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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月11日

深く感謝しています

不動産売却の仲介を電話にてお願いしました。
最初は若い方に対応頂き、事情を説明の上折り返しの連絡を待ちましたが、全く連絡いただけず困り果てました。
改めて東急グループの会員組織経由で対応をお願いしたところ、担当者さんに御対応いただくことになり、売却計画から最後の決済まで、新型コロナの時期にも係らずとどこおり無く進めていただき、大変助かりました。
さすがに「リバブルお客様満足度優秀賞」を受賞されているだけのことはあると、深く感謝しています。
また何かの折には、東急さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご指名いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍での取引となったことで、面談での打合せ等が出来ず、ご不便をお掛けしてしまった部分もあったかと思いますが、無事決済を迎えることができ、私も安堵しております。
またの機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年5月27日

担当者さんサイコ~~~ッ!!!

担当者さんへ
今回担当者さんにご対応頂き、本当に心から有難く、幸運であったと夫婦揃って、良く話をしております。
「家を買おうか、探してみようか」と動き始め、最初は別の会社でお話を伺いました。
そこでも悪くはない物件を紹介してくれましたが、何か納得しきれないところもあり、東急リバブルの担当者さんを頼ることになりました。
まず最初にこちらの希望する条件を伝え、いくつか候補を挙げて下さいましたが、今思えば、その時から「私が頭で考えている希望」だけではなく、「本当に私のライフスタイルに合った希望」を考えてくれていたように感じます。
実際に物件を下見に行くプロセスになってからは、家内の言った小さな一言まで拾い、最後は私達夫婦が思い描いていた生活の数段上の生活が送れています。
ネットで不動産売買の秘訣を調べると、「信頼できる不動産のパートナーを見つけること」と書いてありました。
今はそれが、本当に何よりも大事なことだと実感できます。
こちらが本気で臨めば、しっかりそれに応えてくれる、最高のパートナーと出逢えることができました。
本当にありがとうございます!
担当者さんサイコ~~~ッ!!!
体大切にお仕事して下さいね。
仕事仲間にも「担当者さんっていう良い人いたよ~」と話している位です!
何かあれば相談いたしますね(´▽`)
最高でございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで紆余曲折ございましたが、お客様の多大なご協力があったからこそスムーズにご決済まで進むことができました。
また、今回は売主様のご協力もあり、人と人とのご縁を深く感じたお取引に関わらせていただき、私も大変嬉しく存じます。
ご案内からお引き渡しまで本当に楽しいお時間ありがとうございました。今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月25日

私共に合った形の提案を考えていただきました

家庭内の状況に関しても、親身になって耳を傾けていただき、私共に合った形の提案を考えていただきました。
売却に関わる説明も分かりやすくスムーズにできました。
大変お世話になり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様には片付けや清掃等を行って頂きご足労をおかけいたしました。
ご協力を頂きながらご成約まで時間がかかってしまったことをお詫び申し上げます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月30日

担当者さんの良いサービスで感動しました

担当者さんの良いサービスで感動しました。
担当者さん、頑張ってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご協力もあり、スムーズに契約、決済へ進む事ができました。
これから先さらに精進してまいります。
不動産に関しましてはぜひ当社をご利用くださいませ。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月17日

最後まで安心して進めることができました。

土地の購入で大変お世話になりました。
限られた範囲の中でずっと土地を探しており、半分あきらめていましたが、今回の土地が条件に合っていたため、すぐに連絡しました。
連絡後、すぐに現地案内、こちらの契約に至るまでの流れを分かりやすく説明してくださり、最後まで安心して進めることができました。
初めての経験で、準備するもの等、何も分からない状況でしたが、口頭だけでなく、メールにて分かりやすく連絡してくださったおかげで、何度も見返しながら準備を進めることができました。
家が完成した際には、今住んでいる家の売却をする予定です。
今回のように安心して進められるのであれば、そちらもお願いできたらと考えております。
担当者さん、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご希望条件に合う物件をお取引させて頂いたことを大変うれしく存じます。
また、ご新居が無事完成することを祈念しております。
また何かご相談事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年10月15日

