売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せできました
全体を通して、担当者さんの考えている事、工夫していることがよく伝わってきましたので安心してお任せできました。
１点あるとしたら他社さんと比べて報告書が簡易に見えたので会社として報告書のフォーマットを見直す事を検討してはいかがでしょうか？
それ以外は非常に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いすることができ、たいへん光栄に思っております。
販売活動のご報告については、報告書のフォーマットの充実の他、随時ご報告を行うことを心がけてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
今後共、よろしくお願いします
ありがとうございました。
スピーディなご対応に感謝です。
今後共、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私としても、担当させて頂けたこと、またスピーディーなご対応とのお話を賜ることが出来、大変嬉しく思っております。
知人の方でも、不動産の売買の機会がございましたら、是非、ご紹介いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。
約２ヵ月というスピーディな取り引きが出来ました
このたびは大変お世話になりました。
今まで何度か不動産売買をしましたが、客の立場に立った視点でのアドバイスを頂きましたし、積極的に行動して頂きました。
おかげ様で約２ヵ月というスピーディな取り引きが出来ました。
あっという間で不安などなにもなかったです。
又売買する際はお願いしたいと思います。
担当者様、東急リバブル様のますますのご活躍を期待しています。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
Ｋ様よりお褒めのお言葉大変嬉しく思いました。
誠にありがとうございます。
今後も、現在の住まいは遠いですが次にお会いしたい際には更に頼りになる営業マンになっているよう頑張ってまいります。
今後もよろしくお願い致します。
会社のサービスも充実
とにかく担当者様には好感を持ちました。
Web広告の文言について問い合わせした際、別担当者様はその場でNG回答でしたが、今回の担当者様は一度持ち帰り再検討や調査をして、NG理由もちゃんと説明して下さいました。
こちらの立場になり、親身な対応をして頂いている実感が持てました。
この担当者様に、次回以降も是非お願いしたいと思っています。
また、会社のサービス（システムとして無料・オプションサービスetc.）も充実しており、他社でなくリバブル様に依頼して良かったと思っています。
例）荷物預かり、専門業者によるおそうじ、粗大ゴミ費用半額負担、コストシェアリングetc. 貴社に依頼する前にかなりの件数（業者）を比較しましたが、これらのサービスがあったことで安心して依頼したいと思えました。
物件売買契約後に退店する際、センター長様が1Fまでお見送りして下さいました。
担当者だけでなく、会社全体のイメージがグッとＵＰ致しました。
次回もまた、宜しくお願い致します。
センターからの返答
コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご売却に関しましては、大変悩まれる事が多かったと思います。
S様のサポートができて本当に嬉しく思います。
販売に関しましては、S様と二人三脚行えたことが一番の勝因であったと思います。
いろいろなご意見・ご要望を頂き、お応えできたことで、S様に喜んで頂けたので、私も感無量でございます。
今回、私が窓口となりましたが、私共池袋センターでは、センター長はじめセンター全員で取り組む姿勢です。
また次回、ご購入などの機会がございましたら、遠慮なくお声がけくださいませ。
この度は、本当におめでとうございます。
気遣って下さりとても快適でした
こちらの要望にあった物件を取拾選択をしながらしぼり込み、それでも多くの図面を丁寧に付箋をつけ見やすくしてポストに入れておいて下さったので物件選びがスムースに進みました。
現地は何軒か見に行った際もお客（私）に負担をかけぬように気遣って下さりとても快適でした。
担当者さんのおかげで良い物件にめぐり会い、大きな決断をし話が早くまとまりとても良かったと思います。
センターからの返答
アンケートのお返事ありがとうございました。
ご一緒に都内の物件を見学して回った事やカフェでお打合せをした事が懐かしく感じますね。今後もお求めいただいた物件について、何かございましたらお気軽にご相談等ございましたら、お気軽にご来店下さいませ。
お約束通りもし私が転勤となってしまった場合は連絡致しますので、よろしくお願い申し上げます。
売却金額がもう一声ほしかった
良かった点
・誠心誠意対応してくれた。
・至らない点も多くあり、クレームも伝えたが、何とか答えてくれたので好感を持てた。
レベルはもっと上げてほしいが、一生懸命さがあり合格点。
真面目さが印象的。
悪かった点
結果、売却金額がもう一声ほしかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。至らない点が多々ありご不満を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂いたご指摘を糧に精進して参ります。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
あまり相場を離れた価格を提示すべきではない
当初の売却相談（ネットでの相談）の時の査定について、あまり相場を離れた価格を提示すべきではない。
過大な期待を抱かせるとともに、実際の売買契約との差にがっかりすることもある。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ご説明が足りずご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の立場に立ち真摯に向き合い、些細なご説明でもお客様の分かりやすい言葉選びを徹底する事で、ご期待に応える事が出来るよう努めてまいります。
安心して色々な事を相談する事ができました
質問に対しての対応が素早く、安心できました。
接し方が丁寧ですごく好感が持てました。
契約から残金迄１ヶ月あるなかで、徐々に不安になってきましたが、定期的に連絡をいただいて不安な気持ちが払拭されました。
電話の声もいつも明るく、話し方もゆっくりで安心して色々な事を相談する事ができました。
担当者様には本当に感謝しております。
センターからの返答
Ａ様この度は、当社をご利用頂きました誠にありがとうございました。
いろいろとご協力いただいた事も多く、すぐに対応していただき私も感謝しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
常にセンター一丸
この度は池袋センター担当者Aさん、センター長さん、副センター長さんには、大変熱意と誠意ある対応をして頂きました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
他社との比較として…常にセンター一丸となりとても親身になり、取り組んで頂いていて安心感がありました。
（家の査定時、地主との交渉時、取引き依頼時等、皆様同席頂きました。）
実は、3年前に査定見積りをして頂いた際も、同様に丁寧な対応が印象に残り東急リバブルさんを再訪した経緯があります。
（その時は、Bさん、Cさん担当でした。）
担当者Aさんは、常にこちらのサイド（立場）に立って考えてくれ、とても信頼できました。
連絡や報告もきちんと定期的に受け、誠実さが伝わりました。。
何より、担当者Aさんには（長年住んでいた実家の売却でしたので）…陰で色々努力して頂いたのだと思います。
近所の方々との関係も良好なまま…素晴しい条件で売却出来たこと。
東急リバブルさんに感謝申し上げます。
また不動産の事で、機会がありましたら、相談に乗って頂きたいです。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
悪い点は特にありません
悪い点は特にありません。
不動産以外の話にも乗っていただき知識豊富な面も見せて頂き参考になりました。
又、こちら側のわがままにもいやな顏ひとつ見せずに対応もしてもらい感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様のお買換えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
新しいお住まいのほうでも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
またお会いして色々なお話ができる日を楽しみにしております！
