売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に時にはしっかり伝えていただき心強かった
実家の売却からマンションの購入まで、約１年間お世話になりました。
売却時の説明や近隣の方への対応もしていただき、スムーズに売却できました。
また今回の購入に際しては、売主さんや先方の仲介業者さんにこちらの希望を丁寧に、時にはしっかり伝えていただき心強かったです。
今回中古マンションの購入をしましたが、色々とご提案いただける工務店さんをご紹介いただき、現在リフォーム工事中です。
購入後も、契約時に確認できなかった天井の穴について売主さん側に工事費用の交渉をしていただいたり、引っ越し業者さまの紹介に際しても、不安があれば貴社のサポートセンターとの間に入っていただいたりと、ご担当者さんには頼りっぱなしです。
実家の売却とマンションの購入は、今後もう一度あるかというと恐らくないとは思いますが、近しい人が不動産の売買を考えていましたら真っ先に担当者さんをご紹介させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
いつもお世話になっております。この度は、2度も弊社にお取引をお任せ頂きまして本当にありがとうござました。
私もS様には、大変ご贔屓を頂いておりましてのでお役に立ちたいとの一心で対応をさせて頂きました。
良いお住み替え物件も見つかりましてこれからのも新居でのますますのご健勝をお祈りいたします。
これからも何かございましたらお気軽にご連絡を頂けるような関係性でいられましたら1人の営業マンとして嬉しい限りです。よろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入にあたり、姪浜センターにお任せいただき誠にありがとうございました。
手続き含め、ご面倒をおかけすることもございましたが、その都度ご協力いただき、改めまして感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、これからも日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
リアクションも早く説明もわかりやすかった
リアクションも早く、説明もわかりやすかったです。
営業されている感覚があまりなく、正直ベースで話ができました。
子どもとも仲良くしていただきありがとうございました。
大変お世話になりした。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は大橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初回にご相談いただいてから早いもので１０か月が経とうとしており、また物件をお決めになってからお引き渡しまで、約８カ月お待ちいただくこととなり、ここまで大変待ち長かったことと存じます。
諸手続きへもフットワーク良くご対応いただき、大変スムーズな進行となりましたことを改めてお礼申し上げます。
ただ、その間にお子様もどんどんおしゃべりが上手になって、そのご成長を大変微笑ましく思っておりました。
（これから幼稚園バスに乗れなくなって悲しんでしまわないかは、少し心配しております・・・）
まもなくお引越しかと存じますが、新生活のご多幸を祈念いたします。
今後とも、よろしくお願いいたします。
安心感がある
今回２回目の依頼となったが、ともに誠意ある対応と充実したトータルサポートの安心感により、他社と比較しなくても信頼して頼れば悪い方向にはならないという安心感がある。
たまたま良い担当者に続けて出会えたのではなく、東急リバブルという会社がそういう会社であることを期待して、次回も相談したいと思っている。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご購入をお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
O様のご協力のおかげで無事お取引を完了することができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後とも不動産について何かございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
奔走していただき心強く感じておりました
売却後の不安な時期にも、自分の事のように親身になって転居先物件探しに奔走していただき、心強く感じておりました。
センターからの返答
この度は人生の一大イベントであるご自宅のお買い替えをお任せいただき誠にありがとうございました。
いつも温かいお言葉を頂き、より一層転居先物件を早く見つけられればと思う日々でした。
お取引は無事完了しておりますが、なにかお困り事などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
適切なアドバイス等ご支援あってのことでした
今回の物件を購入できたのは、御社の適切なアドバイス等ご支援あってのことでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
O様、この度は、弊社の仲介によりお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
O様のお力添えのお陰で、無事にお取引を終えることができたと思っております。
