売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せできました
何年か前に買い替えを考えたことがあり、何軒か見学しましたが、やはり自宅の方が良いなと思い買い替えをやめました。
昨年はリフォームをしようと考えていて、業者さんを探している時に担当者さんにお電話をいただきました。
「実際買い替えなくても見るだけ見てみませんか？」とおっしゃったので、色々見せていただく内に買い替えを検討、今のマンションを購入、そして自宅売却をお願いすることになりました。
購入は良かったのですが、売却の場合は自宅近くの東急リバブルさんで、地域に詳しいお店の方が良いのではないかと考えました。
しかし、買い替えそのもののきっかけは、武蔵小杉センターの担当者さんからのお電話でしたので、これも何かのご縁かなと考え直して、自宅から離れた武蔵小杉センターの担当者さんに一切をお任せすることにしました。
購入の時もでしたが、売却の際もとても一生懸命に取り組んでくださいました。
安心してお任せできました。
結果売りに出してから5ヶ月程で、とても良い方に買っていただくことができました。
ありがとうございました。
心から感謝申し上げます。
何年先かわかりませんが、今の自宅を処分して施設に行ったり、他の所に引越しするようなことになった時は、又同じ担当者さんにお願いしようと思っています。
その時は、よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様
この度は、弊社でご購入とご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご購入とご売却どちらも大変ご不安だったかと思います。
私もそのご不安を一日でも早く解消したいと思い尽力して参りましたので、今回M様からこのようなお褒めの言葉をいただき嬉しい気持ちで一杯です。
今後もM様からいただいたお言葉を他のお客様からいただけるよう、精進して参ります。
何かお困りごとやお手伝いができることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明
年初から不動産売却の活動をはじめてから実際の売却まで約半年、担当者さんに何から何までお世話になりとても感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルさんの良かった点
お店がきれい。
1階にある。
わかりやすい。
「青」が印象的で普段は景色になっている不動産屋さんでしたが、実際探しはじめると「青」が目立ち、場所を思い出せるわかりやすいお店。
担当者さんについて
他2つの不動産屋さんではなくリバブルさんに決めた理由は、担当者さんの熱意でした。
とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明し、情報も多く提供してくださいました。
たまに抜けてる所もありましたが、普段のフォローが多くあるので、リカバリもすぐにしてもらえて十分でした。
今回、コロナ禍での売却で途中先が見えない状況の中、リバブルさん、担当者さんには様々なプランを検討いただき、成約に導いてもらえました。
当初の価格からはぶれましたが、満足のいく結果でした。
ありがとうございました。
他社比較は、営業マンの熱意と情報提供と多くのコンタクト量ですかね！！
税金面でもう少しアドバイスがあるともっとよかった。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様と初めてお会いしてより早いもので1年近く経ちましたが、今回のような評価を頂ける機会もなかなかございませんでしたので非常にうれしく拝読させて頂きました。
私の中ではコロナ禍の中なかなか思うような販売活動が出来ず、当初のご提案から最終的な売買価格には乖離が出てしまったことが心残りとなっております。
但し物件の内覧を頂いたお客様から頂いたお言葉や周囲の営業マンから頂いたお言葉をお伝えいただく際に、Ｈ様からは今後のご希望や今思っている不安事項などをその都度、隠さずお伝えいただいた為、多くの選択肢を吟味ながらご売却のお手伝いが出来たと感じております。
頂いたお褒めのお言葉も、的確なアドバイスも、今後の糧として関わったすべてのお客様にご満足いただける担当を目指してまいります。
今後ともお困りのことがあればお気軽にご連絡下さいませ。
夫婦共々感謝しております
■東急リバブル
大手ならではの安心感がありました。
住宅ローンや火災保険等の手続きがスムーズで良かったです。
勤め先との連携で、仲介手数料の割引があったのも助かりました。
（特に同僚には）安心して紹介できそうです。
■担当者
おかげさまで良い物件を気持ち良く購入できました。
夫婦共々感謝しております。
その後も習慣になってしまい物件チェックしていますが、改めて今回の物件に決めて良かったと思っております。
