売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました
細かい事なども、ＴＥＬ・メールでのやりとりでスムーズに対応して頂き、担当者さんでよかったと思います。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました。
契約が終了しているので（済んでいるので）、用事はないのかもしれませんが、引渡し後（引越後）に、不具合ないか等の連絡があれば、なお評価が上がるかと思います。
駐車場の要望等も、管理人さんへ伝えて頂いたり親身になってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様この度は当社にご依頼を頂き、またアンケートにもご記入いただきましてありがとうございました。
お引渡後の対応についてご指摘いただきましてありがとうございます。
M様との接客の経験を踏まえ精進していきたいと思います。
この度はありがとうございました。
誠実で一生懸命な姿勢に好感が持てました
中古マンションを購入する際に、きちんと管理されている物件かどうかが重要と事前に情報を得ていましたが、その情報はどこで知ればいいのかわかりませんでした。
担当者さんは、気になった物件の修繕履歴や今後の修繕計画、今あるマンションの資金などの情報をきちんと調べて下さり、誠実で一生懸命な姿勢に好感が持てました。
親しみやすく、相談もしやすかったです。
購入までの流れの中で頂いた情報に透明性があり、信頼して、安心して購入することができました。
契約後も、瑕疵保険に入ることで住宅ローン控除が受けられることを調べて下さり、契約した後なのにここまで考えてくださるのかと驚きました。
中古住宅だったので、先に他の方が購入してしまう可能性がありましたが、私達の事を事前に売主さんに伝えて下さっていたことで、他の方も購入を希望されていたのにも関わらず契約することができ、この物件を購入することができたのは担当者さんがいたからだなと本当に感謝しています。
また、わからないことをメールで尋ねると、その日のうちに大変細かい情報をたくさん送っていただけて安心しました。
連絡もこまめに頂き、私達が連絡した際もすぐに電話に出てくださり、対応がとても早かったです。
今後も機会があればお世話になりたいと考えていますので、あまり頑張りすぎず、体を大事にしてくださいね。
ありがとうございました。
センターからの返答
D様、この度はお客様アンケートのご返送をいただき、誠にありがとうございました。
とても温かいメッセージでしたので、本当に嬉しく、感謝いたします。
私もD様にはいつも良くしていただき（夜分遅くの電話でも快くご対応いただけたことや、お会いさせていただく度に、親しみを持って接してくださる等）、本当に感謝の気持ちでいっぱいです！
初めてご案内させていただいてから、お引き渡しまで2ヶ月弱という短い期間でしたが、お付き合いをいただきありがとうございました。
また何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
寒い日々が続きますが、お身体には十分ご自愛くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
税金対策について全く知らされていない
売却に関して説明は良かった。
その後の税金対策について全く知らされていない。
税の対応のアドバイスを、予定予想を、少々説明してほしかった。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社、東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご売却の際は、ご遠方にお住まいになられているにも拘らず、Ｋ様、ご子息様、共にご対応を頂きましたので、滞りなくお取引を進めることができたと考えております。
ご指摘を頂きました税金面については、ご配慮不足であったと反省し、今後の営業活動に取り組みます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者の自然体のセールスが自分に合っていた
担当者の自然体のセールスが自分に合っていた。
※強引さが無くて好感。
アンケート遅くなり申し分けありません。
その他、前の住所にパンフレット等を送るのはやめて下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いできたこと、またＴ様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、私の接客に関し好感をお持ち頂いたとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
担当者が途中で退職されました
担当者が途中で退職されましたがきちんとした説明がなく（不安でしたが）、次の担当者様には良く動いて頂き良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。微力ながらお手伝いできた事を大変光栄に思っております。
信用して任せた担当が途中でいなくなるのは望ましい事ではないと思っておりますが、そのまま最後までご信頼頂けたとのお言葉が大変嬉しく思っております。
またご縁ございましたらいつでもお声かけください。
不快に思う事もありませんでした
この度の不動産の取引は、担当者様に媒介契約の相談をした数時間後に買主様から管理人様を通じて東急リバブルに申し出があった事が始まりでしたが、担当者様は、相談から引渡しまで１７日間という短い日数にもかかわらず、大変丁寧な対応をしていただき、不快に思う事もありませんでしたので、無事に引渡しを終える事が出来まして、良かったと思っております。
