売買お客様の声一覧
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電話の対応もとっても良く楽しみになった
東急リバブル（株）様については昔、数十年前の話になりますが私のきょうだいがマンション、一軒屋を紹介して頂いた事がありました。
その時にきょうだいから、「東急リバブルはとってもいい会社だよ！！」と聞いてました。
その件があり、東急様と連絡を取って、営業担当で来られましたのが担当者さんでした。
初対面からとっても感じ良く、それに接しやすく安心し、とても嬉しかったです。
担当者さんは大変優しく丁寧に分かりやすく、何度でも説明をして下さいました。
何度も足を運んで下さり、電話の連絡も大変密にして頂きました。
電話の対応もとっても良く、楽しみになったのです。
担当者さんは期待以上の仕事をしてくれたのです。
希望に沿った販売をして頂き、担当者さんには大変感謝してます。
本当に良かったです。
東急リバブル様、担当者様、本当にお世話に成りました。
感謝してます。
ありがとうございました。
期待以上です！！
センターからの返答
S様、この度は弊社にS様の大切なご不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
何度もお話をさせていただき、S様の率直なご意見やご希望をお話いただき二人三脚でのご成約となりまして、多大なる感謝申し上げます。
いつも温かいお声がけや、ご協力・ご理解を頂き誠にありがとうございました。
今後の新天地でのS様の益々のご健勝・ご多幸を心よりお祈り申し上げます。
街の雰囲気など聞くことができ大変参考になりました
当初販売開始のときの担当の方とはそりが合わないように感じておりましたが、現在の担当者さんとセンター長さんのお二人になってからは、特に不満なく手続きができたと思います。
また、センター長さんには首都圏の引越し先についても街の雰囲気など聞くことができ、大変参考になりました。
センターからの返答
この度は札幌東センターにてお取引頂き誠にありがとうございました。
札幌の不動産の売却、首都圏での不動産の購入と東急リバブルの全国ネットワークを活かすことでH様のご希望に沿うお取引ができたのではないかと思います。
今後も不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください。
引き続きよろしくお願いいたします。
早い段階で契約をまとめていただけた
他県に在住しながら北海道の物件を売却するという点で、もう少し手間がかかると考えていたが、電話での報告やメールでの報告、郵送での書類のやり取りの説明が細かく丁寧だった。
実際にはほぼ負担なく手続きを終えられたことは、やはり信頼できる大手にお願いできた点が大きいと思っています。
当初は大手他社と専属媒介契約を締結したが、一年経っても物件を売却できなかったので契約更新を諦めて、東急リバブルさんと新たに契約を締結した時には当初の売却希望額を下げて、早期売却を目指すのも仕方ないと考えていた。
しかし担当者さんに当初通り、しかも早い段階で契約をまとめていただけたことは、期待していた以上の結果で、本当に感謝しかありません。
売却期間中の対応等には一切不満などはなく、期待に添えていないことは全く思いつきません。
センターからの返答
温かいお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
遠方からのご売却でしたが、ご希望価格での早期成約を共にお喜びでき、大変光栄です。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
契約場所が遠方のこちらだった
契約場所が遠方のこちらだったので、当日担当者の乗った飛行機が無事に着くか心配だった。
出来たら前の日に担当の方が来てくださったら、安心出来た。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
契約当日に到着するスケジュールで、大変ご心配お掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中、必要書類のご準備やタイトなスケジュールへのご対応を頂き、重ねて御礼申し上げます。
誠に有難うございました。
おかげさまで、無事に取引を完了することができました。
また札幌へ伺う機会があるかと存じますので、その際にお会いできることを楽しみにしております。
確認して即回答をして頂きました
担当者が分からないことは、センター長がカバーしていることに安心感があり。
理由
担当者は、わかるもの、わからないことを隠さず、センター長に確認して即、回答をして頂きました。
期待に沿えなかったこと・・・ありません。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
私自身、不慣れな部分が多かったのですが、S様のご協力もありスムーズにお引渡しまで進めることができました。
また、今回のS様とのお取引でたくさんのことを学ばせていただき、とても貴重な経験となりました。
今後も何かお困り事がございましたら、些細な事でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
お力になれるよう誠心誠意頑張らせていただきます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
すぐに次の手を探してくれて繋げられた
大手という点も踏まえて、他店との遜色はまったくありません。
かなり短期戦が必要な状況でしたが、要望にしっかりと応えていただき、申し分のないご対応をいただき感謝しております。
また、担当者の方の人脈なのかもしれませんが、決まりかけていた案件が破談となった際、すぐに次の手を探してくれて繋げられたことも素晴らしい点だと思いました。
センターからの返答
この度は当社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
時間的な制限がある中でのお話でございましたが、何とかＫ様のお力になれて営業担当としてとても嬉しいです。
ご売却のご事情やご要望は、お客様によって様々でございますため、多様なニーズに対応できるよう当社でサービスや売却の提案方法を豊富に取り揃えております。
今後も何か不動産についてのお困りごとがございましたらお声がけください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
来訪頻度が適切で不安が無かった
良かった点
知識が豊富で、良い理解ができました。
来訪頻度が適切で不安が無かったです。
足りない点
当初の販促提案は良かったが、中押し時期のアイデアやターゲットの変更などの新しい提案が有ればなお良いと思う。
センターからの返答
T様、この度は、大切なお住いのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
「知識が豊富」「来訪頻度が適切」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
T様が常に迅速かつ丁寧にご対応くださったおかげで、私共も迷いなく売却活動に専念することができ、無事にお引き渡しを迎えられたと感じております。
一方で、販売中盤における新提案やターゲットの切り替えについては、力不足な点があり申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、市場環境の変化に応じた柔軟な戦略提案ができるよう、より一層精進してまいります。
お取引は一度完了となりますが、今後も不動産に関することや、お困りごとがございましたら、いつでも東急リバブル円山センターまでお気軽にご相談ください。
末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
きちんと調査してくれて大変助かりました
担当者さんは何でも話せる人で、本件と関係のない私所有の土地について相談したところ、きちんと調査してくれて大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談をいただき、またこのような形で貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
長年地域社会に貢献してこられたA様ご夫婦の、お住み替えという大きな節目に、少しでもお力になれましたことを心より嬉しく感じております。
ご契約に際しましては、様々なご協力をいただきましたことを、改めて御礼申し上げます。
今後とも、不動産のご売却やご購入はもちろん、税金、法律、リフォーム、お引越しなどお困りのことがございましたら、お気兼ねなくご連絡をいただけましたら、大変幸いです。
