売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

親切にご対応頂きありがとうございました

今回問い合わせに対して、スムーズなご対応頂き感謝しております。
引き渡し後においても、何度かの問い合わせに対し、親切にご対応頂きありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。

何一つ不安に感じることはありませんでした

売却の査定額について4社に依頼しました。
額は各社大差なかったものの、根拠となる資料と、そのわかりやすい説明は、東急リバブルさんが一番でした。
売り方についても、私の挙げた『一部（傷みの目立つ箇所）リフォーム案』に対して、他社が「それは無駄」と即答したのに、東急リバブルさんだけは翌々日にすべての箇所ごとの見積りを取り、その資料をもとに一緒に検討してくださったので、私自らが「現状のままで売り出す」と判断することができました。
折しも2020年4月～5月のこと。
世は新型コロナウィルスのため混乱をきたしていました。
私は個人への売却で考えていましたが、業界の状況をいち早く伝えてくださり、企業への売却も視野に入れるべき、とアドバイスを下さったのも東急リバブルさんでした。
他社にも企業売却の実際の額を出すよう求めましたが、一番高く買う企業を見つけられたのも東急リバブルさんでした。
丁寧で迅速、状況の変化にも機敏に対応し、実売却額もトップと、どれをとっても他社より抜きんでていましたので、こちらで契約することにしました。
売却が終るまで、変わらぬ誠実さで、コロナという厳しい情況にもかかわらず、何一つ不安に感じることはありませんでした。
東急リバブルさんには、ほんとうに感謝しております。

担当者さんに感謝しています

事情により、自分が家を購入できるか分からない時、親身になって考えてくださり、行動して頂いた担当者さんに感謝しています。
ありがとうございました。

任せて安心頼りになる担当者でした

とても良かった。
任せて安心頼りになる担当者でした。
こちらの意向が伝わり、それに合った行動、言動を取れる営業マンはなかなかいません。
貴重な人材だと思います。
意思疎通できる事はとても大切です。
他社とは比較になりません。
感謝しております。

対応が迅速で説明がわかりやすかった

対応が迅速で説明がわかりやすかった。
窓がない難しい物件でしたが、担当者がディスプレイを工夫して下さり、希望の売却額で、コロナ非常事態宣言の直前に売却できて感謝しています。
東急グループの会員で、優待特典サービスが適用されて良かった。

物件が出た時にいち早くご連絡頂き大変感謝

数年前に立ち話で依頼したことを覚えておいて下さり、物件が出た時にいち早くご連絡頂き大変感謝しています。
新居には家族も皆大変満足しており、コロナで在宅時間が大幅に増えましたが、皆ストレスなく暮らしています。
広くなったこと、日当たりが良くなったこと、ベランダに洗たく物を干せるようになったこと、ベランダへの導線がよくなり、ベランダも広くなったこと、部屋から富士山が見えること、家族がそれぞれ満足している点です。
引き続きよろしくお願いします。

非常にスピーディーな仕事振りでした

walkingでのいつものルート上にお店があり、チラシをもらった事もありました。
今回中古のワンルームマンションが必要になり、貴社のホームページより物件の情報を得てからTELしました。
私の見たい物件の担当の方が今回の担当者さんで、TELの対応もしてくれました。
当日3h後の予約をとって来店すると、数点の物件のリストを作製していてくれて、ホームページには載っていなかった最新物件も含まれていて、結局その物件に決まりました。
担当者さんは清潔感があり好印象でした。
1つの物件に案内してもらい、後日、今回の購入物件の案内を頼みましたが、当日はまだ鍵が無い様でした。
しかし、わずか3日後に実行でき、その日に購入を決めました。
非常にスピーディーな仕事振りでした。
契約後、換気扇が作動しない事が判明しましたが、交換費用に関してはセンター長さんにも御相談し、無事終了しました。
担当者さんのご家族の中に、私と年齢が近い方がいるという事もあり、親近感を感じました。
私の知人にも紹介する旨、伝えました。
今回は内覧から契約まで１ヶ月という非常に短時間で、かつスムーズに進み、とても気持ちが良いです。
担当者さんは今のまま経験を積んで行けば、立派な社員になると思います。

非常に満足のゆく、ご担当、御社の仕事でした

大変にお人柄も良く、真摯にお仕事に取り組んで下さいました。
心より感謝申し上げます。
おかげ様で快適な新居生活を送れております。
ありがとうございました。
非常に満足のゆく、ご担当、御社の仕事でした。100点満点です。
以下はアドバイス、僭越ながら。
（マイナスコメントではありません。）
ご担当者様ですが、少々、声の大きい顧客に弱いきらいあり。
声の大きいとは要望の強い、という意味です。
売主、買主にとってフェアな対応をする為にも、ドライなジャッヂ、事前の確認、準備、先まわりした予測がより必要です。
強く言われる顧客も沢山います。
売主も買主にも共にです。
抜かりのない想定をもった業務対応を期待します。
また、このお客様アンケートについて。
非常に良い取り組みです。
が、アンケートの良し悪しはあります。
良しはサービス向上について、悪しは顧客の言ったもの、買主に不利になり勝ちな点です。

親身になって進めてくださり、安心しておまかせ

今回ご対応頂いた担当者さんは、全てにおいて親身になって進めてくださり、安心しておまかせできました。
売却希望価格、売却時期等、とても難しい条件もクリアして頂き、都度進捗報告も的確で、機会があったら是非また東急リバブル横浜元町の同じ担当者さんに対応頂ければと思います。
ありがとうございました。

とても親切・丁寧にご対応いただきました

とても親切・丁寧にご対応いただきました。
本当にどうもありがとうございました。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。