売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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気持ちよく進めたいものですね
この度はお世話になりました。
初めてのマンション購入売却はリバブルさん。
初めてで分からない中で感じた事をいくつか記入いたします。
媒介契約依頼を検討している時、すでにマンションの管理人さんへ売却するということで話をしていた事にとても違和感があった。
そういうものなのでしょうか。
買主の方が見つかったとなった時に、「相手方はこれしか出せないから」とこちらに何の話もなく、その金額での書類を作成してきた。
一言途中経過としてこういう状況なのでいくら位までなら下げられるか等の連絡があってもよかったのではないかと感じた。
当初「すぐに売れる」と言っておき、なかなか売れないので足元を見られているのだと不信感をいだいた。
金額はもともと下げるつもりでの価格設定だったから話がなかったのでしょうか・・・。
書類作成では時間のまちがい、準備物の書類の枚数が違う、準備物の抜けているもの等があった（すべて決済のご案内）。
他でも細々あった。
何度か打合せ等で転居先に来ていただく際、何度も部屋番号を確認された。
たくさんお客さんをかかえているのだろうが、何とかならないものだろうか・・・。
最後に、担当者や会社にとっては毎日あるあたり前の事なのでしょうが、私たちにとっては一生で数回しかないことです。
気持ちよく進めたいものですね。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターとお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引を通じて、Ｍ様に多大なるご迷惑をお掛けすると共に、大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、改めて営業と上司による書類のダブルチェックの実施や個人情報の適切な管理など、改善を図って参ります。
「お客様の気持ち」という部分に関しましても、不動産の売買が、お客様にとって一生のうち一度や二度しか無い大きなイベントであるという点を肝に銘じ、今後の業務に取り組ませて頂きます。
改めて深くお詫び申し上げると共に、今後はより一層お客様のご期待に沿う事の出来る会社を目指して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
とても安心して、取引できました
今回の取引は、自分が住んでいた賃貸物件の立ち退きがあったため、時間が無い中での物件選びとなりました。
御社のHPは、物件の募集があるかないかも一目で確認でき、とても探し易かったです。
電話での問合せもスムーズでした。
今回の担当者様は、若い方でしたが、気配りが素晴しく、真摯に対応して頂きました。
今回の取引物件には駐車場が見つからない事由が発生しましたが、担当外の仕事にも拘らず、親身になって駐車場を探して頂きました。
お陰様でとても満足のいく取引ができました。
この様な真摯な対応は、確実に御社における「一隅を照らす」宝だと思いました。
人生において数回あるかないかの取引です。
とても安心して、取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スピードが求められるお取引でしたが、大変お忙しい中、日程の調整や、現地でのお打合せ等、K様にご協力いただいたおかげで無事進めていくことが出来ました。
ご家族様にも気に入って頂き、K様の新たな生活にわずかでもご助力ができたのであれば大変嬉しく思っております。
今後も不動産の事に係わらず、相談事があればご連絡ください。お待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
丁寧で、分かりやすい説明
自営業の為になかなかまとまった時間もとれず、店舗までも行けなかったが、わざわざ来てくれて、大変助かりました。
丁寧で、分かりやすい説明で、スムーズに取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、お打ち合わせの為にお時間を作って下さり、ありがとうございました。
これからリフォームに取り掛かるとのことでしたので、完成し、ご入居の際は是非お声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
不安なく売却することが出来ました
・手続き全般を通し、丁寧な説明や事前連絡が充分あり、不安なく売却することが出来ました。
・専門業者の清掃サービスも利用できて助かりました。
センターからの返答
この度は当社仙台東口センターをご利用下さり、誠にありがとうございました。
K様のお住み替えのお手伝いができましたこと、また、お褒めのお言葉を頂戴出来たこと、大変嬉しく思っております。
今後とも何卒変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
ありがとうございます
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご所有不動産売却に際し、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当初のご相談からかなりお時間を要しましたが、Ｉ様のお役にたつことができて大変嬉しく思っております。
また何かご不明点やご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。今後も東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
豊富な知識、接客対応、すごく共感がもてました
この度は不動産に無知な私共に懇切丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
分からないことも質問をすると即時対応して下さいますし、こまめに連絡を下さるので、とても安心してお取引きを進めることができました。
親身な対応に不満はなく、今後も色々とご相談などすることがあると思いすが、引き続き宜しくお願い致します。
担当者さん、この度は大変お世話になりました。
豊富な知識、接客対応、すごく共感がもてました。
私も見習って仕事がんばります（笑）。
センターからの返答
この度は、Ｎ様の不動産購入という大きなライフイベントにわずかながらもご助力でき、最後まで取り組ませて頂いたこと、私も大変喜ばしく思います。
Ｎ様にはご家族揃ってとても明るい雰囲気があり、皆様でご内覧をした際などは、私も元気を頂けました。ですので、Ｎ様によりベストなご提案するために全力で取り組むことが出来ました。
今後も、不動産についてのご相談に限らず、なんでもお話しして頂ければと思います。
私も、Ｎ様に負けない様、今以上に仕事頑張ります。
初期対応の良さを理由に貴社を選びました
Ｗｅｂによる複数社の見積依頼をさせて頂き、初期対応の良さを理由に貴社を選びました。
予想より早期に売買の契約が決まってしまったので、また、見込みより高い金額で販売できたので良い印象しかありません。
サポートも大変良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターにご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
Y様の大切なご資産をご満足のいく形でお手伝いできたこと、感謝の言葉を頂けたこと大変嬉しく思っております。ご遠方からお越しいただき、ご契約に向けた迅速な書類準備や密なお打合せのお時間を頂けたことで、スムーズなお取引をすることができました。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
迅速に対応頂きまして大変助かりました
この度は賃貸～売買となり、迅速に対応頂きまして大変助かりました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
Ｎ様におかれましては、本マンションの賃貸、売却および現お住まいの購入にて当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｎ様にもご協力いただきながら、買主様にも大変喜んでいただけたお取り引きのお手伝いをさせていただくことができました。また、お引渡しまでの間のお手続きにつきましても、都度迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
本当に感謝しています
はじめての家の購入という事で多々、不安がありましたが、担当者の方が見学から購入までの流れがとてもスムーズで親切、親身に相談にのってくれて非常に助かりました。
家の事や税金、土地の事などわからない専門用語等も都度親切に教えてくれ、本当に感謝しています。
自分の人生で一生に一度の大きな買物でしたが、東急リバブル様、担当者様方に尽力してもらって本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
I様の新居のご購入に携われましたことを大変嬉しく思います。
また、微力ながらもI様の不動産取引に関する不安の解消にお役に立つことが出来たのであれば幸いです。
今後の手続きやお住まいになって以降のご不明点など、どんな些細なことでも構いませんので、何なりとご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
