについては、少し先になりますが、ご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
アグレッシブな価格設定も含めてやってもらえた
最初は、大手だし木に鼻をくくった適当な対応になると思っていたものの、実際は親身に、アグレッシブな価格設定も含めてやってもらえた。
他社との比較に関しては業界のレギュレーションがあるからであろうが、もっと写真や情報をたくさんのっけてくれるような対応や、売却シートに別リンクを作って誘導してもっと情報を出す等してもらえればありがたいと思った。
他社のＡｇｅｎｔが持ってくる宣材写真はもっと恰好良くスタイリッシュに見えたため、せっかくカメラマンを呼んでもらいカッコいい写真がつくれたものの、その点はもったいないかと思った。
近隣に住む同僚が同様にマンション売却を検討していたので紹介した。
センターからの返答
W様、この度は無事ご決済おめでとうございます。
ＨＰへの掲載方法につきましてご指摘をいただきありがとうございます。
そちらにつきましては、当社としまして真摯に向き合い改善をさせていただければと思います。貴重なご意見りがとうございます。
W様につきましては、海外への転勤という事もありタイトなスケジュールでしたがご協力をいただき誠にありがとうございました。
現在は海外にお住まいとの事ですが、日本にお戻りになられた際には是非お声がけいただけますと幸いでございます。
今回はご売却でしたが、ご購入、賃貸、リフォームなど不動産に係る事であれば全てサポートが可能です。
引き続き弊社がＷ様の担当を務めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
状況を色々報告して頂き見通しがたちました
こちらの不安なところを親身になって解決してくれたり、定期的に状況を色々報告して頂き、見通しがたちました。
こちらの立場を第一に、スムーズな売却をして頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社みなとみらいセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お喜びいただけるサポートができましたこと、大変嬉しく存じます。
また何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
本当に助かりました
全てにおいて良かったです。
本当に助かりました。
担当者の方が良かったおかげで、東急リバブルさんの信頼度が他社に比べて相当高くなりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
温かなお言葉を頂き、大変光栄です。
I様とはご売却からご購入まで約10ヵ月に渡り、お付き合いをさせていただきました。
お忙しい中様々なご対応を頂きまして、無事お取引を終えることができました。
改めて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
難しかったのですが丁寧に教えてくれました
親身になって説明をしてくれました。
簡単なことでも私たちには難しかったのですが、丁寧に教えてくれました。
諸費用等どれくらいの金額がかかるのかを、詳細にかつ具体的に伝えてくれました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての不動産に購入にあたり、ご不安なお気持ちがいろいろあったかと存じます。
少しでもご不安なお気持ちを払拭しながら、進められたのであればうれしい限りです。
今後もご不安なことや気になることがございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
対応が迅速
対応が迅速。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様のご売却のお手伝いを出来たこと大変うれしく思います。
お取引を進めていくにあたり、様々なお手続き等に迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
またなにか不動産に関してご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
連絡をいただく時間帯を考えてほしい
満足いく内容ではあるが、連絡をいただく時間帯を考えてほしい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済を迎えるにあたって複数課題はございましたが、Ｎ様・Ｓ様が迅速に書類等にご対応頂けたことで無事にご決済を終えることができました。感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたご連絡の時間帯に関して、自分都合のご連絡になってしまっていたこと大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後は、先回りした対応で、時間に余裕をもって進められるよう意識して参ります。
また不動産に関して、お困り事ございましたらお気軽にご相談下さい。
また機会がありましたらぜひご相談したいです
大変お世話になりました。
また機会がありましたら、ぜひご相談したいです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
希望の条件通りの物件をご紹介でき、無事にお取引が完了できたこと、私自身大変うれしく思います。
ご新居でも、ご家族皆様体調にはお気を付けてお過ごしください。
また不動産に関してご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
安心して取引が出来ました
初めての売却で不安はありましたが、親切で丁寧な対応をして下さって、安心して取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
販売開始から少しお時間がかかってしまいましたが、最後は無事にご納得いただける金額・条件にて成約まで進めることができたこと私自身大変うれしく思います。
ご新居でも、ご家族皆様体調にはお気を付けてお過ごしください。
また不動産に関してご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
