売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一時はいついくらで売れるかと案じました
新築マンションに入居し独身生活5年程経過。
孤独感と将来の病気に対する不安から、早めに介護付老人ホームへの入居を考え、子供に相談し何ヶ所かを見学しました。
設備と接客姿勢で気に入った当ホームを希望しましたが、満室の為空室があり次第として入居を申込みました。
最初当マンションの売却は同系の不動産子会社に依頼しましたが、担当者の熱意とか誠意が感じられずにいましたところ、ポストの貴社の広告が目につき連絡しました。
面接したところ、満足し当日専任契約しました。
その時の話題で、私が申込んだホームが空かないで、居住してるマンションが売れた場合どうしますか等の話しがありました。
私としては1～2回の切替で売却出来ると思っていましたし、切替時に値引をする事を提言されましたが、私はチョコチョコとの値引には反対して、そのように対応してもらいました。
その時、売れない時は値引する方法しかないとの事-----私の最初に感じた信頼（最初の売却値段の設定時に当社の実績他、外のマンション価格、調査等の説明には、県内トップレベル等）には設定金額にも相当な自信があるものと感じておりました。
なので、第1回値引、第2回値引となり、いささか悲観しました。
一時はいついくらで売れるかと案じましたが、立場の違いでやむをえないとの結論に達してた時に今回の成約となり、やれやれとの思いです。
現在は、変えなくてよかったと満足しています。
センターからの返答
このたびは川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もご自宅に訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しています。
価格については2度ほど見直していただきましたが、当初の予定範囲内で無事成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今度ともよろしくお願いいたします。
よくご対応頂きまして、ありがとうございます！！！
人生一番大きい買いものですので、担当者さん、よくご対応頂きまして、ありがとうございます！！！
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご購入に、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
弊社のオープンハウスにお越し頂いた日から、ご契約・お引渡しまで、Ｏ様のご協力もあり非常にスムーズに進めることが出来ました。
また何か私共でお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
他社と比べて対応力が非常に良かったと感じています
不動産を時間をかけずに処分したいとの、こちら(売主)の意向をよく理解して頂き、短時間のうちに買主を探して、こちらに納得できる金額を提示して頂いたことに対し、感謝しています。
他社と比べて、対応力が非常に良かったと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
書類の手続きなど、N様にご協力頂きましてスムーズにお取引を進めることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
全般的に非常に満足しております
良かった点
・適確に当方のニーズを捉え、それに対する提案をしてくれたこと。
・引渡しまでのスケジュールが非常にタイトであったが、関係者（銀行、リフォーム会社等）とのコミュニケーションを密にとっていただき、安心して進めることが出来たこと。
当方のやるべき事を明確に説明してくれ、ストレスを感じることがなかった。
悪かった点
・住宅ローン、諸費用の計算を間違えたこと（修正したので結果問題ありませんでした）。
全般的に非常に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
私もご希望のスケジュールにてお取引、リフォームまで完了できてほっとしているところです。
弊社や銀行からのお願い事項を迅速にご対応頂けたために無事にお取引ができました。
本当にありがとうございました。
何かお困りのこと等ございましたらぜひお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
デメリットもきちんと説明してくれてとてもよかった
家を選ぶ際に、メリットだけでなく、デメリットもきちんと説明してくれて、とてもよかった。
こちらの目線で、一緒に家を探してもらえた。
長期、おつきあいいただき、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社東急リバブル駒込センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
こちらこそ、大変お世話になりました。
ご成約頂いた不動産は、日当たりが良く、その他のご条件も今までにご覧いただいた不動産の中で一番お客様のご条件に近かったと思います。
たくさん不動産を見て頂いた甲斐がありました。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
知名度があるため安心でした
ご紹介いただいたローン会社の金利が非常に高かった。
もっとほかのローン会社と提携してほしいと思います。
東急リバブル（株）の知名度があるため安心でした。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は不動産のご購入誠におめでとうございます。
お客様のご新居のご購入のお手伝いをさせていただき誠に光栄でございます。
今後につきましても、引き続き何か困ったことがございましたらお気軽にご連絡・ご相談いただけますと幸いでございます。
真摯な対応に安心して、売却の相談ができました
担当者の真摯な対応に安心して、売却の相談ができました。
売却と同時に購入でしたので、次々の契約説明や事務の流れに戸惑いも正直ありましたが、担当者の提案も早く、結果短期間で決めることができて良かったです。