担当者さんは物腰が柔らかく、接客の距離感が丁度良かったため、とても話しやすかったです。
他社では押しが強く不快に思うこともありましたが、そのようなことは全くありませんでした。
度々「お子さん達がかわいいから、、、」と言ってくれるのが嬉しかったり。
リフォームが終わったらぜひ一度お立ち寄りください。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当初は別物件をご検討中との事でしたので、あくまで参考物件の内の１つとして中立的な立場からアドバイスをするように努めておりました。
ただお話を重ねるうちに、K様にはこの物件が合っているとわたくしも思った為、機会損失にならないよう最後に背中を押させて頂きました。
一生に何度も経験することは無い不動産売買につき、数ある不動産からこの不動産を買ってよかったと言っていただけることは一番うれしいお言葉です。
これからも多くのお客様に同じお言葉を頂けるよう、お客様に寄り添った営業に取り組んで参ります。
総じて満足しております
海外在住のため、いろいろご不便をおかけしましたが、丁寧にご対応いただき、希望するタイミングで売却することができました。
総じて満足しております。
ありがとうございました。
売却価格の設定は素人には非常に難しい判断になります。
結果論ですが、納得感のないまま大きく値段を下げたことは、少し後悔しています。
もう少し詳しく他物件の参考情報（売価変更とそれに伴う市場の反応、制約のタイミング等）をいただいて、計画的に売価を動かすべきだったと反省しています。
今後御社におかれましても、価格設定に対しては、事例をもとにしたより充実した支援を提供されるとよいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様とは2度の打ち合わせを経てご売却の段取りを取らせて頂きましたが、当社の家具設置サービス「ルームデコレーション」を利用することで買主様へ良いイメージを持っていただけたことがご成約の秘訣かと存じます。
空室期間が長引けば販売上不利に出てしまう面も多いかと判断し、価格改定のご提案をさせて頂きましたが、仰るように価格決定のエビデンスをなり得る資料を多く準備し、ご提案できていればと反省しております。
今後不動産に係ることでお悩みがあれば、今回のお取引以上のご満足を持っていただけるよう、日々の営業活動に従事して参ります。
何卒宜しくお願い致します。
しつこすぎず、事務的でもなく、ソフトな対応で満足
担当者さんは、顧客との「距離」がいい。
しつこすぎず、事務的でもなく、ソフトな対応で満足でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今回はご契約からお引渡しまでスケジュールがタイトでしたが、I様のスムーズなご協力もあり無事にお引渡しを終えることができました。
また不動産でお困り事やご相談があればいつでもご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
一生懸命動いてくださった担当の方の姿が想い出
一番最初の電話から契約成立に至るまで、全てにおいて誠実に、そして一生懸命に対応して頂きました。
素人の考えで恐縮なのですが、もしかすると、物件そのものが良質で価格が適正であれば、多くの不動産取引は自然と成立していくのかもしれません。
しかしそれは、本当にただの”取引”としてのものです。
私達家族には、わがままな意見に耳を傾けてくれ、試行錯誤し、一生懸命動いてくださった担当の方の姿が想い出として残ります。
これは何にも代え難い付加価値ではないでしょうか。
もちろん物件にも満足しておりますが、安心して契約成立を迎え、幸せな気持ちで新しい生活を始められたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より港北ニュータウンセンターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのお問い合わせからご契約、お引渡しに至るまで多くの不特定要素がありご不安だったと思います。
特に市場には出回っていない未公開の情報をご決断いただきましたので、担当として少しでも不安を払拭できるように意識しておりました。
最終的にお引渡し後のご自宅はまさにY様の夢に描いていたような素敵なお住まいとなっており、とても幸せそうなご家族のご様子で、わたくしも苦労や大変だったことがすべて吹き飛ばされるような思いでした。
また不動産でお悩みのことがあればお気軽にご用命ください。
その際にも全力でバックアップさせていただきます。
東急リバブル様にご購入いただきましたので感謝
東急リバブル様にご購入いただきましたので感謝いたしています。
センターからの返答
この度は、当社買取サービスをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
