売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最終的にはウィン・ウィンの売買だった
築２４年の戸建て物件を売却しました。
我々家族が住んだのは築後の２年余りで、その後は私の転勤により２０年超にわたり賃貸に出していました。
そのほとんどの期間を東急グループの賃貸物件運営管理会社様にお世話になり、大きなトラブルもなく管理面で非常に助かりました。
当面売却は考えていなかったのですが、長年住んで頂いている賃借人から突然購入検討したいと言うオファーを頂き、紆余曲折あったものの今回売却に至った次第です。
一番の不安は我々自身が住んでいないため家屋の傷み具合が把握できておらず、売却後瑕疵責任で何か大きな費用負担が発生するのでは、と言う事でした。
今回、リバブル様からの提案で保証会社に入って頂き、その不安が払しょくされ納得して売却できました。
買主様も住み慣れた住居にそのまま住んで頂けるという事で、最終的にはウィン・ウィンの売買だったのではと思っております。
東急リバブル様ご担当者、関係者の皆様には大変感謝しています。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、当社で賃貸からご売却と長くお付き合い頂きまして、ありがとうございました。
物件からは遠方にお住まいでしたので、お電話やメール、パンフレットご郵送等でのご説明や現地での状況もお写真を送るなどのご説明となりましたが、お忙しい中でも何度もメールのやり取りなどもすぐにご連絡を受けご返信を頂くことができ、買主様へも迅速にお伝えできました。
またお電話でのご説明にもかかわらず当社のあんしん点検、あんしん保証制度をご理解、ご利用頂き、ご売却を進めて頂いた事、ありがとうございました。
ご契約、ご決済は遠方からお越しいただくお時間を頂きましたことも感謝しております。
本当にありがとうございました。
手間と時間がかかってしまった
住宅購入に付随する諸準備事項（引越・火災保険・鍵手配等）の紹介はされたものの、個々の案件は直接手配せねばならず、手間と時間がかかってしまった。
出来れば東急リバブル内にセクションを設け、その他諸手続（手配）部門があれば、その部門を諸手配の一次的な窓口として、一本化（購入以外の諸手配）を希望。
諸準備のユーザー負担軽減を望む。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
不動産購入に付随する部分で、T様にご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後はお客様のご負担を軽減できるようより細やかに努めてまいります。
今後何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
取引中に不安を感じる事はありませんでした
今回の自宅マンションの売却は、住宅メーカーでの住宅購入との同時進行で、なおかつ期日が決まっているものでした。
住宅メーカーの担当営業さんからの紹介で御社との取引を始めたのですが、初めからとても丁寧で感じが良く、好感が持てました。
物件の情報媒体への掲載に関しては、世帯数も多く、付合い等も踏まえ気を遣って頂きました。
取引が進む中で分からない事は逐一分かりやすく説明して頂き、取引中に不安を感じる事はありませんでした。
途中、こまめに頂いた連絡については、その時に応じた手段（メール、Ｔｅｌ）の使い分けが上手だったと思います。
住宅完成・引渡し等の期日がある中で無事に契約が決まり、先日、決済・物件引渡しが和やかな雰囲気で完了する事ができたのも、担当営業様のご尽力の賜物と深く感謝いたします。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご自宅の販売を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。Ｏ様の今回のご売却のご事情を詳しくお教えいただきましたので、そちらを考慮した対応ができました。Ｏ様にもお忙しい中、お時間を頂戴しありがとうございます。
ご自宅の売却から新居への住み替えまでスムーズに進められたことは私もとても嬉しいです。
新居へのご挨拶もお伺いさせて下さい。是非今後とも宜しくお願い致します。
親身に対応してくださいました
こちらの状況を理解いただけ親身に対応してくださいました。
お陰様で順調に売却することが出来ましたこと、感謝申し上げます。
センターからの返答
最後の最後までお付き合い頂き、また、3度に渡り、弊社をご利用頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
この度のご売却に付きましては、遠方ではございましたが、是非とも弊社でお取引させて頂きたいという思いも強く、最大限努力させて頂きました。
すべてのお取引がスムーズに段取りが取れたことも、T様のご協力があってこそだと思っております。
誠にありがとうございます。
お引越しが済みましたら、御挨拶に伺います。
今後も不動産についてのご相談事などございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと思います。
スムーズな段取をしていただけました
・物件を売却するのは、初めてのことでしたが、スムーズな段取をしていただけました。
