売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんはいつも一生懸命でした！！
担当者さんへ
こんにちは。
今年は昨年に続き、東急リバブル担当者さんにはとってもとってもお世話になりました。
マンション売却の時が初めての出会いでした。
第一印象もとても良く、丁寧に対応していただきました。
その後も、次の住まい探しの時も何度も内覧をお願いし、一つ一つの物件を丁寧に紹介していただきました。
その間には、両親のマンションの売却にも大変お世話になりました。
両親も安心して担当者さんへ任せることができました。
そして今回やっと私達の住まいが決まりました。
ここまで何の不満や心配な事もなく、すっきりした気持ちでこれたのも、担当者さんの親切で丁寧な対応のおかげだと思っています。
他社の営業の方もたくさん対応してもらいましたが、どの方も利益が１番の会社ばかりの中で、担当者さんはいつも一生懸命でした！！
本当にありがとうございました。
これからもあなたのことを応援しています！！！
いつまでも今のままの担当者さんでいてください。
リバブルさんありがとうございました！！！
センターからの返答
T様、この度はご自宅のご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。また、とてもありがたいお言葉を頂戴いたしまして至極光栄です。T様のご自宅のご売却やご両親様のご売却のお手伝いもさせていただき、本当にありがとうございました。道中様々なことがございましたが、T様にとって本当にこの御提案で良いのか色々考えた結果そのようなご感想をいただきまして、大変嬉しく思っております。T様とお会いする日はとても楽しい時間を過ごすことが出来ました。今後とも、私どもでお力になれることは精一杯尽力いたしますので、何卒、宜しくお願い致します。
担当者さんに対応して頂き、本当に心から良かった
結論、大変満足しています。
元々、別の仲介業者を利用して売却活動を始めていました。
５ヶ月位様子を見ていましたが、かなりいい加減な対応をされ、見切りをつけようとしたときに、東急リバブルさんに連絡させてもらいました。
最初に来訪された時に、上司の方と来られた担当者さんが汗をかきながら一生懸命に説明されている様子を拝見し、すぐにお任せする気持ちになりました。
実際、担当者さんの対応は、報告、連絡、相談がしっかりしており、今までの仲介の業者の動きとは雲泥の差があるくらい感心するものでした。
また内覧が入らない時期もあり、私自身焦ったこともありましたが、冷静なアドバイスをして頂き、心が折れることなく、売却までたどりつくことができました。
売却活動を通して、担当者さんに対応して頂き、本当に心から良かったと言いきれます。
ここまで信用してお任せできる担当者はなかなかいないのではないか、と思うくらいです。
担当者さんの動きを見ていると、上司の方の指導・教育もしっかりされているのだろう推察します。
改めまして、担当者さんには深く深く感謝申し上げます。
これからも健康にはご自愛頂き、お仕事頑張ってください。
点数をつけるのであれば、当然100点満点だと確信しています。
センターからの返答
この度は、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
O様の大切なお住まいの売却を、微力ながらお手伝いできたこと、またお役に立てたことを大変光栄に思います。
弊社へ販売を切り替えて頂いてからも、社会情勢もありお客様の反応が少なく想定より販売期間が長期化してしまいましたが、私の話をいつも真剣に聞いていただき、O様と二人三脚に「どうすれば売却できるか」を考えられたからこそ、納得のいく売却につながったと思います。
お仕事終わりにも、ご面談のお時間を作って頂き誠にありがとうございました。
O様もお体にはお気をつけて、新生活を満喫してください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望通りの売却ができ、本当に感謝しています
担当者さんには、本当にお世話になりました。
こちらの勝手な要望も全て聞いて下さり、迅速な対応を取って頂きました。
おかげ様で、希望通りの売却ができ、本当に感謝しています。
客の立場に立った意見や、対応も本当にありがたかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産売却を任せていただきまして、誠にありがとうございます。
また、とてもありがたいお言葉を頂戴いたしまして至極光栄です。
道中様々なことがございましたが、Ｓ様にとって本当にこの御提案で良いのか色々考えた結果そのようなご感想をいただきまして、大変嬉しく思っております。
今後とも、私どもでお力になれることは精一杯尽力いたしますので、何卒、宜しくお願い致します。
さすがリバブルさんだと思いました
問い合わせしてから指値を入れて、すごいスピードで展開していき、さすがリバブルさんだと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めの言葉をいただき有難う御座います。
弊社としてもタイトなスケジュールのなか、お客様にも快くご対応いただき本当に助かりました。