購入に比べ売却はリスク説明が繰り返しあり、少し不安もありました。
実際解体後にトラブルが発覚し、担当者から最悪の事態から説明を頂き驚きましたが、事前説明がありましたので覚悟がある程度できました。
言い難いことをストレートに言って頂くことは、結果安心に繋がると思います。
最後まで、ご心配お掛け致しました。
担当者さんには大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル川口センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却に際し、売買に関していくつかポイントがある中で、懸念される事項などを何度かお話させて頂きましたが、その点を十分にご理解頂き、かつスピーディーなご対応を頂き、ありがとうございました。
そのおかげで早い段階で無事にお取引を完了させることができました。
また、ご売却とご購入が重なり、お仕事の日程調整もスムーズにおこなって頂きありがとうございました。
現在、ご親族の方をご紹介頂き、ご売却のご相談を頂戴しておりますが、ご満足頂くお取引に繋がるよう、精一杯努力させて頂きます。
今後とも、よろしくお願い致します。
とても信頼性を感じリバブルさんに決め良かった
リバブルさんはCMでのフレンドリーな印象もあり、ホームページも他社に比べ見やすいと思いました。
担当者も、とても真摯な対応をして下さり、とても信頼性を感じリバブルさんに決め良かったと思っています。
担当者の迅速な対応で、時間を掛けずに物件をスムーズに決めたのですが、決して強引な勧め方で無かったところが良かったです。
契約に関する専門的なことは、知識豊富な担当者を信頼させて頂きましたが、書類一つひとつ木目細かな配慮と丁寧な説明は、大変安心感を受けました。
売却もあり、引越まで気持的に余裕が持てない状況でしたが、些細な悩みも熱心に訊いて頂け大変助かりました。
売買契約をした、センター内の会議室はとても清潔で社員の対応もとても良かったです。
もっと早く、相談に行けば良かったと思いました。購入後の色々なサポートも充実しているので役に立ちました。
最後まで丁寧にサポートして下さった担当者さんに感謝しております。
本当に、有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却と、お住替え先のご紹介とご売却・ご購入が重なって、色々とお手数をお掛け致しましたが、スムーズにご対応頂きまして、ありがとうございました。
ご購入にあたっては、お部屋も気に入って頂き、嬉しく思っております。
今後もお近くですので、お会いする機会も多くあるかと思いますが、お気軽にお声を掛けて頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
スピード感をもってご対応いただきました
担当者さん、最初の問い合わせをした時に、急なお願いだったのですが快くすぐに物件の案内をしていただきました。
ありがとうございます。
また、私たちの要望も良く聞いていただき、スピード感をもってご対応いただきました。
結果、納得のゆく最高の住まいを手にいれることができ、夫婦共々最高に感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き誠に有難うございました。
新居につきまして、お気に召していただけているようでしたら幸甚です。
この度のお取引は、売主様が遠方にお住いの為ご協力頂く事がありましたので快くご承諾頂き私としてもありがたかったです。
今後、お困りのこと等がございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
サービス精神にとても満足いたしました
この度は、私どもの物件購入にお付き合い頂き誠にありがとうございました。
ご担当者Ａさんは、お若いながらも、物件探しに一生懸命取り組んで下さり、サービス精神にとても満足いたしました。
また、信頼関係を築けたという点では、東急リバブル様に仲介頂き本当に良かったと思っております。
ただ、浦和センタ―の担当者Ｂさんに関しては、あまり物件購入者の希望を取り入れない仕事の姿勢なのかと感じることが多くありました。
まず、購入金額の設定についても、売主仲介の業者の意見や情報等だけ私どもにお知らせ下さり、物件の購入意欲を急かしたり、その他、契約内容について（「瑕疵担保責任規定」等）交渉の余地は、全くない言いぶりをしたりと、私どもの希望と相反するような接客態度でした。
また、私たちの質問に対しきちんと答えるのではなく、遠回しの言い方をする事により、回答となっていない情報を発したりと、コミュニケーション能力についても、疑問に思う所は多々ございました。
名刺に「お客様満足度第１位」のような記載があり、安心しておりましたが、担当者Ｂさんが介入してきたことにより、私どもの物件購入が嫌な思い出となることは間違いありません。
実際、物件に、水漏れが発生しておりましたが、買主仲介業者の言いなりで、私たちに泣き寝いりさせるような発言もしておりました。
もう二度と担当者Ｂさんには関わりたくないですし、貴社についても友人にも紹介しません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様の不動産ご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様から頂いたお言葉を励みに、今現在も頑張って営業活動をさせて頂いております。
物件のご案内から成約に至るまで、私の至らない点が多々あり、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございませんでした。お引渡し後、水漏れの件につきましては、私が細心の注意を払って、売主側の営業担当者に確認する事と私自身でも確認をし、詳細をお伝えできていれば、Ｍ様に不快な思いをさせることはなかったと反省しております。今後このような事態が起きないよう、お客様がどのような点が不安なのかを、お客様の立場に立って考え、行動してまいります。
ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