売却の金額は別として、購入や売却の機会があれば、再度お願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｕ様のご事情をお伺いしておりましたので、ご希望に近い水準でのスムーズなお取引を心がけておりました。
またご縁がございましたら、弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございます
担当者さんの落ちついたトーンに安心できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、田園調布センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、スムーズにご契約からお引渡しまで進めることができました。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願い申し上げます。
担当者さんの「運」に懸けてみようと思った
今回、異なる離れた県での売主、買主という2つの立場でリバブル様を利用させて頂きました。
「売る」と「買う」を、ひとつの会社様に頼むことが、両方の情報をスムーズにやりとりして頂き、私の立場を理解して進めてもらえるのではないかと思い、決めました。
リバブルさんに決めたのは、担当者さんの「運」に懸けてみようと思ったからです。
これは担当者さんにも話してます。
強気の販売価格には、私たちも正直キビシイのでは…と思っておりましたし、日が経つにつれ、下がっていくのだろうと思っていましたが、結果、ほぼそのままに近い額で買って頂くことができたので、本当に助かりました。
マンションの長所を見出して頂き、ぐいぐいアピールしてもらっていたんだろうなあ…と思います。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却と、新たなお住まいのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご売却とご購入の窓口を当社に一本化していただいたことにより諸手続きのご案内等迅速に対応させていただくことができました。
担当させていただいたご売却については、K様のご協力をいただき室内写真の他、360°パノラマを用いお住まいの長所・希少性をアピールできたことが多くの方からご興味をお持ちいただきご成約へ繋がった要因と感じております。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
購入後の不具合等にも迅速に対応していただきました
購入決定前に何度も現地調査に入らせていただきました。
その際、いつも丁寧に対応していただきました。
購入後の不具合等にも迅速に対応していただきました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
中古物件の売買でご不安な点も多々あることから、ご満足いただける不動産購入をしていただけますよう、私からもＫ様には何度ものお立合いをお願いしましたが、いつも快く対応していただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お引渡し後、給湯器の不具合がありましたが当社サービス（あんしん仲介保証）の適応ができＫ様のお役に立て良かったです。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。ありがとうございました。
チームワークもｇｏｏｄでした
◇良かった点
・連絡は密に取ってくれました。
・業者さん（残置撤去）との交渉も頑張ってくれました。
・買い主さんとのギリギリまでの交渉も頑張ってくれました。
・スピード感ある対応もｇｏｏｄでした。
全体を通してとにかく全力投球で頑張って下さいました。
チームワークもｇｏｏｄでした。
今後、友人、知人で家の話があった時は担当者さんにお願いしたいと夫婦で話しています。
本当にありがとうございました！
また！ご苦労様でした！
◆悪かった点
見当りません！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切で思い出のある不動産を、ご満足いただける形でご売却できるよう取り組みました。お褒めいただき恐縮です。
スムーズなお取引が出来たのも、A様のご協力があったからこそです。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
夫婦ともども感謝しております
ずっと担当者さんに任せていたので他社との比較はできないがこまめに連絡をしてもらい、またなかなか買手のつかない物件を売却にこぎつけてくれてもらったので夫婦ともども感謝しております。
もし、今後同様の事態があれば相談に乗って頂くつもりです。
センターからの返答
この度は東急リバブルのご利用をいただき誠にありがとうございました。
ご購入を当社でお任せいただき、またご自宅のご売却もお任せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
ご売却物件の進捗が進まない中ではございましたが、どんな動きでもご報告させていただきたい思いでございました。
お仕事でお疲れの中でのお電話やご自宅への訪問を何度も受け入れていただき本当にありがとうございました。
今後とも不動産のことなら東急リバブルへお気軽にご相談下さいませ。
よろしくお願いいたします。