Ｓ様には何度も弊社をご利用いただいておりますが、今後も引き続き末永いお付き合いをさせていただければと思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
すばらしいご担当でした
こちらの希望をくんで下さり、すばらしいご担当でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
ご対応させていただくお客様すべてに喜んでいただけるよう、今後とも精進致します。
とても頼りになりました
とても頼りになりました。
住んでみて、とても満足しています。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけて、私も大変嬉しく思います。お申込みからご契約まで少しタイトなスケジュールでしたが、ご協力していただきありがとうございました。
また、不動産の売買についてお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願い致します。
とても親身になって対応して下さった
担当者さんはとても親身になって対応して下さったので、とても助かりました。
センターからの返答
I様、この度はご自宅のお買い替えでご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
どちらも私を担当として、ご依頼いただき、大変嬉しく思っております。
今後とも末長いお付き合いをいただけますと幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
S様
この度は、大切な不動産の売却を当社に任せていただきまして、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
今後ともいただいたご縁を大切にして、S様の必要な際は頼りにしていただける営業マンでいられるよう、自己研鑽を行って参ります。今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
次回の取引の際もお願いしたいと思っています
担当の方がとても親身で迅速に対応いただいたので、マンションの購入と売却の両方でお世話になりました。
企業としての信頼度も高く、利用できるサービスも充実しているので、次回の取引の際もお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まいのご売却・ご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです
1.良かった点
売却相談時、仲介契約までの対応は小まめで安心できるものでした。
売却後の税金の相談もサポートしていただけそうと考えて、貴社と専任契約をしました。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです。
担当者の方は、仲介契約前、契約後、空室になった際の部屋の清掃サポートなど、親切、丁寧に実施いただき、売却のために尽力いただいたと思います。
2.やや残念な点
新型コロナの影響もあったと思いますが、当初想定よりも販売期間が長期化しました（6ヶ月）。
その間、20件近い内覧（内見）がありました。
内見されたお客様のニーズや希望、特に購入を見送った理由や要因についてのフィードバックを、もう少し詳細にしていただきたいと思いました。
また、内見が滞って、見込み客が減少した時の打開策の提案も、こちらが催促してから提示があったことは、残念でした。
打開の打ち手についてイマイチ良い提案がなく、毎週オープンハウスのみであったことは、不安が募りました。
結果として、6ヶ月ギリギリで売却が決まり安心しましたが、決まらなかった場合は、更新を見送り、他社への専任をするつもりでした。
最初の3ヶ月経過時に、更新契約書面の取交しをしていない、という理由で、貴社ＨＰや他不動産紹介サイトの掲載が1週間程度消されていました。
更新手続きが遅れた理由は貴社でした。
これはかなり不満でした。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社ホームページの掲載が非表示の時期がありました点において、私の不手際によるものです。
販売機会損失をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご内覧の顧客数が多い不動産ではありましたがなかなか良いお客様に巡り合わず、販売が長期化してしまい申し訳ございません。
O様からのご指摘の言葉をしっかり受け止め、今後は細やかな状況報告と、次の打ち手のご提案を積極的に行うようにいたします。
キャッシュレスサービスのご利用について、貴重なご意見いただきありがとうございます。
導入後すぐのご利用でご不便をおかけしたところもあるかと思いますが、弊社は時代に合わせた不動産取引を積極的に取り入れてまいります。
今後も税務相談会や（開催が可能であれば）確定申告会のご案内も行いますので、ぜひともご利用頂きたく存じます。
最後になりましたが、ご多忙の中アンケートのご返送をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
