売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前の段取りがきちんとできていた
○良かった点
・ＨＰに掲載する写真、コメントについて、(写真の)見栄えや的確な文章表現で、購入者へ販売促進のアピールをしていただいた。
・契約締結時、売却(引渡し)時の手続きについて、スムーズで漏れがなく実施、完了できた。
事前の段取りがきちんとできていた。
○悪かった点
・媒介契約締結から２～３ヵ月後の販売活動について、私個人の感覚ではフットワークがやや悪かったと思いました(とれました)。
いろいろ考えて販売活動を行うことができたのでは、と感じました。
(後から思えば、もう少し早く売買契約が締結できたと思う。)
○意見・期待
「悪かった点」の改善。
また、媒介契約締結時に、どのように物件を売り出すかの戦略が明確になっていなかった点等(売主の私には感じなかったし、貴社からの提案があまりなかった。あったかもしれないが印象がうすい)を改善すれば、売上増につながると私は個人的に期待しております。
○他社との比較
貴社１社でしたので、わかりません。
センターからの返答
この度は弊社にご売却の依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
売却成立にお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。万が一次の機会がございましたら、その時こそはI様のご期待に沿えるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、再度ご相談いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました
今回売却というはじめての事で不安でしたが、はじめて店頭を訪問した時から、丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました。
おかげ様で順調に売却することが出来とても満足です。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際して、東急リバブルをご用命いただき誠に有り難うございます。
ご在宅にあってもお客様ご内覧時にご協力くださり御礼申し上げます。
売買のご契約からお引き渡しまで長期間となりましたが、ご満足いただき、ホッと致しております。
今後もご用命の際には何なりとお申し付け下さい。
対応も全体的に良かった
家の売却が非常にスピーディに処理いただき、有難く思います。
対応も全体的に良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
売出しから成約までが早かったために、S様にご協力いただくことも多かったかと思いますが、無事取引が完了し安心しております。関東を離れての生活になるとのことですが、またお困りの事がございましたら遠慮なくご相談下さい。お力になれるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
何事にも丁寧な対応に感謝しております
何事にも丁寧な対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、買主様のご都合でのスケジュール変更など、ご協力いただきまして感謝しております。
思い出深いご実家の不動産ご売却でしたが、お引き渡しまで、無事に完了できましたのもM様のご協力あってこそと存じます。
ありがとうございました。
信頼できる担当者様にお任せして本当に良かった
今回の不動産売却にあたり、数社に見積りを依頼しました。
どれもほぼ同じような資料をいただきましたが、東急リバブルさんの資料には、スムーズな売却へのポイントや重要事項に付箋や手書きのメモがなされており、最初から熱意が感じられました。
また、何よりも担当者様の第一印象がとても良かったので、お任せすることになりました。
その後、決済に至るまで、全てにおいて迅速かつ丁寧なご対応をいただき、大変感謝しております。
質問や相談にも快く応対してくださいました。
初めての不動産売却で分からないことばかりでしたが、信頼できる担当者様にお任せして本当に良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
初めての不動産売却のお手伝いが出来たこと、任せて良かったと思っていただけたこと大変嬉しく思います。
販売活動からご決済までスムーズに行えたのは、T様ご夫妻のご協力があったからです。
買主様とのご縁もあり、思い出に残るお取引となりました。
ご決済時にも頂いた嬉しいお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
ありがとうございました。
じっくり私たちの話を聞いてくれる姿勢に大変好感
今回の中古マンション購入に際し、昨年から動き始め、その期間、他社様含め多くの担当者様のお世話になりました。
その中で一番最後にお世話になったのが、東急リバブルの担当者さんでした。
他社様担当者からの度重なる電話やメールがある中、貴社担当者さんは、決して強く勧誘するなどのセールスもなく、じっくり私たちの話を聞いてくれる姿勢に大変好感が持てました。
結局、内見後に一度の電話があったぐらいでしたが、物件もとても気に入ったこともあり、担当者さんにお任せする形で、約半年に渡ったマンション探しにケリをつける形に致しました。
申し込みをする電話の当日夕方に自宅に来て下さり、まだ心の中で不安のあった私たちに、勇気も与えてくれました。
マンション購入は私たちも含め、多くの方たちにとって、大変大きな決断と勇気が必要なことです。
わからないことが、たくさんある分、余計に不動産会社に対し警戒してしまう場面もありましたが、東急リバブル、担当者さんは、そういう心理までご理解下さり、大きな決断をさせてくれました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
W様のご家族としてのご判断に、良い形で背中を押させて頂けた事を大変嬉しく思います。
多くの仲介会社がゴリゴリ押して来る中、逆にあっさりし過ぎていた様に思わせてしまいましたが、ご判断に必要なタイミングで必要なお話をさせて頂いた結果と考えております。
ご新居のリフォーム工事も完了して、そろそろお引越しのタイミングでしょうか。
W様ご家族のご新居での生活が良きものとなる事をお祈り申し上げております。
また機会がございましたら、当社にご用命下さい。
この度は誠に有難うございました。
最初から最後までとても気持ちよく取り引き
家を購入するにあたり、わからないこと不安なこともたくさんあったのですが、担当の方が親身になって、知りたいことをわかりやすく丁寧な口調で説明して下さり、とても安心感がありました。
私たちは少しでも早く購入したく、急がせてしまったのですが、全てに素早く対応して頂き、最初から最後までとても気持ちよく取り引きさせて頂くことができました。
どのような物件を購入するかはもちろん大事なのですが、どの担当者の方から購入するかもすごく大事だなと実感しました。
住み心地もとても気に入ってます。
これからも末長くよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
C様には、年末のお忙しい時期に、融資を始めとする各種お手続きにご協力いただきありがとうございました。
また、お引き渡し後の追加リフォームなど、大変あわただしくご苦労も多かったことと存じます。
快適におすごしとのことで、大変安堵しております。
何かございましたら、直ぐに伺いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
努力している姿勢が感じられ、大変好感が持てる人
ご担当頂いた方は、経験年数は浅いが努力している姿勢が感じられ、大変好感が持てる人でした。
引き続きスキルアップし、貴社の顔となって欲しいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
なかなか条件が合うマンションがない中、K様に是非ご紹介したい物件をご案内させていただいたところ、お気に召して頂けたこと嬉しく思います。
営業所も近くにございますので、また何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
大変親身になって、相談して頂きました
大変親身になって、相談して頂きました。
ありがとうございました。
担当者様で良かったと思っております。
水回りのお掃除、引越し業者の紹介もとても良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
他社依頼中なかなか進展がない状況から、当社へご相談いただいてすぐに、買主様とのご縁がありましたね。
また、水回りお掃除サービスやお引越し業者割引等、当社の充実したサービスにご満足いただけて嬉しく思います。
また何かございましたらご相談くださいませ。
わからない点は細かく丁寧に話しをしてもらいました
東急リバブル担当者が、いろいろと良く連絡していただき、何時間もお話していただき、わからない点は細かく丁寧に話しをしてもらいました。
いろいろと話しをして頂き、楽しく、丁寧に、話しをしていただきました。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は大事なご自宅マンションのご売却を弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
なかなか現地までお越しになれない状況でしたので、可能な限り当方で動いてご対応させて頂きました。
お借入れの抵当権抹消手続などで分からない事が多く、いろいろご心配をお掛けしてしまったかもしれませんが、期日内に全て無事完了し安堵しております。
ご実家に戻られて健やかにお過ごしになられることを祈念しております。
この度は誠に有難うございました。
