売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相手の立場を考えて営業出来る営業さんだと思います
今回は、元々は他社の物件であり、販売が難しいニコイチの物件を迅速に販売していただきまして、ありがとうございました。
物件をみてもらってから１ケ月あまりで、販売完了迄スムーズに終了する事が出来ました。
担当者さんは仕事が早くていねいであり、愛嬌もあり、私自身は大変好感を持っております。
相手の立場を考えて営業出来る営業さんだと思います。
京都の新店舗に転勤だと聞きましたが、新店舗でも地域の方に愛されて頑張れると思います。
私も他県にもう１件親が残した山林がありますが、こちらも大変難しい物件であると思いますが、もし販売出来るのであればお願い致します。
今後共どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
またこの様なお言葉をいただき、大変光栄でございます。
F様は少しご遠方にお住まいであることから、ご連絡のスピード感を意識しておりました。
今ご相談頂いている物件につきましても、お手伝いできますよう頑張ってまいります。
新店舗所属にはなりますが、F様とは末永くお付き合いをさせて頂ければ嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
物件の現状確認が不十分のような気がした
良かった点
・物件の購入が決まる前までは、接客態度、迅速な連絡など、対応に関して誠実さが感じ取れ、概ね好印象であった。
悪かった点（残念であった点）
物件購入が決まった後に何点か残念な点があった。
・物件の購入を私が急かした影響もあると思うが、物件の現状確認が不十分のような気がした。
床の沈み込みがあり、事前に一緒に確認しておきたかった。
確認したうえで購入するのとで印象が違った。
また、エアコンも使えるなら残してほしいと要望はしたため残してもらったが、ほぼ壊れている状態であり、結局買い替え、処分費用が必要になった。
確かに使える状態ではあるかもしれないが、状態に関しては確認いただき、アドバイスが欲しかった。
・ライフラインの手続きに関する説明はなく問い合わせたところ、管理人に聞いてくださいと回答された。
ご意見・ご期待
不動産の売買手数料は３％＋●万円と●●●万以上で高い取引だと思います。
その点を踏まえて、私が感じた残念であった点を改善されることを期待しています。
そうでなければ、仲介手数料が安い会社に流れていくのではないかと感じました。
今回物件自体は自分で見つけてきたので、そうすればよかったかもと少し思ってしまいました。
厳しめのコメントも書きましたが、今回の契約では大変お世話になりました。
感謝しております。
今後も何かあればご相談させてください。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、現状確認、ライフラインについてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事項に関しまして、今後はこのようなことを絶対起こさないよう肝に銘じて精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
説明も落ち着いてわかりやすく対応いただきました
とても親切で、説明も落ち着いてわかりやすく対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、ご自宅の売却に際して東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
総じて不信感しかありません
打ち合わせ前の事前連絡をお願いしていたにも関わらず、持ち物の連絡すらなく、信頼できなかった。
売主の方も決済日に印鑑証明をお持ちでなく、営業担当から連絡されていないんだと感じた。
また、転居日を事前にお伝えしていたにも関わらず、前日になっても鍵を受け取れなかった。
担当の方が管理会社と打ち合わせの日を決めたにも関わらず、当日必要なものの連絡もいただけなかった。
総じて不信感しかありません。
高い仲介手数料を払ったにも関わらず、満足感はゼロです。
もう二度とお願いしたくありません。
センターからの返答
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
不動産売買は無事に執り行う事が出来ましたが、K様のご期待にお応えする事が出来ず、このようなご指摘を頂きましたのは非常に反省致しております。
K様にご指摘いただいた点につきましては上長へも報告の上、今後の営業に活かし自分自身の成長に繋げていきたいと思っております。
売買においては、先日のご決済にて一区切りとなりますが、今後は売買にかかわらず、税務関係や不動産に関する事で、K様の良き不動産アドバイザーとして努めていければと思っております。
今後の動きで信頼頂けるように、引き続き精一杯務めて参ります。
再度、この度はこのようなご指摘頂き、ご期待にお応え出来なかった事は申し訳ございませんでした。
引き続き、ご愛顧頂けるように頑張って参ります。
よろしくお願い足します。
将来的な居住イメージがし易かった
