売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に満足行く内容でした
今回、土地探し含めて１社目は他社へ連絡しましたが、対応が悪く悩んでいた所、リバブル様へ丁寧な対応をしてもらい、本当に感謝しております。
土地探しと自宅の売却含め、本当に満足行く内容でした。
センターからの返答
この度は土地の購入、自宅のご売却と買替全般を弊社に任せて頂き誠に有り難う御座います。
迅速な対応をして頂き購入、売却ともに良い形で終われ良かったです。
引渡しまで少しお時間がありますが、スムーズに買替ができるよう引き続き宜しくお願い致します。
充分な引き継が行なわれたかはやや不満
契約から成約に至るまでに、御社の担当者が２名入替りました。
その引き継ぎに際して、当該物件の諸問題や電力会社との地役権、境界標ｅｔｃ．について、充分な引き継が行なわれたかはやや不満。
売買契約の締結直前になって、当該物件のセット・バックの問題や境界標の問題が、買主とのつめが不十分で一ヶ月締結が延びた点も不満が残ります。
今回購入されたお客様は、当初建物のリフォームを考えておられましたが、新築へとシフトされました。
ここに至るまでのお客様と御社の担当者との仲介活動の中で、お客様に寄り添ったコミュニケーションが充分になされたものと思われ、良かった点だったと思います。
実は、御社と媒介契約をかわす前に、他社Ｚ社・Ｙ社・Ｘ社と物件査定をお願いしました。
その際、当該物件に対するそれぞれの対応の仕方がやはり微妙に違っており、総じてあまり良くない印象をもっております。
先祖や親から相続した物件は、何といっても、それぞれが思いのこもった大切な資産です。
それを手放す売り主の気持に寄り添った営業を期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
複数社の中から東急リバブルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
買主様が見つかり、ご契約まで相当なお時間を頂戴しましてお詫び申し上げます。
併せて、何度も現地確認のお時間を頂戴しましてありがとうございました。
長年のお付き合いではございましたが、無事に買主様が見つかり、ホッとしております。
こちらの要望にお応え頂きまして、無事ご契約することが出来ました。
本当にありがとうございます。
引き続き、お悩み等ございましたらご相談頂けましたら幸いです。
解決できます様、尽力して取り組んで参ります。
すぐに返信をいただき、ありがたい
担当の方は非常に丁寧です。
私どもは年寄りですのでＳＮＳは苦手ではありますが、いつもこちらからのお願いや疑問に関してはすぐに返信をいただき、ありがたいと思っております。
センターからの返答
この度は、弊社に住み替えのご相談をいただきありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございます。
今後も何かお困りごとがあれば、すぐに相談していただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スピーディーに進めたい時はてきぱきと動いてくれた
良かった点は、じっくり時間をかけて検討したい時は適度に放置してくれて、スピーディーに進めたい時はてきぱきと動いてくれた点。
いつもこちらの希望を最優先してくれて、強引に意見を押しつけられることが一度もなく、かと言って質問や相談には極めて適切に、過不足なく回答してくれた点。
悪かった点は、ひとつも思い浮かばない。
担当者に恵まれ、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
約1年間程のお付き合いの中で、住宅ローン・リフォーム・火災保険なども重ねて打ち合わせをさせて頂き、ご希望に近い形で物件をお引渡しすることができて本当に良かったです。
これからリフォームをして、新しいお部屋になることを楽しみにしております。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
売る側に対する理解の柔軟性の不足も感じました
誠実で真面目に対応してくださったことは評価できますが、売る側に対する理解の柔軟性の不足も感じました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様に対する理解の柔軟性が欠けてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただくことの無い様、改善して取り組んでまいります。
買主様には様々な場所をご検討して頂きましたが、立地や眺望等に大変ご納得していただくことが出来ました。
引き続き、不動産に関することでご相談事がございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
説明も丁寧で分かりやすかった
とても迅速に対応していただき助かりました。
説明も丁寧で分かりやすかったです。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルにご所有物件のご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございます。
I様にとって思い入れの深い物件のご売却をお任せ頂き、早期ご成約となりました事、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産に関するご依頼・ご要望等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
お客様視点での対応が素晴らしかった
誠実でお客様視点での対応が素晴らしかったです。
センターからの返答
T様この度は、ご売却とご購入どちらも私が担当できたことを大変嬉しく思っております。
新居でのお住まいでも引き続き仲睦まじくお過ごしになってください。
この度は、本当にありがとうございました。
スピーディーに対応して頂き感謝しかない
今回、買い替えはもう無理かな？と、家の内覧連絡もなく半分諦めてましたが、決められた短い期間の中で親切に対応して頂きアドバイス、金銭面での対応まで本当に無理をいいましたが、スピーディーに対応して頂き感謝しかないです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お買い換えのお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
様々なご要望や期限がある中で、ともに頑張らせていただけたと感じております。
これからの新生活の中で、もしお困り事がございましたら、いつでもご相談して頂ければ嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧にスムーズに対応して頂きました
受付時から契約終了まで、丁寧にスムーズに対応して頂きました。
センターからの返答
H様
この度はお母様のご所有物件につきましてご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございます。
司法書士による意思確認の作業等、窓口になって頂いたH様に度々のご対応を頂きましたお陰でスムーズなお取引を行うことが出来ました。
今後とも不動産に関するお悩み等ございましたらお気軽に東急リバブルまでご相談くださいませ。
日程について事前告知があればもっと良かった
対応は迅速で確実だったので満足ではありますが、強いて言えば解体作業の詳細日程について事前告知があればもっと良かったです。
今後、確定申告等の相談をする際はよろしくお願いいたします。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
解体の日程につきましては共有不足で大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただくことの無い様、改善して取り組んで参ります。
当社の確定申告会が開催の際は是非ご利用くださいませ。
買主様には色々な場所をご検討して頂きましたが、眺望や立地等に一番のご納得して頂く事ができました。
数多の思い出のある実家のご売却でしたが、今後は買主様が築いて頂けることかと思います。
引き続き、不動産に関するご相談やご売却・ご購入を検討している方がいらっしゃいましたら、お声がけ頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
