売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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報告、連絡がとれてなく、最後までがっかりでした
7月契約し11月半ばが契約日でしたが11月になっても何の連絡もなく、「引き渡しを少し早めにしてほしいので数日早まらないか」と相談の電話をしたが、10日たっても連絡なく、再度電話したら忘れていた様子。
「火災保険もうちでやります」と言ってらっしゃいましたが、これもまた何の連絡もなく、不安になり、銀行で手続きをお願いする事となりました。
引っこし日当日朝、水まわりのハウスクリーニングをお願いして、午前中にきてくれるので昼から予定を入れてましたが、お昼になってからハウスクリーニング業者が来られ、「リバブルから、お昼にいくようになってました」との事。
報告、連絡がとれてなく、最後までがっかりでした。
センターからの返答
この度は私の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容だけに限らず以後、このように事が起こらないよう努めて参ります。
思っていたより早くに購入、売却と進められました
当初、事前に予約もせずにお伺いしたにもかかわらず、親切なご対応をいただきました。
何より、動きも全体にスピーディーで、思っていたより早くに購入、売却と進められました。
担当者様もお若い分、親しみやすい雰囲気で、何でも相談させていただきました。
資金面、ローン、分からないことにもご対応いただけ、感謝しております。
売却に関しましては、少し残念でしたが、満足しております。
ご迷惑をお掛けすることも、たくさんありましたが、誠実にご対応いただけたと思います。
できれば、もう少したくさんの物件をご紹介いただければ、よかったな・・・とは思いますが、今回、お世話になってよかったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は逆瀬川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却と購入を同時に進めるという、お客様に負担のかかるお取引でしたが、ご助力頂きましてスムーズに進めることができましたこと誠に感謝しております。
販売活動中に何度もご自宅にお伺いしましたが、会う度に快く出迎えて頂きましたことが何よりも嬉しく思いました。
ただ、購入物件について、お客様のご希望に応えることができず、ご満足頂けない結果となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に合わせて充分に、的を得た物件の紹介を心掛けて、真摯に取り組んで参ります。
お困り事がございましたら、またご連絡頂けたらと存じ上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
好感の持てる接客態度で親身になってご対応頂いた
事前の予約もなしにお伺いしましたが、スタッフの方の対応もよく、この時点でかなり安心出来ました。
その日のうちに営業担当の方につないで頂けました。
営業担当者の方も好感の持てる接客態度で、親身になってご対応頂いたと思います。
不動産の売却に関して不動産の取引の知識もなく、お店に伺うまでは不安で一杯でしたが、すぐに安心出来、相談にものって頂き、取引もスムーズに完了しました。
本当に東急リバブルさんに依頼して良かったと思っております。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにて、大切なご所有不動産のお取引をさせて頂き、誠にありがとうございました。
全てお任せいただき、私のご提案に身を任せていただけたことにより、スムーズなご売却のお手伝いが出来たと考えております。ありがとうございました。
今後も何か困ったことがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
本当にありがとうございました。
ていねいに対応いただきました
ていねいに対応いただきました。
販売についてよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。
安心して取引ができた
安心して取引ができた。
センターからの返答
K様、この度はお取引を有難うございました。
K様が遠方にお住まいということもあり、ご売却する上でなるべくご負担をかけないように努力して参りました。結果、ご満足頂けましたことを嬉しく思います。
また、将来的に、不動産のご購入・ご売却でご縁がございましたら、是非お声がけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
明るくさわやかで、大変好感を持てました
当初、飛び込みで川西店様へお伺いさせていただきました。
担当の方は御不在でしたが、対応していただいた方の応対は非常に好感が持てました。
当日即、御担当者さんから御連絡をいただき、とても感じよくアポイントの話をさせていただきました。