街の情報に詳しく将来的な居住イメージがし易かったこと、経験に基づく知識が豊富だったので非常に相談し易く感じた。
購入に至るまでに様々な不動産会社や営業に出会って話を聞いたり、同社の若い方にも物件探しを手伝ってもらったことがあるが、今回は親しみやすく話が通じやすかったことも心強いと思った。
物件購入なので多少なりイレギュラーな問題は出たものの、出来る範囲で早々にフォローしてくれたので信用できる会社だと思う。
センターからの返答
この度は不動産購入の窓口に、東急リバブルを選んでいただき、誠にありがとうございました。
日頃から「将来的な居住イメージしていただく」「親しみやすく話が通じやすく」を心掛けて仕事をしておりましたので、今回のようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、T様の人生の一大イベントである不動産購入の機会に携わることができ、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産についてご相談事がある際は、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧で迅速な対応をしていただきました
常に丁寧で迅速な対応をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルを通して物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
遠方にも関わらず、お手続きはいつも迅速にご対応頂き誠に感謝しております。
ご自宅の売却も弊社でお預かりしておりますので、成約とお引き渡しまでしっかりとご対応させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
いつも丁寧な対応して頂き感謝します
いつも丁寧な対応して頂き感謝します。
売却まで予想以上に長期間かかりましたが、最終的に良いご縁で契約成立となり、大変満足しています。
センターからの返答
N様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご成約までに期間を要しましたが、お取り引きが無事完了したことを大変嬉しく思います。
ご遠方にお住まいにもかかわらず、迅速にご対応いただきありがとうございました。
販売期間中はどのようにしたら早期に売却できるか一緒に考えていただき、こちらの提案にも柔軟にご対応いただけたからこそ、今回のお取り引きに満足していただけたのだと感じております。
当社のサービスである、キャッスレス決済も上手くご利用いただきましたので、手間も省けてスムーズな決済をしていただけたのではないかと思います。
買主様のために最後までお気遣いをいただき本当にありがとうございます。
また今後も不動産のお取り引きの際はぜひ、私までご連絡いただければと思います。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
よくやってくれた
非常によくやってくれた。
別のマンションの売却も時期が来たらお願いしたい。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
T様にはお住替えでお忙しいのにも関わらず、いつも迅速にご対応頂き本当の感謝しております。
売却中の際のお打合せの時間も快く調整してくださいまして誠にありがとうございました。
姫路の方のマンションも具体的になった際は是非お任せいただければご満足して頂けるよう最大限、頑張りたいと思います。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
いつでも相談できる安心感がありました
担当者様の迅速丁寧な対応に、安心して売却を任せられました。
こちらからの様々な質問や要望にもしっかり応えてくださって、いつでも相談できる安心感がありました。
またマンション購入の際にも、お願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｍ様、この度のお取引誠に有難うございます。
_転勤が伴う中での売却・お引越しは大変ご不安等があったかと存じます。
_又、遠方からのお手続きに関してもご足労おかけ致しましたが、無事にご契約・お引渡しする事ができ本当に良かったです。
_今後もご質問やご不明点等ございましたら私までお申しつけ下さいませ。
_何卒、宜しくお願いします。
思ったより短期間で契約が決まりました
初めての物件購入で不安でしたが、丁寧に対応していただき、思ったより短期間で契約が決まりました。
担当者の方は、質問や相談にも真剣に答えてくださって、安心してお任せできました。
本当にありがとうございます。
また何かあれば東急リバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
M様、この度は、大切な不動産のご購入をお手伝いさせていただきまして、本当に有難う御座いました。
良いお住まいに巡り合えたことを嬉しく思っております。
今後とも、お住まいのことはもちろん、不動産全般でお悩みやご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