親切かつ正確な対応だった

親切かつ正確な対応だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点もありA様にはご迷惑をおかけいたしましたが、A様のご協力によりスムーズに取引が完了できた事を嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年10月4日

また何か相談のある際はお声がけさせていただきます

担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
細かい設問ですとやや厳しい回答になってしまった感じがいたしますが、明るく誠実にご対応いただきました。
売却の時期が希望より延びましたが、おおむね家族ともども満足しております。
また何か相談のある際はお声がけさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご実家のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日にお取引を合わせることができませんでしたが、いろいろなご協力を頂き、ありがとうございました。
ご指摘の点については、改善していきたいと思います。
引き続き、不動産に関するご相談がありましたら何でもご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月6日

不安感なく売却をお任せすることができました

節目毎に頻繁に連絡をいただき、不安感なく売却をお任せすることができました。
連絡の際も、現状あるいは見通しをわかりやすくご説明いただいたので、信頼感が増幅しました。
解体工事についても、解体業者と連絡を密にして、問題なく工事が終了しましたことについて、感謝致しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却までお時間がかかってしまいご心配をおかけいたしましたが、K様にご協力を頂き無事ご成約できましたことを大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様評価

1
K様
K様 2019年5月28日

何をしなければならないかと言う説明が全般的に無い

お部屋見学の申込みをインターネットから送信したが、担当者が気づいておらずこちらから電話してわかった為、見学が1週間遅れた。
事前に電話で2カ所の部屋を見学したいと申し出て、了解をもらっていたのだが、当日になってそのうち1カ所は見学できないと言われた。
売り主から契約書に印をもらったら連絡すると言われて本日連絡来る予定だったが、何も連絡がなく年末年始休日に入ってしまった。
年始に契約書についてこちらから電話したところ、担当者から契約書の写しを送ったと言われたので待っていたが来ず、再度電話したらまだ送っていないことが判明した。
いつまでに何をしなければならないかと言う説明が全般的に無い。
郵送で済むのか直接銀行に行かなければならないのか、その場合本人が行かなければならないのか全く説明が無い。
基本的に担当者からの連絡は無い。
売り主の引越日が決まったら連絡をもらうことになっていたが、予定日1週間前になっても連絡が無いからこちらから電話した。
引越しが延期になったことをだいぶ前にわかっていたにもかかわらず、連絡してこないことに頭に来た。
途中から担当が変わったが状況変わらず、こちらが文句を言うと、新しい担当者は「前の担当者はいいかげんなヤツ」だとか、紹介を受けた取引先の銀行担当者の事まで「あの人信用できない」と言い出して、この会社はダメだと思った。
ローン契約はリバブルの無理な要求に合わせて散々だった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は私の幾多の報告不足や、K様に対し多分に配慮を欠いてしまい、いろいろとご不便をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、ご決済お引渡し前に私事ですが転勤になってしまい、最後までお手伝いできず、後任の担当者もK様にご満足いただけるような気づかいや配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいりたいと存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
N様
N様 2019年4月24日

精一杯やって下さったと思います

初めてのことだったので、「あ、こういうもんなんだな」というのが正直な感想で、比較対象がありません。
最初の媒介契約からすぐ買い手がみつかる手続きまで、トントン進みましたが、仲介業者さんが買い手をみつけることができず、最終的な引渡しまでかなりの期間を要しました。
その間、担当営業さんの方が大変なご苦労であったであろうことは想像に難くありません。
こちらの状況もお伝えしていた中で、精一杯やって下さったと思います。
どうしても売却代金の受け取りたい日になんとか入金が間に合いました。
その点はとても助かりましたし、感謝しています。
長い時間、お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで長期間となってしまい、N様にはご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

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