売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い
売主立場で買い主側の状況や不明に思っていることを伝えても不安ばかりで、購入後も買い主に対する配慮がない。
依頼した事は催促しなければ音沙汰なし。
「売ったもん勝ち」といった感じで、これからの買主の生活を考慮されているとはとても思えず。
他に多くのお客様をかかえ、大変であることでしょうが、現地のデメリットを伝えず、周辺の説明もパンフレットにのっている事のみ。
大きな買い物をしたが、不安しか残っていない。
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い。
購入を決めたのは自分自身であるが、もう少し売主側ではなく買い主の立場にたった接客をして欲しいと思う。
途中で担当者を変えてもらえばよかった、と今は思います。
今後もお世話になるかと考えていたが、頼りにできなく残念であります。
センターからの返答
この度は、私の配慮が足らずＳ様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
連絡の遅れや、引渡し後の対応等売主様目線になり、Ｓ様への配慮が全く足りていなかったと痛感しております。
大変申し訳ございませんでした。
このたびのＳ様のお言葉を常に思いながら今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
この度は満足のいくご購入にできず、本当に申し訳ございませんでした。
担当者は爽やかで感じの良い人でした
◎担当者は爽やかで感じの良い人でした。
センターからの返答
この度は、私の仲介にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点は多々あったかとは存じますが、末永くお付き合いをさせていただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
心から感謝申し上げております
柏支店担当者様にはお人柄、不動産の知識の豊富さ、売買の手順の運び等、安心してお任せ出来ました。
この売買にあたっては、担当者様でなければ成功しなかったと思っております。
心から感謝申し上げております。
東急リバブル株式会社 柏支店 担当者様
この度は、ありがとうございました。
お礼を申し上げます。
センターからの返答
Ｔ様、この度は二度も弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却まで時間がかかってしまい、ご不安とご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
また、いろいろとご協力も頂き大変感謝しております。
今後も何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者様には本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お困りなことなどがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
気持ち良く取引をさせて頂く事ができました
この度はいろいろとありがとうございました。
相談させていただいた事について、面倒な事でも嫌な顔（表情）や嫌なあいづちなど全くなく、気持ち良く取引をさせて頂く事ができました。
私自身、お取引先（会社）やお客様と接する企業に勤務しておりますので、担当者さんの好対応は私自身の仕事スタイルに取り入れたい部分も多くありました。
また、不動産での取引機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々ございましたが、Ｎ様のお住み替えのお手伝いをさせていただいた事を大変嬉しく存じます。
今後もお困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
引続き何卒東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
有り難う御座いました
担当者さんには本当にお世話になりました。
感謝申し上げます。
有り難う御座いました。
センターからの返答
この度はご契約誠にありがとうございました。
販売開始からご契約、お引渡まで紆余曲折ございましたが、Y様のご協力のもと、無事にお取引を完了することができました事を本当にうれしく思っております。
今回は、二回目のお取引でございましたが、また今後ともお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
私たちの話を良く聴いてくださったことに大変感謝
私たち夫婦が物件を探し始めたのは、かれこれ３年以上も前。
新築や土地が売り出されれば足を運びマイホームを探しておりました。
と言うのも、マイホーム購入は特別必要に迫られていたわけではなく、長い期間かけてゆっくり見つけられればいいかなくらいの軽い気持ちでいたからです。
そんな私たちが今回購入まで至ったのは、東急リバブル様、特に担当者様にコンサルティングして頂いたおかげだと思っております。
もちろん他社にもうかがいましたが、営業色が強過ぎたり、親身になってもらえなかったりと、なかなか信頼できる担当の方と出会えずにおりました。
以前、購入直前まで至った物件もありましたが、担当の方との少しのズレで流れてしまったこともありました。
今回も、二軒目のマイホーム購入であったり、私自身の個人的事情があったりしました。
しかし担当者様はこちらの事情をしっかり汲み取り、最後まで私たちに合わせ、無理のないように調整してくださいました。
対応も迅速で丁寧で安心感があり、話もわかりやすくとても助かりました。
なにより私たちの話を良く聴いてくださったことに大変感謝しております。
最初から最後まで安心してお任せできました。
この度は、いい物件、いい担当の方と出会えて本当によかったです。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございますがお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
Ｎ様はご事情がありながらもご協力を頂き無事取引が完了できましたことを大変感謝感激しております。
ご新居での新生活がN様ご家族にとりましてより良いものになりますよう心から願っております。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございます
良い物件を紹介してくださり、迅速に対応していただいて、説明も満足のゆくものだった。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私の至らない点もあったと存じますが、Ｔ様に気に入っていただきご購入して頂けました事大変嬉しく存じます。
今後も東急リバブルをご利用いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
もう少しわかりやすく教えて頂きたかった
急な内見をお願いしてしまったため、こちらも迷惑掛けてしまいましたが少し不機嫌な印象を受けました。
買う事が決った後は、とても丁寧に対応して頂きました。
銀行の方とのやりとりもあり、初めての事だらけで、初めての言葉もあり、とまどいが多かったです。
業界用語のようなものも使われる時があったので、その点に関しては、もう少しわかりやすく教えて頂きたかったです。
全体的には、満足のいくお買い物ができ、トラブルもありましたが、アフターフォローもして頂き、良い新生活を送っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
業界用語などの説明が分かりづらい点があったこと、ご理解出来るような説明が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご納得されるよう、お客様のタイミングに合わせて時間を掛けて分かりやすい説明を出来るよう心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
全ての対応が最悪でした
人柄は良く好感が持てるのですが、全ての対応が最悪でした。
残念です。
センターからの返答
この度は、ご契約から決済に至るまで、私に至らない点が多々あり、お客様にその都度不快に思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
Ｋ様のお言葉を頂戴し、改めて深く反省をしております。
今後このようなことが無いよう、知識の習得、スキルアップに努め、お客様の立場に立った業務遂行ができるよう懸命に努力してまいります。
どうか引き続き東急リバブルをよろしくお願いいたします。