また何かお手伝いさせていただけるようなことがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
周りで物件を購入したい人がいたら是非紹介したい
人生で一番大きい買い物のため、初めは不安だらけでしたが、担当者様が対応してくれたおかげで、いつの間にか不安がなくなり、物件選びの時間がとても有意義で楽しくなりました。
分からない事も真剣に向き合って解決まで導いてくれて、本当に担当者様でよかったと思います。
また他社と比べて、親切でかつスピーディーな対応をしていただいたので、周りで物件を購入したい人がいたら是非紹介したいなと思っております。
センターからの返答
この度は、大橋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてて大変光栄でございます。
リフォーム工事が完了しましたら、是非一度お部屋を拝見できればと思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者様が信頼出来る人物であったから
全体を通して担当者様には色々とお世話になりました。
きっかけは取扱い物件が御社だったからですが、最終的に購入となったのも、担当者様が信頼出来る人物であったからです。
取引き完了まで全く問題無く済ませる事が出来ました。
機会がありましたら是非御社にお願いしたいと思います。
末永くよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてマンションをご購入いただき誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせ頂いたお部屋が残念ながら別のお客様でのご契約となってしまいましたが、最終的にはO様のご希望に沿えるお部屋をご購入いただくことができてよかったです。
お子様も喜んでいるということで、今回のお取引が無事に完了して安心いたしました。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願いいたします。
特に可もなく不可もなく対応頂いた
〈営業面〉
・特に可もなく不可もなく対応頂いた。
内見～引渡しまでのイベントや準備物が、タイムテーブル的に分かる資料があれば良いと思う。
(次に何をする必要があるか迷う)
〈物件〉
・購入後入居して分かった事が多々あり、今回はリフォーム後という物件だが、内装に以下の不満があり、引渡し前や内装リフォーム後にチェックしているのか疑問に思う。
・床に工事のボンド？が広範囲に付着していた。
・キッチンのタオル掛け(新品)が取り付けられず置いてあったが、寸法的に取り付け出来ない。
何の為に新品を置いているのか？
・スキマ隠しのゴムが外れており、サイズも合ってない
・壁やトイレのドア枠にスキマがあり、光がもれる。
・窓にカマキリの死骸が挟まっていた。
・給湯器の取付け位置が壁の中にあり、メンテナンスや取り替え不可。
(メンテ用の小窓はあるが、物理的に無理)
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご購入にあたってお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、今一度対応を改めお客様にご満足いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。また、お住まい中お困り事等がございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます
御社の対応には不満しかありません
この度は、御社の担当者様のおかげで、希望のエリアでようやく物件を購入することが出来ました。
最初に別の物件でお逢いしてから、まめに現状をご報告して頂き、また我が家の事を一生懸命に考えて頑張っている姿を拝見し、担当者さんに依頼して良かったと思っています。
ただ、今回売主さまが契約直前で設備不備を伝えたとはいえ、契約当日に不備を伝えるという御社の対応には納得がいきませんでした。
売主も買主も御社が担当していた物件なら、もう少しお客の立場に寄り添って欲しかったです。
家の購入は人生の一大イベントです。
契約締結日を延期してでも、不備について受け止める時間をつくるべきだったと思います。
売主の営業の方も契約直前まで不備を知らなかったとは言え、今回の対応には到底納得が出来ません。
お願いしていた写真もなく、決済前日の最終物件確認のときまで約束時間に引越しが完了しておらず、入居中の物件を内覧し購入したことは本当に後悔しています。
担当者さんには感謝していますが、御社の対応には不満しかありません。
ただでさえ契約時点で設備申告の問題があったのに、決済前の最終現地確認まで、まだ営業経験年数の少ない営業マン一人を現地へ行かせる御社の対応はいかがなものかと思います。
家の購入は、もっと夢があり楽しいものかと思っていました。
こんなにも辛いものとは思いませんでした。
担当者さんには辛い経験をさせてしまいましたが、誠実なところは担当者の魅力だと思います。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、お客様がご不安になられないよう今一度、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様に寄り添ったご対応をさせていただくために、精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
