売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初めての人にとっては説明不足
手数料に見合ったサービスではないと感じた。
必要書類を伝えてくる時期が遅い等、全体的なスケジュールの説明が不足している。
何回か不動産取引を行った事のある人であれば、段取りもわかると思うので問題ないのかも知れないが、初めての人にとっては説明不足。
融資先銀行に間違った振込み先口座を担当者が伝えていた為、売買代金決済引渡し時に手間取ったことも不満が残る。
センターからの返答
この度は当社を利用頂きありがとうございました。
スケジュールの説明不足や残代金ご決済時に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
率直なご意見ありがとうございます。
またご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めさせていただきます。
人柄も大変よく、何でも聞ける環境でした
今回は、旧・新の売買にご協力頂きました。
不動産に関して知識はほぼ無かったので、詳細を教えて頂きながら安心して両方の契約を行う事が出来て大変助かりました。
新居を探す上で、何度も違う物件に連れて行って頂き、ようやく決める事が出来ました。
人柄も大変よく、何でも聞ける環境でした。
ほとんどの人がそうかもしれませんが、家を買う、売るといった場合、住宅ローン減税や確定申告等、契約後の手続きがとても難しく何をしたらいいか分りません。
その時のアフターサービスが有れば、より良い関係が出来て私共も助ります。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却からお住み替え先の購入まで弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
購入先のご案内については、毎週末貴重なお時間を割いて頂き有難うございました。
最終的には、S様ご家族にご満足頂けるお住まいを見つけることが出来たこと私も嬉しく思います。
今後、確定申告や住宅ローン減税の申告などご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は、有難うございました。
根気良く担当して頂き感謝しています
同業他社で残念な対応を受けた経験が有る為、貴社の担当さんはどうだろう？と思いましたが、明るく元気で対応が丁寧でした。
「わからない点、不安な点は聞いて下さい、一点ずつ解決しましょう」「納得いくまで探しましょう、なので良かったら最後までお付き合いさせて下さい」と声を掛けて頂き、安心しました。
物件を探している最中に、家族事情で中断期間も発生した為約１０ヶ月程かかりましたが、根気良く担当して頂き感謝しています。
何十年後に売却・買い換えの話になったら、担当さん又は貴社に連絡したいと思います。
その頃には担当さんは役職者になっているでしょうが・・・。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
なかなか気に入っていただける不動産がなく、長期に亘りお付き合いいただき、最後までお任せいただけたことに感謝申し上げます。
以前に他社で残念な思いをされたと聞いておりましたので、最初のころは、少しでもご安心いただけるよう担当したいと考えておりました。
もちろん不安もありましたが、K様はいつも明るく接していただけたので、ご案内するのが楽しみでした。
今後も、不動産に関することだけでなく、何かございましたら、どのようなことでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
これからも私並びに東急リバブルを、よろしくお願い申し上げます。
安心して取引を終えることができました
ご対応のすべてにおいて、完璧な対応をしていただいたと感じています。
ご説明も丁寧で適切、常に無駄がなくスピーディに進めていただきました。
これまで様々なシーンであらゆる営業の方と接してきましたが、その中でも群を抜いて素晴らしいご対応だったと思います。
税金やサービス、不動産等々のすべてにおいて知識も豊富でいらしたので、質問や困ったことがあったときのレスポンスも素早く、安心して取引を終えることができました。
私自身も仕事で営業職に従事していましたが、担当者さんのお仕事に対する姿勢を見習わせていただこうと思いました。
この度は本当にありがとうございました。
機会がございましたらまた担当者さんに是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
期限が決まっていた売却活動でしたが予定通りのスケジュールでご契約になり安心いたしました。
突然のご案内にもかかわらずご対応いただきありがとうございました。
また機会がございましたらお気軽にご連絡ください。
いろいろ親身になっていただきました
初めての不動産購入で、わからないことばかりでしたが、わかりやすく、勉強になりました。
安心して購入に至ることができました。
いろいろ親身になっていただきました。
若干、必要となる書類（前マンションの契約更新）を割と直前に提出するよう指示がありましたが、もう少し前の時点でおっしゃていただけたらと思うことがあったので、契約に向けて逆算して綿密な指示がいただけたら尚良かったかなと思いました。
全体的に満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり弊社をご利用頂き、誠に有難うございます。
現居の賃貸借契約書の提出については、直前のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。
T様とは一度、他社のご案内時にお会いしており、こうしてご縁を頂けた事を大変嬉しく思います。
お住まいになられた後で何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