ご契約からお引渡しまでスムーズにご対応いただき、誠に感謝しております。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
わかりやすい説明・対応でとてもよかった
わかりやすい説明・対応でとてもよかったです。
今後の人生を左右するであろう不動産売買を、東急リバブルさんにお任せして、本当によかったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
思い入れのあるご自宅のご売却に携われたことを感謝しております。
ご購入希望のお客様が契約前にキャンセルをされてしまったことでご不安な気持ちにさせてしまいましたが、その気持ちを払拭しようと積極的な情報紹介を行うことで、その後1週間以内に別のお客様で購入のお申込みを頂くことができ、無事ご契約となったことで私も一安心できました。
結果1か月と経たずご成約となり、短い空家期間でご負担を少なくできたことは当初からのご希望に添えて営業担当として非常に嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがあれば港北ニュータウンセンターをお気軽にご用命くださいませ。
何卒宜しくお願い致します。
非常にスピード感をもって対応してくださりました
今回は、中古マンションの購入に際し、東急リバブルさんにお世話になりました。
物件の検討をするにあたっては、他社の担当者とも話をして物件紹介を受ける機会がありましたが、東急リバブルさんが最も私たちのニーズに合う物件を紹介・案内してくれたという印象があり、対応スピード感も良かったです。
各物件の特徴をよく把握しており、学校のことや、駐車場のことが物件選びの重要なポイントでしたが、適格にアドバイスや情報を頂けました。
また、何より売り物件を多数持っていて、物件の詳細情報や現在の状況もタイムリーに提供してくれたり、物件見学のアポもスムーズに取ってくれたことは非常にメリットが高かったです。
購入した物件も、利用店舗にて対応していた売り物件であり、私たちが物件に興味を持ち、見学し、決断に至るまで、非常にスピード感をもって対応してくださりました。
不動産取引は今回はじめてでしたが、タイミングがうまく合わなければ売買まで至らないことが良くわかりました。
ただ、リバブルの担当者の方がよく対応していただき、私たちのタイミングを絶妙に合わせてくれたおかげで成約することができ、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は当社を通じてマンションのご購入を頂きまして有難うございました。
最初にご来店頂いた際は田園都市線沿線でのご希望で色々とご覧頂き、最終的に港北ニュータウン内でしたが大変良い物件を選んで頂き嬉しく思っております。
ご主人様も年度末の大変お忙しい中度々お時間を頂き有難うございます。
これからお子様を育てる環境にぴったりのお部屋かと存じますので末永くお住まい頂ければ幸いです。
今後とも何かご相談ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
先も見通したフローがざっくりでもわかると良かった
住みたい家の条件が、あまりまとまっていない時から相談させていただき、積極的に内覧できる物件を紹介してもらったので、物件を見るたびに選ぶ規準が整理されていき、希望する物件を購入できました。
内覧の時にいただく資料はわかりやすくスピーディーでしたので、他社と比べても良かったです。
好みのリノベーション会社でリノベーションしたいと思っていたので、現調や書類のやりとり等、リノベーション会社が入りましたが、やりとりがスムーズだとより良かったです。
どんなリノベーションができるかわからないまま、買うことになるので、購入前に不安を少なくできるよう、今後、不動産会社とリノベーション会社、銀行などの連携が強化され、住む人、買う人の住まい方（買い方）の質が向上する事を期待します。
むずかしいとは思いますが・・・・。
担当者様には最後まで対応良くしていただきましたが、書類の不備や誤字が多く心配になる事もありました。
又、引きわたし日まで時間があったので、不確定事項が多いため、契約時に安易に契約してしまうと、交渉もできなくなるので先も見通したフローがざっくりでもわかると良かったです。
（スケジュールが未定なのに、引きわたし日を３末と決めてしまったのは失敗でしたね）
センターからの返答
この度はN様のご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
そして数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を参考に、今後の営業活動のあり方を見直し、お客様が快適に不動産の売買を行えるよう努めて参ります。
また今後の生活の中で何かございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
