売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

「東急リバブル上尾センターに感謝です」

遠方に居住の私が、相続で所有した埼玉の土地の売却は、相続手続等で世話になった金融機関系列の不動産会社にお願いするのが相当かと思われましたが、突然、貴社の上尾センターから「相続された土地の売却処分等を考えていましたら、手伝いをさせて欲しい」旨の封書をいただきました。
封書を拝見しても、私は系列の不動産会社が本命で、貴社の上尾センターは参考的な存在であり、「埼玉に行くんだから、話しだけでも？」また、「なぜ、相続した土地について知っているのか？」に興味があり不思議でした。
遠方からですから、無駄足にならぬよう事前に、当日の午前は貴社の上尾センター、午後は系列の不動産会社にそれぞれ、訪問する時間や担当者等の都合を確認し予約を入れました。
貴社の上尾センターには10分位前に着きましたが、担当者は資料を準備し待っていてくれました。
資料や説明等も完璧で、その対応等にも親しみを受けました。
その際、私が相続した土地については、法務局の相続登記の閲覧とお聞きしました。
午後からは系列の不動産会社に10分位前に着き、受付で担当者の名前を告げましたが、「担当者は外出中で、いません」との返答でした。
受付に「昨日、担当者に電話で予約を入れ、訪問したのですが？」と言いましたら、受付のスタッフは「そうですか、連絡を取ってみますので少しお待ち下さい」と言って応接室に案内してくれました。
担当者は約束の時間ギリギリに走り込んできましたので、担当者に「今日の約束は、午後2時でしたよね！」「受付で担当者が不在と言われ、私が時間を間違っていたのかと思いました？」等と確認したら、担当者は「はい、午後2時に間違いありません」と言ったので、担当者に対し　「もう少し、余裕のある対応ができないのかな？」と不信感を持ってしまいました。
その後、担当者が資料等を示して説明してくれましたが、その説明にも納得の行かない点がありました。
調査報告書の周辺事例との比較（対象地域の価格水準）が、当該物件が住宅地なのに遠く離れた「工業地域」が周辺事例として比較されていましたし、他2点の比較事例についても、遠くて「本当に、当該物件と比較になるのか？」と疑問に思いました。
その後、規定どおりの説明を受けて地元に帰りました。
金融機関系列の不動産会社の対応は「この物件の売却は、私共の不動産会社が当然依頼を受けるもの！」と言った対応であり、貴社の上尾センターと違って全く熱意が感じられませんでした。
帰宅後、土地は即、貴社の上尾センターと　「専属専任媒介契約」を交わしました。
その後、正式な土地売買契約成立の最後まで熱心に対応していただき、「東急リバブル上尾センターに感謝です」。
ありがとうございました。

丁寧に対応して頂きありがたく感謝しております

遠隔地の実家売却に丁寧に対応して頂き、ありがたく感謝しております。

最初から最後まで、丁寧かつ誠実に対応いただいた

当初、戸建住宅の買取りを依頼しましたが、直接買取りはできないとの回答でした。
仲介ならば可能ということでお世話になりました。
売買価格については、当方の希望に沿うよう相手方と交渉していただきました。
最初から最後まで、丁寧かつ誠実に対応していただき、満足な取引をすることができ感謝しています。

売買のタイミングも良かったと思います

担当者さんには大変丁寧で親切に対応していただきました。
売買のタイミングも良かったと思います。

笑顔で対応していただけたのは本当に心強かった

「家を探すときは地元密着の不動産屋が有利」、「ネットに掲載されている物件はつり物件か売れ残り」、そんな固定概念がありました。
ましてや大手のところは外の人が多いし、今一つ信用できない、というのが当初の気持ちでした。
ネットで物件を見つけて初めて担当者さんにお会いした際には、そんな「心は簡単に開かないぞ！」オーラが出ていたのでは…と思います。
本当にわからないことだらけ、と言うよりは何がわからないのかもわからない状態で、担当者さんにはご迷惑をおかけしました。
さすが大手！というくらい、何から何まで事前にご用意、ご準備いただいて、あげく、私のわがままにも辛抱強くおつき合いいただき感謝です。
大して額の大きくないお取引でしたが、何度もお呼びたてし、その度笑顔で対応していただけたのは本当に心強かったです。
また、他スタッフの皆様にも常に笑顔で迎えていただき、ありがとうございました。
特に融資の面での相談（手順）を質問できたのはうれしかったです。
最後に素敵なお花までいただき、ありがとうございました。

丁寧に対応していただきました

安心して家を購入することができました。
何度も家の見学に付き合ってくださったり、リフォームの方と連絡を取り合ってくださったりと、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
この家に住み始め2ヶ月がたちますが、購入して本当に良かったなあと思いながら日々過しています。
親身になって、丁寧な対応の担当者さんで、とても良かったです。
ありがとうございました。

安心してお任せできる担当者でした

とても細やかな対応で取引を進めていただきました。
どんなささいな事でも必ずご連絡くださり、当方に確認を取ってくださいました。
安心してお任せできる担当者でした。
担当していただけたのは私達にとってとても幸運であったと強く感じております。
この度は誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。

東急リバブルさんはずっと信頼してきました

テナントの付きにくい物件でしたが、担当者さんが有効に利用してくれる方を探し出してくれました。
成約価格にはや々不満も残りましたが、まあ早期に成約できホッとしました。
東急リバブルさんはずっと信頼してきました。
今後もキッチリとした仕事をされ、頼りになる存在であり続けて下さい。
担当者さんありがとうございました。

とても丁寧なご対応をいただきました

ご担当者様には大変お世話になり、感謝しております。
売却物件の特長やこちらの思いをくみ取っていただき、とても丁寧なご対応をいただきました。
販売に際しては他社とのやりとりで大変ご迷惑おかけしましたが、気持ちよくご対応いただきありがたかったです。
また機会がありましたら、是非お願いさせていただきます。
本当にありがとうございました。

小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・

この度は購入にあたり大変お世話様に成り厚く御礼申し上げます。
お客様アンケートを頂きましたので、如何な物かとは存じましたが忌憚のない所を申し上げます。
評価の点数に関しましては申し訳ない点数をお付け致しました事お許し下さい。
残債決済日の事ですが売主様のご厚意でZ銀行上尾支店の応接室をお借りする事ができました。
当日時間通りに関係者各位が揃い取引が始まりました。
事前に関係書類は東急リバブル上尾支店の担当者様から頂いて居りました。
事件の発端は小生の書類“決済のご案内”の読み込みの甘さに有りました。
決済のご案内、売主様への支払い内訳。
確かにきっちりと明記して有ります。
逆に小生は項目別に通帳に記帳致したく、4本の支払伝票を用意して伺いました。
小生がこの4本の内訳でお願いしたいと申し上げた所、売主様の東急リバブル担当者の態度が明らかに変貌し、事前に書類を渡して居るのに“何だかこの爺”音こそしませんでしたが“チェ”との顔つきでした。
理由としては、銀行の決済に時間が余分に係るとの説明でした。
頂いた書類の読み込みの甘かった小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・・
又、事前に直接口頭或は電話等で2本で依頼を頂いたとしても、上記4本でお願いしたと思って居ります。
小生の言い訳ですが、“支払方法”の表示をもう少し工夫して頂けますと幸いです。
決済の終わった後、売主様の担当者と直に話をしましたが口では“申し訳ありません”と言って居ましたが“目”は謝って居りませんでした。
其の事を本人に指摘しました所、自分は間違っては居ないと堂々と言って居ました（笑）。
以上、徒然に小生の愚痴を申し上げました。