今回、同じマンション内に２つの物件をお願いしておりまして、初めは複数の業者にと考えていましたが、この度担当者様対応で１つは終えたところ、異動で担当者は変りましたが、他業者とこの２ヶ月話している中で、不審、不快に思う事が多々ありましたので、もう１つの物件も東急リバブル様にお願いしたく、先日、専売媒介契約を結ばさせていただいたところです。
担当者様には大変御世話になりまして有難うございました。
センターからの返答
S様、先日はご決済手続きお疲れ様でございました。
ご相談からお引渡しまで17日間という短期間ではございましたが、いつもこまめに換気や掃除をしてくださるなど、「少しでも良い状態で」という、お住まいや買主様に対するS様の温かいお気持ちが、ご成約という良いご縁を運んで来たのだと思っております。
そんな中、微力ながらではありますが、そのご縁成就のお手伝いができ、またありがたいメッセージを頂戴し、本当に嬉しいです。
また、この度は、もう1部屋のご売却も弊社にお任せ頂きありがとうございます。
弊社都合で担当が変わるということでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、引継等はきちんと行い、ご期待にお応えできるよう尽力して参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
仕事もきちんとこなしてくれて素晴らしい方
途中で担当が変わりましたが、担当者の方が明るく、仕事もきちんとこなしてくれて素晴らしい方でした！！
センターからの返答
この度はメッセージをくださり、ありがとうございます。
「明るい」は私がいつも仕事において心がけていることですので、評価頂けてとても嬉しいです。
K様には弊社事情により、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
担当変更によるご負担を少しでも減らすべく、密な接触を心がけたものの、度重なる訪問など逆効果な部分もあったかもしれませんが、何とかご売却のお手伝いが出来てホッとしております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
担当者が変更になると、不安になる
途中で担当者の変更がありました。
転勤による変更だったのでしかたないと思いますが、前担当者がそのまま担当した方がいいか（担当店舗変更）、お客さんへ確認があってもいいのではないかと思う。
担当者が変更になると、不安になる。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者異動に伴う担当変更について、Ｓ様にご不安な気持ちを抱かせてしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
今後、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、異動・転勤に伴う物件担当の取り扱いについては、社内でも話し合いを行い、お客様のお気持ちを汲むことができるよう販売活動を進めて参りたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
満足できる取引ができました
電話、メールのやりとりのみで、売買契約当日まで顔を合わせたことがない中で、非常に丁寧にまた意欲的に対応していただき、満足できる取引ができました。
こちらが仕事で忙しい時間帯を避けて連絡をいただけたり、また、こちらからの連絡が遅くなったことも、うまいタイミングで督促してくれたり、契約に向けて巧みにリードしていただけたのもよかったです。
他社との金額提示においても、理想と現実をきちんと説明していただけ、最適な時期に決断できました。
センターからの返答
I様、この度はご売却手続きにあたり、札幌までご足労頂き、ありがとうございます。
無事、ジンギスカン用の美味しいラム肉はお買い求め頂けましたでしょうか。
最初のご売却相談から、お会いしない中で電話だけのやり取りであったにも関わらず、信頼してご売却をお任せ頂け、非常に有り難かったです。
また、弊社からの色々なご提案に対しても、I様が取捨選択した上で即時にご判断・ご決断頂けたからこそ、早期のご売却といった結果に結び付けられたと思っております。
今後、不動産のご購入も視野にいれてらっしゃるとのことでしたので、弊社にご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
物件、貴社のサービスとも満足しております
物件、貴社のサービスとも満足しております。
当方の希望を受けて（特に駐車場の）ご紹介いただきました。
また、ご案内いただいた、引越業者、内装業者の方々にも、ていねいで安心できる仕事をしていただきました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社、東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本州にお住まいになられていたにも関わらず、快くご来札を頂きありがとうございました。
お打合せのお時間を頂き、地域・広さ等、当初ご希望頂いていた不動産と異なる条件の物件をご購入頂きましたが「満足した」とおっしゃって頂いて、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