その後何度か、現地や店舗で商談させていただきましたが、担当者さんは誠実で、体育会系のノリで、明るくさわやかで、大変好感を持てました。
この人にお任せして契約しようと思いました。
契約までの流れや契約後のお話もわかりやすく丁寧にしていただけました。
私の妻も同様に好感を持ってくれ、ずっと安心してくれていました。
担当者さんとの出会いに感謝しておりますし、アフターも何かあれば相談させていただきたいと思います。
会社や友人で、もし、マイホームを考えている人がいたら、ぜひ、東急リバブルさん、担当者さんを紹介したいと思っています。
センターからの返答
S様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様からのお褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ未熟な私ですが今後、末永いお付き合い何卒宜しくお願い申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
親切、丁寧な対応に大変満足
今回初めて東急リバブルを通じて不動産売買させて頂きましたが、大変満足のいく売買ができました。
センター長を始め、担当者さんも親切、丁寧な対応に大変満足しております。
人生の中で不動産売買などはそうたくさんある事がないのですが、もし次回不動産売買する事があれば是非東急リバブルにお願いしようと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、ご無沙汰しております。
ご家族皆様お元気でしょうか？
私は元気で営業しております。
不動産の売買の時は大変お世話になりました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。
よく頑張ってくれたと思います
よく頑張ってくれたと思います。
センターからの返答
T様
この度は、川西センターをご利用頂きましてありがとうございます。
T様とのお取引においては、売買契約までに迅速にご準備頂き、また、日程調整に関してもいち早く段取りしてくださいましたからこそ、お引渡しまでスムーズに運ぶことが出来ました。
T様のご期待に応えることが出来、嬉しく思います。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
営業の方の熱心な態度と誠実さに心をひかれ
東急リバブルさんでの取引はまったく考えていませんでしたが、営業の方の熱心な態度と誠実さに心をひかれて専属でお願い致しました。
一週間、一週間の報告もきっちり頂き、安心してお任せする事ができました。
物件と売主との距離があり、いろいろな手続きの際はこちらまで足を運んでくださり、フットワークの軽さにも感激しました。
又、不動産のことでお願いするような事があれば東急リバブルさんに依頼したいと思います。
この度はいろいろとありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社にお任せいただきありがとうございます。
私どもの対応で至らぬ点がなかったか不安でございましたが、このようなお言葉をいただき大変うれしく思っております。
今後、不動産の事で気になる事がございましたら、お気軽にお申しつけください。
不動産全般、リフォーム、火災保険、法律、税務に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。
担当者の説明がていねい
東急リバブルについて。
川西センターは立地も良く、ビルの上層階で通された部屋の眺望も良く、当初から東急さんにすれば良かったと思った。
サービス内容、保障、制度どれも安心できると思った。
他社も似た様な事もあるが、担当者の説明がていねいで好感度があがった。
支店長の判断が早く、他社で半年をモヤモヤして過ごして、無駄なエネルギーを使ったと思った。
広告（折込）、オープンハウス、ポスティングと東急さんに依頼し、スピーディーさに感心し、翌月には、引き渡しとなり少しクレーム（買主より）が来ないかと気になったが今もなく安心している。
（ご近所トラブルもない様だ）
”東急さんは値引き強要するらしい”と人から聞いていたので初めは候補になかったので評判だけでは判断できないと勉強になった。
（←値引きはしましたがゴロが良かったので。）
以上。
担当者：本当に一生懸命仕事をしているのが伝わった。
オープンハウス準備か休み返上になりもうしわけなかったがとにかく好印象です。
おかげですぐ申し込みになった！
センターからの返答
S様
この度はご所有マンションのご売却につきまして、他社様から弊社に切り替えて頂き本当にありがとうございました。早期成約に結び付けることができたのも、ひとえにS様のご協力があってのものです。振り返ると、①室内の状態がS様の定期管理によって非常に良好に保たれていたこと、②立地条件が抜群だったこと、③弊社査定により3か月以内に売れる価格と販売金額の戦略をご理解頂けたこと、④弊社サービスにより物件の価値が更に高まることをご理解頂けたこと、⑤チラシの内容やオープンルームの実施など販売戦略を一緒に考えることができたこと、など良い販売環境を整えて頂けたことに感謝です。