安心して契約まで終わらせることが出来ました
とても親切かつ迅速に対応していただけました。
今年度内には新居を決めて引っ越しを、と考えていたので、迅速に売り主様との仲介を行っていただき、とても助かりました。
また、リフォーム会社の紹介から仲介まで行っていただき、感謝しています。
安心して契約まで終わらせることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のマンションご検討におきましては、リフォーム費用も踏まえた上でのご検討でございました。
過去に当該マンションを複数回取引しておりますので、その際にリフォームを行いましたリフォーム会社を紹介させていただきましたが、予定通り完了致しまして安心致しました。
本マンションを拠点として、ぜひご夫妻で明るい暮らしを楽しんでいただければ幸いです。
また、今後不動産についてご不明なこと、ご希望等ございましたら、ぜひお気軽にご利用下さい。
戸塚センター一同、心よりお待ち申し上げております。
また何かあれば担当者さんに相談したい
親近感があり、いろいろ聞きやすかった。
もっと積極的に営業してくると思ったが、控えめな営業マンで最初は物足りない感じもあった。
しかし、物件をいくつか内覧するうちに的確な意見を言ってくれたので、信頼して任せることができた。
物腰柔らかでとても良い印象だった。
また何かあれば担当者さんに相談したい。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご購入に関しまして、さまざまな物件をご紹介させていただいている中で、最終的にはK様が社宅としてもお住まいだった跡地に建築された物件でご購入となったことは非常にご縁を感じました。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者の熱意ある態度に、この人に託そうと思った
所有物件売却の意向を固めた折、御社を含めた大手４社に資料請求と説明を求めた。
他社Ｚ社は物件分譲会社系列で、店舗責任者・担当者が応待し、丁寧な説明があった。
同社は分譲地での取扱シェアーも高く実績もあることを強調された。
Ｙ社も、従来から頻繁にチラシ投函する等営業活動が活発だったが、書類送付のみ。
Ｘ社は面談・書類も反応が遅く、熱意が感ぜられなかった。
御社担当者さんは、物件所在地である自宅まで来て熱心に説明をして頂いた。
正直、分譲時に関わりがあり実績のあるＺ社と二者択一となったが、結局御社担当者の熱意ある態度に、この人に託そうと思ったのが動機です。
購入希望者が決まり詰めの段階でも、隣地との境界線確定の折に不在がちの隣家に何度も訪れ土に埋れた杭を探し確定出来たこと、家財処理も安価で素速く処理する業者を紹介して頂き感謝しています。
まだ税務申告の手続き等残っており、引続き相談にのって頂きたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約まで長期間になり、ご不安もあったと思いますが、最後まで担当させていただけたことに感謝申し上げます。
A様は、いつお電話しても快くご対応していただきましたので、私としても自信を持って販売活動ができました。
お取引自体は終了ですが、ご相談等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
これからも、私並びに東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
無事契約することができたと感謝しております
総じて満足度は高かったです。
今回ご対応頂いた担当者は経験年数がまだ少なかったので、対応に少し頼りない部分もありましたが、上司が適切にフォローして頂いており、問題はありませんでした。
上司や先輩の仕事振りから学んで、次お会いすることがあれば、成長が楽しみなのではないかと感じます。
土地探しにおいては、他社と比較しながら進めておりましたが、気に入った物件について素早く動いて頂いたおかげで、無事契約することができたと感謝しております。
アンケートはご担当者様の満足度になっていますが、上司含めての満足度は非常に高かったです。
若手を丁寧に育てていって下さい。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まだ経験が浅く、ご迷惑をおかけしたと思います。
それでも親身になって接してくださり、ありがとうございました。
今は経験や知識が乏しく、頼りない部分もございますが、またお取引させていただく機会がございましたら、今より成長した姿をお見せできればと思っております。
そしてご売却の方の決済・お引渡しもまだ先ではございますが控えておりますので、最後まで責任をもってご対応させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
これからもご縁があればよろしくお願いします
青地の部分につき、売主さんが購入時にはきちんと調査出来ていない点がありましたが、今回の契約を起点に担当者さんが調査し、今後の対応方法があきらかになり安心して購入する事が出来ました。
仲介の仕事は大変ですが、担当者さんの様な姿勢はお客様満足は高いのではないかと感心しております。
これからもご縁があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入を担当させていただき、誠にありがとうございました。
Y様には、以前にも弊社で不動産のご売却を担当させていただきましたので、またお取引ができたことに感謝いたします。
Y様がおっしゃった国有地（青地）につきましては、私も初めて担当しましたので、調査したことは今後の勉強になりました。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、私並びに東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
